マルチプラットフォームのユーザーデータスクリーニングでは、WhatsApp、Telegram、LINE の顧客をチャネルごとにどのようにフォローアップする必要がありますか?
海外の顧客コミュニケーションはますます細分化されています。これまでは、国境を越えてビジネスを行う場合、基本的に電子メールと電話でほとんどの顧客をカバーできました。同じ海外ユーザーが同時に利用できるようになりましたWhatsApp、Telegram、LINE、Facebook、Instagram などのプラットフォームは、国やビジネス シナリオによって使用習慣が異なります。企業がすでに多数の国際電話番号を持っている場合でも、ユーザーがどのプラットフォームに連絡しやすいかが分からない場合、営業は依然としてチャネルを次々と試すことしかできません。マルチプラットフォームのユーザーデータスクリーニングの本当の解決策は、まずソーシャルプラットフォームの使用状況に従って既存の顧客数を再分類し、次に国、情報源、顧客のニーズを組み合わせて、WhatsApp、Telegram、LINEの顧客がそれぞれどのようにフォローアップされるべきかを決定することです。
このタイプのスクリーニングは、ユーザーが 3 つのプラットフォームを使用し、3 つのプラットフォームすべてにメッセージを投稿したことを検出することを目的としたものではありません。本当の目的はまったく逆で、混乱を減らし、各ユーザーをより適切な通信チャネルに割り当てることです。WhatsApp は直接的なビジネス コミュニケーションに適しており、Telegram はソーシャル グループや洗練されたチャットを処理でき、LINE は日本、台湾、および一部のアジア市場に明確なユーザー ベースを持っています。企業がまず顧客がどこにいるのかを理解し、その後連絡方法を決定する場合にのみ、複数のプラットフォームで海外顧客を獲得することができ、繰り返しの連絡を避けることができます。
海外のお客様も増えてきているのに、なぜ全部入れられないのでしょうか？ワッツアップ
WhatsApp は多くの国をカバーしており、外国貿易の顧客開拓によく使用されるプラットフォームでもありますが、「海外の顧客 = WhatsApp の顧客」は正確ではありません。
たとえば、日本市場では、一部の顧客はより慣れている可能性があります。LINEコミュニケーション;海外で Web3、暗号化コミュニティ、ソフトウェアなどのビジネスを行う場合、チャネル、グループ、プライベート チャットを行うには Telegram の方が便利かもしれません。一部のヨーロッパやアメリカの顧客は WhatsApp を開設していますが、依然として電子メール、LinkedIn、またはその他のビジネス コミュニケーション チャネルを好みます。
企業がグローバル番号のバッチを取得した場合、最初のステップはすべての作業を行うことですWhatsApp マーケティングに関しては、2 つの問題が簡単に発生する可能性があります。 WhatsApp をまったく開いていない人もおり、販売には何度も試行する必要があります。 WhatsApp を利用している人もいますが、ユーザーは他のプラットフォームの使用に慣れています。メッセージを送信してもタイムリーな返信が得られない場合があります。
したがって、マルチプラットフォームのユーザーデータスクリーニングは、顧客の意図の問題ではなく、まずチャネルの問題を解決します。まずユーザーがどのプラットフォームを使用しているかを把握し、次に連絡する価値があるかどうかを判断すると、販売プロセス全体がよりスムーズになります。
国によって、顧客がよく利用するソーシャルプラットフォームも変わります。
マルチプラットフォーム スクリーニングの最も単純な第 1 レベルは、国ごとに理解できます。
日本の顧客を開拓する場合、次のことに重点を置くことができます。LINEユーザー審査; WhatsApp ユーザーのスクリーニングは、東南アジア、ヨーロッパ、ラテンアメリカなどの市場をターゲットとする場合に、より一般的になる可能性があります。 Telegramのユーザー審査は、Web3、デジタル製品、海外のコミュニティグループごとに異なる価値観を持っています。
