การติดตาม Telegram สำหรับผู้ใช้ออฟไลน์ระยะยาวยังคุ้มค่าหรือไม่ ขั้นแรกให้แยกบัญชีแบบเงียบออกจากกลุ่มลูกค้า

หลังจากใช้ฐานข้อมูลลูกค้า Telegram มาเป็นเวลานาน หนึ่งในสถานการณ์ที่เป็นไปได้มากที่สุดก็คือรายการจะยาวขึ้นเรื่อยๆ และการค้นหาคนที่คู่ควรกับการติดต่อเพื่อขายจะกลายเป็นเรื่องยากมากขึ้นเรื่อยๆ ลูกค้าเก่าที่ปรึกษาเมื่อไม่กี่เดือนก่อน ทิ้งเบอร์ไว้เมื่อหกเดือนที่แล้ว และไม่ตอบกลับมาเป็นเวลานาน ต่างก็รวมตัวกันเป็นกลุ่มเดียวกับลูกค้าใหม่ที่เพิ่งส่งข้อกำหนดของตน ยอดขายพลิกผันตั้งแต่เริ่มต้นทุกวัน และดูเหมือนว่าพวกเขาจะพูดคุยกับลูกค้าอยู่เสมอ แต่จริงๆ แล้ว เราใช้เวลาไปมากกับข้อมูลที่เงียบงันมาเป็นเวลานาน

ดังนั้นผู้ใช้ Telegram ที่ออฟไลน์เป็นเวลานานควรติดตามต่อไปไม่ใช่คำตอบง่ายๆ ของ "ใช่" หรือ "ไม่" วิธีปฏิบัติที่เป็นประโยชน์มากกว่าในการจัดการกับสิ่งนี้คือแยกผู้ที่ไม่ได้ทำธุรกิจมาเป็นเวลานานออกจากกลุ่มลูกค้าปัจจุบันก่อน และลดลำดับความสำคัญลง แต่ยังคงรักษาโอกาสในการเปิดใช้งานอีกครั้ง ด้วยวิธีนี้ ลูกค้าใหม่จะไม่ถูกระงับโดยข้อมูลเก่า และลูกค้าในอดีตจะไม่ถูกลบเพียงเพราะความเงียบเพียงครั้งเดียว

การออฟไลน์เป็นเวลานานและการไม่ตอบกลับเป็นเวลานานนั้นไม่เหมือนกัน

ก่อนอื่นเรามาแยกแยะแนวคิดทั้งสองให้ชัดเจนกันก่อน

ความจริงที่ว่าบัญชี Telegram ไม่มีสถานะออนไลน์ที่มองเห็นได้เป็นเวลานานไม่ได้หมายความว่าบัญชีนั้นจะไม่ถูกใช้งานอีกต่อไป ผู้ใช้โทรเลขสามารถตั้งค่าการอนุญาตความเป็นส่วนตัวได้ และสถานะออนไลน์บางส่วนและเวลาออนไลน์ล่าสุดจะไม่แสดงให้ทุกคนเห็นโดยสมบูรณ์

ดังนั้นหากคุณเห็นว่าบัญชีไม่มีข้อมูลออนไลน์ที่ชัดเจนมาเป็นเวลานาน คุณจะไม่สามารถตัดสินได้โดยตรงว่าบุคคลนี้ไม่ได้ใช้งานอีกต่อไปโทรเลข.

สิ่งที่มีคุณค่าอย่างแท้จริงสำหรับการพัฒนาลูกค้าคือบันทึกทางธุรกิจที่บริษัทเก็บไว้

เช่น ตอบกลับครั้งสุดท้ายเมื่อใด

คุณได้ปรึกษาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เมื่อเร็ว ๆ นี้หรือไม่?

คุณได้กลับเข้าสู่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการอีกครั้งเพื่อส่งแบบฟอร์มหรือไม่?

มีการสั่งซื้อ บริการหลังการขาย หรือการโต้ตอบกับเหตุการณ์หรือไม่?

