Стоит ли подписаться на Telegram тем, кто давно не в сети? Сначала отделите тихий аккаунт от пула клиентов.

После длительного использования базы клиентов Telegram одной из наиболее вероятных ситуаций является то, что список становится все длиннее и становится все труднее найти людей, которые действительно достойны приоритетного контакта для продаж. Старые клиенты, которые консультировались несколько месяцев назад, оставили свои номера шесть месяцев назад и долгое время не отвечали, все толпятся в одной таблице с новыми клиентами, которые только что отправили свои требования. Продажи крутятся с нуля каждый день, и кажется, что они всегда разговаривают с клиентами, но на самом деле очень много времени тратится на данные, о которых долгое время молчали.

такДолжны ли пользователи Telegram, которые долгое время были офлайн, продолжать подписываться, — это не простой ответ «да» или «нет». Более практичный способ справиться с этим — сначала выделить из текущего пула клиентов людей, которые давно не занимались бизнесом, и понизить их приоритет, но сохранить возможность реактивации. Таким образом, новые клиенты не будут подавлены старыми данными, а исторические клиенты не будут удалены только из-за одного молчания.

Быть долгое время не в сети и долго не отвечать — это не одно и то же.

Давайте сначала четко разграничим эти два понятия.

Тот факт, что учетная запись Telegram долгое время не имеет видимого онлайн-статуса, не означает, что учетная запись больше не используется вообще. Пользователи Telegram могут устанавливать разрешения на конфиденциальность, а некоторый онлайн-статус и время последнего онлайн-соединения не будут полностью отображаться для всех.

Поэтому, если вы видите, что учетная запись в течение длительного времени не имеет очевидной онлайн-информации, вы не можете напрямую судить о том, что этот человек больше не используется.Телеграмма.

Что действительно более ценно для развития клиентов, так это деловые записи, хранящиеся в самой компании.

Например, когда был последний ответ;

Вы недавно консультировались о продуктах?

Вы повторно зашли на официальный сайт, чтобы отправить форму?

Есть ли какой-либо заказ, послепродажное обслуживание или взаимодействие по мероприятиям?

Когда в последний раз продажи коммуницировали эффективно?

Если клиент в течение полугода не совершал никаких бизнес-действий и не имеет новых ответов или потребностей, целесообразнее поместить его в пул молчаливых клиентов.

Пул клиентов слишком хаотичен, обычно не потому, что клиентов слишком много, а потому, что нет стратификации.

многоСписки Telegram имеют только два статуса: клиент и не клиент.

Этот метод классификации едва ли пригоден для использования, когда данных мало, но он становится все более запутанным после того, как накапливаются десятки тысяч клиентов.

Например, оба существуют в одной таблице:

Люди, которые только вчера делали запросы;

Люди, с которыми мы общались месяц назад, но еще не заключили сделку;

Люди, которые спрашивали о цене полгода назад;

Люди, которые два года назад оставили номера своих мобильных телефонов, но так и не ответили.

Если с этими четырьмя типами клиентов работать в одном и том же ритме продаж, много времени определенно будет потрачено впустую.

Более практичным является перегруппировка в соответствии с последними реальными деловыми событиями.

Те, у кого есть четкие запросы в ближайшем будущем, будут помещены в текущий приоритетный пул.

Те, кто общался в последние месяцы, войдут в общий пул последующего наблюдения.

Те, у кого нет ответа, нет приказов и нет новых потребностей в течение длительного времени, войдут в безмолвный бассейн один.

Таким образом, когда продажи каждый день открывают базу данных клиентов, первое, что они видят, — это люди, с которыми сейчас больше всего стоит иметь дело, а не исторические данные.

Клиентам, которые долгое время молчали, не нужно спешить их удалять.

Многие люди организуютПри работе с данными Telegram легко впасть в две крайности.

Один из них никогда не чистится, а на главной странице продаж остаются данные, полученные несколько лет назад.

Другой вариант — удалить клиента напрямую, если в течение нескольких месяцев не будет ответа.

На самом деле в этом нет необходимости.

Цикл транзакции для некоторых клиентов относительно длинный.

напримерСпрос клиентов на B2B-оборудование, программные услуги, оптовые закупки и инженерные проекты может возобновиться только через полгода.

Тот факт, что раньше не было транзакции, не означает, что вы никогда не будете покупать в будущем.

Так что длительное молчание больше подходит«Обработка понижения версии» вместо прямого удаления.

Удалите их из текущего списка продаж и сохраните отдельно.

В будущем, если клиент снова сделает запрос, снова отправит форму, снова создаст заказ или активно вернется в бизнес-канал, этим данным снова будет присвоен высокий приоритет.