ただし、国は参考としてのみ使用できるため、全員がどのプラットフォームを使用する必要があるかを直接決定することはできません。同じフランス人の顧客は両方を使用できますWhatsAppとTelegram、日本のユーザーはLINEとWhatsAppの両方を持っている可能性もあります。
したがって、企業は単純に従うことはできません。「この国で一般的に使用されているもの」は、顧客に直接ラベルを付けます。代わりに、国家情報を実際のプラットフォーム開設テストと組み合わせる必要があります。
たとえば、日本語の数字のバッチを最初にチェックできます。LINEのアクティベーションステータスを確認し、WhatsAppが使用されているかどうかを確認します。ヨーロッパの番号のグループの場合は、最初に WhatsApp を確認してから、ビジネス特性に基づいて Telegram 検出を補足できます。この方法で取得した顧客チャネル情報は、国に基づいて推測するよりも明確です。
さまざまなビジネス シナリオによって、通信にどのプラットフォームを使用するかが決まります。
マルチプラットフォームの番号検出は国に依存するだけでなく、企業が顧客に対してどのような対応をする準備ができているかにも依存します。
商品のお問い合わせ、ご注文確認、アフター連絡等であれば、通常、WhatsApp などの直接チャット方法の方が便利です。顧客が質問すると、営業担当者はテキスト、写真、製品情報を使って迅速に応答できます。
会社がそうするならTelegram チャネル、Web3 コミュニティ、ソフトウェア ユーザーの操作、Telegram 自体にはチャネル、グループ、プライベート チャット システムがあります。ユーザーがコンテンツからコミュニティに入った後は、Telegram の集中的なチャットに参加することがより自然になります。
LINE は、一部のアジア市場における顧客との日常的なコミュニケーションやプライベート ドメインのメンテナンスに適しています。企業が主に日本のユーザーを開拓している場合、単にグローバルで統一されたチャネルを使用するよりも、LINE の顧客スクリーニングと LINE 番号の検出の価値が高くなります。
したがって、マルチプラットフォームのユーザースクリーニングは、「どのプラットフォームが最適か」を比較する場合は、次のことを尋ねる必要があります。
この市場、このタイプの顧客、このビジネスステージにおいて、どのプラットフォームがコミュニケーションに適しているでしょうか?
Digital Planet は解決に適しています「これらの番号はどこに配布されるべきですか?」
企業が公式 Web サイトの登録、広告フォーム、履歴照会、注文顧客、イベント登録などの通常のビジネス チャネルを通じて国際番号を大量に蓄積した後、多くの場合実際的な問題に遭遇します。同じテーブルには数十ヶ国のデータがありますが、どの国を転送できるかが営業にはわかりません。WhatsApp、Telegram に適したもの、LINE を使用するユーザー。
このシナリオにおけるデジタル プラネットの役割は、特定のプラットフォームを単独で審査することではなく、企業の実行を支援することです。マルチプラットフォームのユーザーデータフィルタリング。
企業は、実際のビジネス ニーズに基づいて既存の数値を変更できます。WhatsAppのアクティベーション検出、Telegramユーザーのスクリーニング、LINE番号のスクリーニングなどが行われ、検出結果は国、ソース、製品の方向性と組み合わされます。
たとえば、グローバル顧客データのバッチが並べ替えられると、次のようになります。
フランスがオープンしましたWhatsApp ユーザー。
日本LINEがユーザーとしてアクティベートされている。
東南アジアWhatsApp顧客データ;
Web3 ビジネスに関連する Telegram ユーザー。
同時オープンWhatsApp と Telegram の顧客。
したがって、あるのは「携帯電話番号」の顧客記録には、「どのようなプラットフォームが通信に適しているか」という情報が追加されます。
Digital Planet が解決するのは次のとおりですチャンネルの迂回。企業が各販売プラットフォームを一つ一つテストするのにかかる時間を短縮するのに役立つが、プラットフォームのアクティベーション状況だけではユーザーに購入ニーズがあるかどうかを判断することはできない。
同じユーザーが複数のプラットフォームを開いた場合、どのプラットフォームに連絡すればよいでしょうか?