ครั้งสุดท้ายที่มีการสื่อสารการขายอย่างมีประสิทธิภาพคือเมื่อใด

หากลูกค้าไม่ได้ดำเนินการทางธุรกิจใด ๆ เป็นเวลาครึ่งปีและไม่มีการตอบกลับหรือความต้องการใหม่ จะเหมาะสมกว่าที่จะรวมกลุ่มลูกค้าแบบเงียบ ๆ

กลุ่มลูกค้าวุ่นวายเกินไป โดยปกติไม่ใช่เพราะมีลูกค้ามากเกินไป แต่เนื่องจากไม่มีการแบ่งชั้น

มากรายการโทรเลขมีเพียงสองสถานะ: ลูกค้าและไม่ใช่ลูกค้า

วิธีการจำแนกประเภทนี้ไม่สามารถใช้งานได้เมื่อข้อมูลมีขนาดเล็ก แต่จะทำให้เกิดความสับสนมากขึ้นหลังจากสะสมลูกค้านับหมื่นราย

ตัวอย่างเช่น ทั้งสองมีอยู่ในตารางเดียวกัน:

คนที่เพิ่งสอบถามเมื่อวาน;

คนที่เราสื่อสารด้วยเมื่อเดือนที่แล้วแต่ยังไม่ได้ปิดข้อตกลง

คนที่ถามราคาเมื่อครึ่งปีที่แล้ว

คนที่ทิ้งเบอร์มือถือไว้เมื่อสองปีก่อนแต่ไม่เคยตอบกลับเลย

หากลูกค้าทั้งสี่ประเภทนี้ได้รับการจัดการด้วยจังหวะการขายเดียวกัน ก็จะเสียเวลาไปมากอย่างแน่นอน

ในทางปฏิบัติมากขึ้นคือการจัดกลุ่มใหม่ตามการดำเนินการทางธุรกิจจริงล่าสุด

ผู้ที่มีข้อซักถามที่ชัดเจนในอนาคตอันใกล้นี้จะถูกจัดให้อยู่ในกลุ่มลำดับความสำคัญในปัจจุบัน

ผู้ที่มีปฏิสัมพันธ์ในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมาจะเข้าสู่กลุ่มการติดตามผลทั่วไป

ผู้ที่ไม่ตอบกลับ ไม่มีคำสั่ง และไม่มีความต้องการใหม่เป็นเวลานานจะเข้าสู่สระอันเงียบสงบเพียงลำพัง

ด้วยวิธีนี้ เมื่อฝ่ายขายเปิดฐานข้อมูลลูกค้าทุกวัน สิ่งแรกที่พวกเขาเห็นคือผู้คนที่คุ้มค่าที่สุดที่จะติดต่อด้วยในตอนนี้ แทนที่จะเป็นข้อมูลในอดีต

ลูกค้าที่เงียบไปนานไม่ต้องรีบลบนะคะ

หลายคนจัดเป็นเรื่องง่ายที่จะไปสู่สุดขั้วสองประการเมื่อทำงานกับข้อมูล Telegram

ไม่เคยทำความสะอาดเลย และข้อมูลเมื่อไม่กี่ปีก่อนยังคงอยู่ในหน้าแรกของการขาย

อีกประการหนึ่งคือลบลูกค้าโดยตรงตราบใดที่ไม่มีการตอบกลับภายในสองสามเดือน

ที่จริงแล้วมันไม่จำเป็นเลย

รอบการทำธุรกรรมสำหรับลูกค้าบางรายค่อนข้างยาว

ตัวอย่างเช่นความต้องการของลูกค้าสำหรับอุปกรณ์ B2B บริการซอฟต์แวร์ การจัดซื้อจำนวนมาก และโครงการด้านวิศวกรรมอาจไม่ปรากฏขึ้นอีกจนกว่าจะครึ่งปีต่อมา

เพียงเพราะไม่มีการทำธุรกรรมมาก่อนไม่ได้หมายความว่าคุณจะไม่ซื้ออีกในอนาคต

ดังนั้นความเงียบในระยะยาวจึงเหมาะสมกว่า"ดาวน์เกรดการประมวลผล" แทนการลบโดยตรง

ลบออกจากรายการขายปัจจุบันและบันทึกแยกกัน

ในอนาคตหากลูกค้าสอบถามซ้ำ ส่งแบบฟอร์มอีกครั้ง สร้างคำสั่งซื้ออีกครั้ง หรือกลับมาสู่ช่องทางธุรกิจอีกครั้ง ข้อมูลนี้จะถูกยกระดับเป็นลำดับความสำคัญสูงอีกครั้ง