Таким образом, пул клиентов становится чистым, не теряя при этом никакой исторической ценности.

Digital Planet сначала помогает с базовой организацией базы данных клиентов.

Если компания уже накопила рядДля зарубежных номеров, связанных с Telegram, вы можете сначала решить самые основные проблемы с данными.

Например, международные форматы чисел не являются единообразными;

В разных пакетах большое количество повторяющихся номеров;

Данные из нескольких стран смешаны;

Не уверен, какие номера имеютОсновы аккаунта Telegram.

Этот шаг можно выполнить через Digital Planet, чтобы упорядочить существующие номера, удалить дубликаты, классифицировать страны иФильтр статуса активации Telegram.

Например, изначально существовал80 000 исторических чисел.

Сначала удалите повторы и очевидные проблемы с форматированием;

Затем отфильтруйте те, которые были открыты.номер телеграммы;

Наконец, он снова объединяется с собственным временем консультаций компании, записями ответов и источниками информации о клиентах.

Таким образом, то, что вы, наконец, видите, уже не просто«Телеграм активирован», но:

СШАTelegram активирован + запрос за последние 7 дней

Франция +Telegram активирован + общались 3 месяца назад

Германия +Telegram активирован + никакого делового взаимодействия в течение года

Таиланд+Telegram активирован + предыдущие клиенты отправляют повторный запрос

На этом этапе пул клиентов действительно начинает состоять из слоев.

Digital Planet решает проблему базового статуса счета и сортировки числовых данных. О том, является ли это долгосрочным активным или долгосрочным молчанием, следует судить на основе собственных реальных деловых отчетов компании.

Сколько времени нужно, чтобы отсутствие взаимодействия считалось длительным периодом молчания?

Не существует единого стандарта для решения этой проблемы, который был бы общим для всех предприятий.

Когда дело доходит до потребительских товаров для мероприятий и товаров с коротким циклом, если клиенты не предпримут никаких действий в течение нескольких недель, стоимость может значительно упасть.

При закупках машин и оборудования, программного обеспечения, оптовых закупках обычное отсутствие сделок в течение трех месяцев или даже полугода.

Так что не пытайтесь получить егоСтандарт «30 дней» или «90 дней» принудительно делит всех клиентов на активных и оффлайн.

Самый простой способ — обратиться к своему среднему торговому циклу.

Если обычные клиенты обычноРешение будет принято в течение 7 дней. При отсутствии деловых действий более месяца приоритет может быть существенно снижен.

Если для закрытия обычной сделки требуется два-три месяца, то вы не сможетеТем, кто не ответит в течение 30 дней, будет назначено длительное молчание.

Временное окно должно следовать за бизнесом, а не наоборот.

Какие долгосрочные молчаливые клиенты по-прежнему заслуживают внимания?

Хотя они уже давно не взаимодействуют, ценности у них тоже разные.

Постоянные клиенты, которые уже покупали товары раньше, обычно более достойны удержания, чем те, кто оставил свой номер мобильного телефона только один раз.

Люди, которые четко поинтересовались ценами и договорились об объемах закупок, более достойны повторного наблюдения, чем обычные пользователи регистрации на мероприятия.

Люди, которые не заключили сделку в прошлом из-за бюджета, времени доставки или версии продукта, могут иметь возможность совершить повторную конверсию, если позже условия изменятся.

Кроме того, если исторический клиент внезапно снова отправляет официальную консультацию на веб-сайте или снова обращается в службу поддержки клиентов, такого клиента следует немедленно исключить из молчаливого пула.

Поэтому то, как долго клиент будет хранить молчание, является лишь условием, и то, что произошло в прошлом, не менее важно.

Повторно активируйте молчаливых клиентов, не рассылайте рекламу оптом

Никакого контакта в течение длительного времениКлиенты Telegram больше всего боятся публиковать длинную рекламу продукта, как это было при первой встрече, когда они снова общаются.

Если предприятие по-прежнему сохраняет предыдущие деловые записи, оно может продолжить работу непосредственно с исторической связи.

Заданный ранее вопросПродукт А продолжит работу с новой версией, новой ценой или фактическим спросом на Продукт А.

Поскольку дата поставки ранее не согласовывалась, вы можете сначала спросить, будет ли проект перезапущен сейчас.

Когда старый клиент снова обратится за консультацией, он или она продолжит рассказывать о своих предыдущих проблемах.

Этот метод лучше, чем унифицированный«Здравствуйте, у нашей компании недавно появились новые продукты» гораздо более естественно.

