Многоплатформенная проверка пользовательских данных: как клиентам WhatsApp, Telegram и LINE следует следить за каналом?

Общение с зарубежными клиентами становится все более фрагментированным. В прошлом при ведении трансграничного бизнеса электронная почта и телефонные звонки могли охватить большинство клиентов; теперь один и тот же зарубежный пользователь может использовать их одновременноWhatsApp, Telegram, LINE, Facebook, Instagram и другие платформы имеют разные привычки использования в разных странах и разных бизнес-сценариях. Даже если у предприятия уже есть большое количество международных номеров, если оно не знает, с какой платформой пользователям легче связаться, продажи все равно могут только пробовать один канал за другим. Реальное решение для проверки пользовательских данных на нескольких платформах состоит в том, чтобы сначала реклассифицировать существующие номера клиентов в соответствии с использованием социальных платформ, а затем объединить страны, источники и потребности клиентов, чтобы определить, как клиенты WhatsApp, Telegram и LINE должны действовать соответственно.

Этот тип проверки не предназначен для выявления того, что пользователь использовал три платформы, а затем размещал сообщения на всех трех платформах. Настоящая цель прямо противоположна: уменьшить беспорядок и назначить каждому пользователю более подходящий канал связи.WhatsApp подходит для прямого делового общения, Telegram может работать с социальными группами и изысканными чатами, а LINE имеет более очевидную базу пользователей в Японии, Тайване и на некоторых азиатских рынках. Только если компании сначала поймут, где находятся их клиенты, а затем решат, как с ними связаться, привлечение зарубежных клиентов на нескольких платформах сможет избежать повторных контактов.

Зарубежных клиентов становится все больше и больше, почему нельзя привлечь их всех?WhatsApp

WhatsApp действительно охватывает многие страны, а также является широко используемой платформой для развития клиентов в сфере внешней торговли, но формулировка «зарубежные клиенты = клиенты WhatsApp» не точна.

Например, на японском рынке некоторые клиенты могут быть более привычны кЛИНЕЙНАЯ связь; при ведении бизнеса, такого как Web3, зашифрованные сообщества и программное обеспечение за рубежом, Telegram может оказаться более удобным для создания каналов, групп и частных чатов; хотя некоторые европейские и американские клиенты открыли WhatsApp, они по-прежнему предпочитают электронную почту, LinkedIn или другие каналы делового общения.

Если предприятие получает пакет глобальных чисел, первым делом необходимо сделать всеКогда дело доходит до маркетинга в WhatsApp, легко могут возникнуть две проблемы. Некоторые номера вообще не открыли WhatsApp, а продажи требуют повторных попыток; другие открыли WhatsApp, но пользователи больше привыкли использовать другие платформы. Даже если сообщение будет отправлено, они могут не получить своевременный ответ.

Таким образом, проверка пользовательских данных на нескольких платформах в первую очередь решает проблему канала, а не проблему намерений клиентов. Если вы сначала узнаете, на какой платформе может находиться пользователь, а затем определите, стоит ли с ним связываться, весь путь продаж пройдет более гладко.

В зависимости от страны также будут меняться социальные платформы, обычно используемые клиентами.

Самый простой первый уровень многоплатформенного скрининга можно определить по странам.

При привлечении японских клиентов вы можете сосредоточиться напроверка пользователей LINE; Проверка пользователей WhatsApp может быть более распространенной при ориентации на такие рынки, как Юго-Восточная Азия, Европа и Латинская Америка; а проверка пользователей Telegram имеет разное значение для Web3, цифровых продуктов и зарубежных групп сообщества.

Однако страну можно использовать только в качестве эталона, и она не может напрямую определить, какую платформу каждый должен использовать. Один и тот же французский клиент может использовать обаWhatsApp и Telegram, японский пользователь также может иметь как LINE, так и WhatsApp.

Таким образом, компании не могут просто следовать«То, что обычно используется в этой стране», напрямую маркирует клиентов. Вместо этого национальную информацию следует объединить с реальным тестированием открытия платформы.

Например, сначала можно проверить партию японских номеров.LINE статус активации, а затем проверьте, используется ли WhatsApp; для группы европейских номеров можно сначала проверить WhatsApp, а затем дополнить обнаружение Telegram по характеристикам бизнеса. Информация о каналах клиентов, полученная таким образом, более ясна, чем просто предположения на основе страны.

Различные бизнес-сценарии также определяют, какую платформу следует использовать для общения.

Обнаружение мультиплатформенного номера зависит не только от страны, но и от того, что компания готова делать со своими клиентами.

Если это запрос продукта, подтверждение заказа, послепродажное общение,Методы прямого чата, такие как WhatsApp, обычно более удобны. После того, как клиенты задают вопросы, продавцы могут быстро ответить текстом, изображениями и информацией о продукте.