これは、マルチプラットフォームのユーザー データをフィルタリングした後に必ず発生する問題です。
同時にアクティブ化された番号が検出される可能性がありますWhatsApp、Telegram、そしてLINEさえも。企業がテスト結果を「マーケティングの入り口が 3 つある」と解釈し、3 つのプラットフォームに同時に連絡すると、繰り返し中断が発生しやすくなります。
より合理的な優先順位は、ユーザーがどのチャネルを選択したかを最初に確認することです。
たとえば、お客様が公式ウェブサイトのフォームで明確に選択する場合WhatsApp 経由で当社にご連絡いただく場合は、WhatsApp の使用が優先されます。顧客が Telegram チャネルから相談に参加した場合、引き続き Telegram で通信します。ユーザーが最初に LINE カスタマー サービスを通じて質問した場合は、再度他のプラットフォームに切り替える必要はありません。
ユーザーが明確な選択をしない場合は、国の市場、過去の通信記録、ビジネスの種類を検討できます。
するTelegram コミュニティ ビジネスでは、Telegram が優先されるべきです。日本の顧客との日常的なコミュニケーションはLINEを優先することができます。多くの外国貿易に関する問い合わせや国境を越えた販売シナリオでは、ユーザーの実際の使用状況に基づいて WhatsApp を選択できます。
マルチプラットフォーム検出ではさまざまな選択肢が提供されますが、実際にチャネルを決定するのは顧客の行動です。
複数のプラットフォームにわたってスクリーニングした後、販売リストを再度混合しないでください。
業務が完了した場合WhatsApp、Telegram、LINE のユーザー スクリーニングでは、すべてのデータを 1 つの大きな未分化テーブルに再マージしないことが最善です。
直接フォローできます「国+プラットフォーム+ソース」で販売リストを作成します。
例えば：
日本LINE公式サイト価格問い合わせユーザー;
ヨーロッパWhatsApp 広告フォーム クライアント。
Telegramイベント登録ユーザー;
WhatsApp の過去の注文顧客。
このようなリスト名は単純に見えますが、営業担当者はリスト名を取得するとすぐに 3 つのことがわかります。それは、顧客がどこから来たのか、どのプラットフォームに問い合わせるべきか、そしてなぜ連絡できるのかということです。
フォローの言葉も簡単にデザインできます。
公式ウェブサイトのお問い合わせ お客様が製品について直接やり取りする場合。広告ユーザーはまず自分が見た広告について説明します。Telegram アクティビティ ユーザーはアクティビティ トピックから参加できます。歴史的な顧客は、過去の注文と新しいニーズから始めることができます。
に比べ「ここには 20,000 個の番号があります。自分で追加してください。」この方法は、真の正確な顧客開発に近づきます。
プラットフォームのアクティベーションステータスは顧客の価値判断に代わることはできません
マルチプラットフォーム データ スクリーニングにおけるもう 1 つのよくある誤解は、ユーザーが同時にアクティブ化したプラットフォームが多いほど、値が高くなるということです。
実際には直接的な関係はありません。
1人のお客様が同時に利用WhatsApp、Telegram、LINE は、彼がより多くのソーシャル アプリケーションを使用することを意味するだけで、彼の購買力がより強いことを意味するものではありません。一方、顧客は WhatsApp のみを使用する可能性がありますが、購入要件を積極的に提出しています。このデータは優先的に処理する価値があります。
したがって、顧客の最終優先事項はやはりビジネス上の行動であるべきです。
アクティブな問い合わせ、見積の申し込み、購入数量の記入、デモンストレーションの予約、および過去の取引履歴は、より多くの情報を提供します。「複数のソーシャルプラットフォームをオープンする」ことはさらに重要です。
それは単純に次のように理解できます。
プラットフォームのスクリーニングは、どこでチャットするかを営業に伝える責任があり、ユーザーの需要は、チャットする価値があるかどうかを営業に伝える責任があります。