Если клиент четко указывает, что у него нет необходимости или он не желает продолжать получать информацию, своевременно обновите статус и не продолжайте обращаться к нам повторно.

Самая большая ценность постоянных офлайн-клиентов — это освобождение места.

Многие думают, что помещение клиентов в «тихий пул» означает отказ от ресурсов.

На самом деле, как раз наоборот.

После стратификации клиентов будет легче увидеть действительно новые запросы, недавние запросы и клиентов с высокими намерениями.

Например, оказывается, что продажи сталкиваются каждый день.50 000 фрагментов данных клиентов Telegram.

Действительно недавноЗа 30 дней может быть всего 6000 деловых действий.

Если не делать этого, продажи будут происходить каждый день.Найдите эти 6000 человек из 50 000 человек.

После устранения долгосрочных молчаливых клиентов продажи будут сосредоточены непосредственно на этих клиентах.Обработано 6000 элементов, и объем работы очевиден.

Молчаливые клиенты по-прежнему находятся в базе данных, просто они больше не занимают текущего внимания продаж.

Это наиболее практичная роль организации пула клиентов.

Как только клиент снова предпримет действие, его оценку необходимо будет переоценить.

Тихие теги не являются постоянными тегами.

Клиент не ответил сегодня в течение полугода и может снова задать вопрос завтра.

Поэтому лучше всего, чтобы статус клиента менялся вместе с поведением бизнеса.

После того, как клиенты, долгое время молчавшие, повторно посещают официальный веб-сайт, активно задают вопросы, отправляют новые формы, создают заказы или снова отвечают, им следует вернуться к пулу недавних клиентов.

И наоборот, ранее активный клиент может быть постепенно переведен на обычное обслуживание или даже на тихий пул, если в течение нескольких месяцев не будет спроса.

Клиентская база не является статическим списком и должна постоянно меняться.

Получил это от продажи вот так«Приоритетные клиенты» всегда в курсе событий.

Стоит ли продолжать следить за постоянными офлайн-пользователями Telegram, зависит не от офлайн-тега, а от того, были ли в последнее время какие-то реальные бизнес-действия. Статус открытия счета можно сначала выяснить через Digital Planet. Если клиент долгое время молчал, вам придется продолжать проверять его запросы, ответы, заказы и исторические связи.

Нет необходимости удалять всех долго молчащих клиентов и нет необходимости держать их в авангарде продаж.Более практичный подход — сначала понизить его версию, сохранить отдельно, а затем вернуть обратно, когда он снова понадобится клиенту. Тишина — это не кнопка удаления, а скорее кнопка понижения рейтинга в пуле клиентов.

цифровая планета это ведущая в мире платформа для проверки номеров, которая сочетает в себе Глобальный выбор сегмента номера мобильного телефона, генерация номера, дедупликация, сравнение и другие функции. . Он поддерживает клиентов по всему мируНомера партий для 236 странУслуги по скринингу и тестированию , в настоящее время поддерживаетБолее 40 социальных сетей и приложений, таких как:

WhatsApp/line, Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, Viber, zalo, binance, signal, Skype, DISCORD, Amazon, Microsoft, Truemoney, Snapchat, Kakao, Wish, GoogleVoice, Botim, MoMo, TikTok, GCash, Fantuan, Airbnb, Cash, VKontakte, Band, Mint, Paytm, VNPay, Moj, DHL, Okx, MasterCard, ICICBank, Биб Подожди.

Платформа имеет несколько функций, включая Открытая фильтрация, активная фильтрация, интерактивная фильтрация, фильтрация по полу, фильтрация по аватарам, фильтрация по возрасту, онлайн-фильтрация, точная фильтрация, фильтрация по продолжительности, фильтрация при включении, фильтрация пустых номеров, фильтрация мобильных телефонов ждать.

Платформа обеспечивает Режим самопроверки, режим проверки поколения, режим точной проверки и индивидуальный режим , чтобы удовлетворить потребности различных пользователей.

Его преимущество заключается в интеграции основных социальных сетей и приложений по всему миру, предоставляя универсальные и эффективные услуги проверки номеров в режиме реального времени, которые помогут вам добиться глобального цифрового развития.

Вы можете найти его на официальном каналеt.me/xingqiupro Получите дополнительную информацию и проверьте личность сотрудников предприятия через официальный сайт. официальный бизнестелеграмма:@xq966

(Добрые советы:существоватьПри поиске официального номера службы поддержки клиентов Telegram обязательно найдите имя пользователя.xq966), вы также можете проверить это через сотрудников официального сайта: https://www.xingqiu.pro/check.html , подтвердите, является ли компания, которая с вами связалась, официальным лицом планеты