Если компания делаетКаналы Telegram, сообщества Web3, операции пользователей программного обеспечения. В самом Telegram есть каналы, группы и частные чат-системы. После того, как пользователи войдут в сообщество из контента, для них будет более естественным участвовать в интенсивных чатах Telegram.

LINE больше подходит для ежедневного общения с клиентами и обслуживания частных доменов на некоторых азиатских рынках. Если компания в основном развивает японских пользователей, проверка клиентов LINE и определение номеров LINE будут более ценными, чем простое использование глобальных унифицированных каналов.

Таким образом, мультиплатформенный скрининг пользователей не должен становитьсяВместо этого при сравнении «какая платформа лучше» следует задать вопрос:

Какая платформа является более подходящей для общения на этом рынке, с таким типом клиентов и на данном этапе бизнеса?

Digital Planet лучше подходит для решения«Где должны быть распределены эти числа?»

После того, как компании накапливают пакет международных номеров через обычные бизнес-каналы, такие как регистрация на официальном сайте, рекламные формы, исторические запросы, заказы клиентов, регистрации событий и т. д., они часто сталкиваются с практической проблемой: в одной таблице есть данные из десятков стран, но продажи не знают, какие из них можно перенести.WhatsApp, какие подходят для Telegram, какие пользователи используют LINE.

Роль Digital Planet в этом сценарии заключается не в том, чтобы проверять определенную платформу, а в том, чтобы помочь компаниям реализоватьМультиплатформенная фильтрация пользовательских данных.

Предприятия могут изменять существующие цифры в соответствии с фактическими потребностями бизнеса.Выполняется обнаружение активации WhatsApp, проверка пользователей Telegram, проверка номера LINE и другие операции, а затем результаты обнаружения объединяются со страной, источником и направлением продукта.

Например, после сортировки пакета глобальных данных о клиентах он может сформировать:

Франция открылапользователи WhatsApp;

ЯпонияLINE активирован как пользователь;

Юго-Восточная АзияДанные клиентов WhatsApp;

Пользователи Telegram, связанные с бизнесом Web3;

Открыто одновременноКлиенты WhatsApp и Telegram.

Получается, что есть толькоВ запись клиента «номер мобильного телефона» добавляется информация о том, «какая платформа подходит для связи».

Что Digital Planet решает здесь, так этоПеренаправление канала. Это помогает компаниям сократить время, необходимое для тестирования каждой платформы продаж по отдельности, но не может судить о том, есть ли у пользователей потребности в покупках, только на основании статуса активации платформы.

Если один и тот же пользователь открыл несколько платформ, к какой из них ему следует обратиться?

Это проблема, которая обязательно возникнет после фильтрации мультиплатформенных пользовательских данных.

Может быть обнаружено, что номер был активирован одновременноWhatsApp, Telegram и даже LINE. Если компания интерпретирует результаты тестирования как «есть три маркетинговых входа», а затем связывается с тремя платформами одновременно, легко вызвать повторные перебои.

Более разумный приоритет — сначала посмотреть, какие каналы выбрал пользователь.

Например, заказчик четко выбирает на официальном сайте формуЕсли вы свяжетесь с нами через WhatsApp, вам будет предоставлен приоритет в использовании WhatsApp; если клиент зайдет на консультацию из Telegram-канала, вы продолжите общение в Telegram; если пользователь изначально задал вопрос через службу поддержки LINE, нет необходимости снова переключаться на другие платформы.

Если пользователь не делает четкого выбора, он может посмотреть рынок страны, прошлые записи общения и тип бизнеса.

ДелатьДля бизнеса сообщества Telegram Telegram должен быть приоритетом; для ежедневного общения с японскими клиентами приоритет может быть отдан LINE; Для многих внешнеторговых запросов и сценариев трансграничных продаж WhatsApp можно выбрать на основе фактического использования пользователем.

Многоплатформенное обнаружение предоставляет широкий выбор, но именно поведение клиентов действительно определяет канал.

После проверки на нескольких платформах списки продаж не следует снова смешивать.

Если дело завершеноДля проверки пользователей WhatsApp, Telegram и LINE лучше не объединять все данные повторно в одну большую недифференцированную таблицу.

Вы можете напрямую следовать«Страна + Платформа + Источник» создает список продаж.

Например:

ЯпонияLINE официальный сайт пользователей запроса цен;

ЕвропаКлиент рекламной формы WhatsApp;

Пользователи регистрации событий Telegram;

Исторические заказы клиентов WhatsApp.

Такое название списка кажется простым, но после его получения продавцы сразу знают три вещи: откуда приходит клиент, с какой платформы связаться и почему с ним можно связаться.

Последующие слова также легко придумать.

На официальном веб-сайте клиенты напрямую общаются о продуктах; пользователи рекламы сначала объясняют, какую рекламу они видели;Пользователи активности Telegram могут войти из темы активности; исторические клиенты могут начать с прошлых заказов и новых потребностей.