マルチプラットフォームのデータスクリーニングにより、最終的に無効な連絡先が減少します
企業はそうしますWhatsApp ユーザー スクリーニング、Telegram ユーザー スクリーニング、LINE ユーザー スクリーニングは、3 つのプラットフォームすべてで同じ顧客にリーチするためではなく、販売の試行錯誤を減らすためのものです。
最初に過去の番号を試してみてくださいWhatsApp、アカウントをお持ちでない場合は、Telegram をお試しください。それがうまくいかない場合は、お客様に LINE を持っているかどうかを尋ねます。データ量が少ない場合はまだ処理できますが、数万件になるとこの方法は多大な労力を消費します。
Digital Planet を通じて事前にマルチプラットフォームのユーザーデータのスクリーニングを完了し、国、プラットフォーム、顧客ソースに応じてグループ化することで、営業は適切なコミュニケーションポータルをより早く見つけることができます。ユーザーがチャネルを明確に選択した場合は、最初の選択が優先され、テスト結果を使用するためにプラットフォームを強制的に変更する必要はありません。
マルチプラットフォームの海外顧客獲得において本当に解決すべきことは、企業がメッセージを送信できるプラットフォームの数ではなく、より適切なプラットフォームで適切な顧客を見つけられるかどうかです。
WhatsApp、Telegram、LINE のどれが常に最高というわけではありません。マルチプラットフォームのユーザー データ スクリーニングの価値は、まずチャネルを明確に区別し、次に営業が適切な場所で本当に必要とする人々に話しかけられるようにすることです。
デジタルプラネット は、以下を組み合わせた世界有数の番号スクリーニング プラットフォームです。 グローバル携帯電話番号セグメントの選択、番号生成、重複排除、比較およびその他の機能 。世界中の顧客をサポートします236 か国のバッチ番号スクリーニングおよび検査サービス 、現在サポートしています40 以上のソーシャルアプリと次のようなアプリ:
whatsapp/line、twitter、facebook、Instagram、LinkedIn、Viber、zalo、binance、シグナル、skype、DISCORD、Amazon、Microsoft、Truemoney、Snapchat、kakao、Wish、GoogleVoice、Botim、MoMo、TikTok、GCash、Fantuan、Airbnb、Cash、VKontakte、Band、Mint、Paytm、VNPay、Moj、DHL、Okx、 MasterCard、ICICBank、Byb Wait。
プラットフォームには次のようないくつかの機能があります。 オープンフィルタリング、アクティブフィルタリング、インタラクティブフィルタリング、性別フィルタリング、アバターフィルタリング、年齢フィルタリング、オンラインフィルタリング、正確なフィルタリング、期間フィルタリング、パワーオンフィルタリング、空の番号フィルタリング、携帯電話デバイスフィルタリング 待って。
プラットフォームが提供する セルフスクリーニングモード、生成スクリーニングモード、ファインスクリーニングモード、カスタマイズモード 、さまざまなユーザーのニーズを満たすために。
その利点は、世界中の主要なソーシャル ネットワーキングとアプリケーションを統合し、ワンストップでリアルタイムかつ効率的な番号審査サービスを提供し、グローバルなデジタル開発の実現を支援することにあります。
公式チャンネルから見ることができますt.me/xingqiupro 公式 Web サイトを通じて詳細情報を入手し、事業担当者の身元を確認してください。公務電報：@xq966
(親切なヒント:存在するTelegram の公式カスタマー サービス番号を検索するときは、必ずユーザー名を探してくださいxq966）、公式 Web サイトの担当者を通じて確認することもできます。 https://www.xingqiu.pro/check.html , ビジネス上の連絡先が Planet の関係者であるかどうかを確認してください
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