по сравнению с«Здесь 20 000 номеров, пожалуйста, добавьте их сами». Этот метод ближе к истинно точному развитию клиентов.

Статус активации платформы не может заменить ценностные суждения клиентов

Еще одно распространенное заблуждение при проверке данных на нескольких платформах заключается в том, что чем больше платформ пользователь активировал одновременно, тем выше значение.

На самом деле прямой зависимости нет.

Используется одним клиентом одновременноWhatsApp, Telegram и LINE означают лишь то, что он использует больше социальных приложений, но не означают, что у него более высокая покупательная способность. С другой стороны, клиент может использовать только WhatsApp, но активно отправляет требования к покупке. Эти данные более достойны приоритетной обработки.

Таким образом, конечным приоритетом клиентов по-прежнему должны оставаться деловые действия.

Активный запрос, заявка на предложение, указание количества покупки, назначение демонстрации и исторические транзакции представляют собой больше информации, чем«Открытие нескольких социальных платформ» еще важнее.

Это можно просто понять как:

Проверка платформы отвечает за то, чтобы сообщить продавцам, где общаться, а спрос пользователей отвечает за то, стоит ли с ними общаться.

Многоплатформенная проверка данных в конечном итоге снижает количество недействительных контактов.

Предприятия делаютПроверка пользователей WhatsApp, проверка пользователей Telegram и проверка пользователей LINE предназначены не для охвата одних и тех же клиентов на всех трех платформах, а для уменьшения количества проб и ошибок в продажах.

Вы можете сначала попробовать номер в прошломWhatsApp, если у вас нет учетной записи, попробуйте Telegram. Если это не сработает, спросите клиента, есть ли у него LINE. Его все еще можно обрабатывать, когда объем данных невелик, но после десятков тысяч чисел этот метод потребует много труда.

Заблаговременно выполнив проверку многоплатформенных пользовательских данных через Digital Planet, а затем сгруппировав их по стране, платформе и источнику клиентов, отдел продаж сможет быстрее найти правильный коммуникационный портал. Когда пользователь четко выбрал канал, первоначальный выбор будет соблюдаться в первую очередь, и нет необходимости принудительно менять платформу, чтобы использовать результаты тестирования.

Что действительно необходимо решить при привлечении зарубежных клиентов на нескольких платформах, так это не то, через сколько платформ компания может отправлять сообщения, а то, сможет ли она найти подходящих клиентов на более подходящей платформе.

Ни один из WhatsApp, Telegram и LINE не всегда является лучшим. Ценность мультиплатформенного скрининга пользовательских данных заключается в том, чтобы сначала четко различать каналы, а затем позволить отделам продаж общаться с людьми, которым это действительно нужно, в нужном месте.

цифровая планета это ведущая в мире платформа для проверки номеров, которая сочетает в себе Глобальный выбор сегмента номера мобильного телефона, генерация номера, дедупликация, сравнение и другие функции. . Он поддерживает клиентов по всему мируНомера партий для 236 странУслуги по скринингу и тестированию , в настоящее время поддерживаетБолее 40 социальных сетей и приложений, таких как:

WhatsApp/line, Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, Viber, zalo, binance, signal, Skype, DISCORD, Amazon, Microsoft, Truemoney, Snapchat, Kakao, Wish, GoogleVoice, Botim, MoMo, TikTok, GCash, Fantuan, Airbnb, Cash, VKontakte, Band, Mint, Paytm, VNPay, Moj, DHL, Okx, MasterCard, ICICBank, Биб Подожди.

Платформа имеет несколько функций, включая Открытая фильтрация, активная фильтрация, интерактивная фильтрация, фильтрация по полу, фильтрация по аватарам, фильтрация по возрасту, онлайн-фильтрация, точная фильтрация, фильтрация по продолжительности, фильтрация при включении, фильтрация пустых номеров, фильтрация мобильных телефонов ждать.

Платформа обеспечивает Режим самопроверки, режим проверки поколения, режим точной проверки и индивидуальный режим , чтобы удовлетворить потребности различных пользователей.

Его преимущество заключается в интеграции основных социальных сетей и приложений по всему миру, предоставляя универсальные и эффективные услуги проверки номеров в режиме реального времени, которые помогут вам добиться глобального цифрового развития.

Вы можете найти его на официальном каналеt.me/xingqiupro Получите дополнительную информацию и проверьте личность сотрудников предприятия через официальный сайт. официальный бизнестелеграмма:@xq966

(Добрые советы:существоватьПри поиске официального номера службы поддержки клиентов Telegram обязательно найдите имя пользователя.xq966), вы также можете проверить это через сотрудников официального сайта: https://www.xingqiu.pro/check.html , подтвердите, является ли деловой контакт с вами официальным лицом планеты