ด้วยวิธีนี้ กลุ่มลูกค้าจึงสะอาดโดยไม่สูญเสียคุณค่าในอดีตทั้งหมด

Digital Planet ช่วยในการจัดการพื้นฐานของฐานข้อมูลลูกค้าเป็นอันดับแรก

หากบริษัทได้สะสมจำนวนไว้แล้วสำหรับหมายเลขต่างประเทศที่เกี่ยวข้องกับโทรเลข คุณสามารถแก้ไขปัญหาข้อมูลพื้นฐานที่สุดได้ก่อน

ตัวอย่างเช่น รูปแบบตัวเลขสากลไม่สม่ำเสมอ

มีตัวเลขซ้ำกันจำนวนมากในชุดต่างๆ

ข้อมูลจากหลายประเทศนำมารวมกัน

ไม่แน่ใจว่ามีเลขไหนบ้างข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับบัญชีโทรเลข

ขั้นตอนนี้สามารถทำได้ผ่าน Digital Planet เพื่อจัดระเบียบหมายเลขที่มีอยู่ ลบหมายเลขที่ซ้ำกัน จำแนกประเทศ และตัวกรองสถานะการเปิดใช้งานโทรเลข

ยกตัวอย่างแต่เดิมก็มี80,000 ตัวเลขในอดีต

ขั้นแรกให้ลบการซ้ำซ้อนและปัญหาการจัดรูปแบบที่ชัดเจน

จากนั้นกรองสิ่งที่เปิดออกหมายเลขโทรเลข;

สุดท้ายจะถูกรวมเข้ากับเวลาให้คำปรึกษา บันทึกการตอบกลับ และแหล่งที่มาของลูกค้าของบริษัทเองอีกครั้ง

ด้วยวิธีนี้ ในที่สุดสิ่งที่คุณเห็นก็จะไม่เป็นเพียงอีกต่อไป"เปิดใช้งานโทรเลขแล้ว" แต่:

สหรัฐอเมริกาเปิดใช้งาน Telegram + สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมใน 7 วันที่ผ่านมา

ฝรั่งเศส +โทรเลขเปิดใช้งานแล้ว + สื่อสารเมื่อ 3 เดือนที่แล้ว

เยอรมนี +เปิดใช้งาน Telegram แล้ว + ไม่มีการโต้ตอบทางธุรกิจเป็นเวลาหนึ่งปี

ประเทศไทย+เปิดใช้งาน Telegram แล้ว + ลูกค้าในอดีตกำลังสอบถามอีกครั้ง

ณ จุดนี้ กลุ่มลูกค้าเริ่มมีเลเยอร์จริงๆ

Digital Planet แก้ปัญหาสถานะบัญชีพื้นฐานและการเรียงลำดับข้อมูลตัวเลข ไม่ว่าจะใช้งานในระยะยาวหรือเงียบในระยะยาวจะต้องพิจารณาจากบันทึกทางธุรกิจที่แท้จริงของบริษัท

การไม่โต้ตอบจะใช้เวลานานเท่าใดจึงจะถือเป็นช่วงเวลาแห่งความเงียบงัน?

ไม่มีมาตรฐานสำหรับปัญหานี้ที่เกิดขึ้นกับทุกธุรกิจ

เมื่อพูดถึงงานอีเว้นท์และสินค้าอุปโภคบริโภคระยะสั้น หากลูกค้าไม่ดำเนินการใดๆ เป็นเวลาสองสามสัปดาห์ มูลค่าก็อาจลดลงอย่างมาก

เมื่อทำเครื่องจักรและอุปกรณ์ ซอฟต์แวร์ และการจัดซื้อขายส่ง เป็นเรื่องปกติที่จะไม่มีการทำธุรกรรมเป็นเวลาสามเดือนหรือครึ่งปี

ดังนั้นอย่าพยายามที่จะได้รับมันมาตรฐาน "30 วัน" หรือ "90 วัน" บังคับให้แบ่งลูกค้าทั้งหมดออกเป็นใช้งานและออฟไลน์

วิธีที่ง่ายที่สุดคืออ้างอิงถึงวงจรการซื้อขายโดยเฉลี่ยของคุณเอง

ถ้าลูกค้าปกติปกติจะมีการตัดสินใจภายใน 7 วัน หากไม่มีการดำเนินการทางธุรกิจเป็นเวลานานกว่าหนึ่งเดือน ลำดับความสำคัญจะลดลงอย่างมาก

หากต้องใช้เวลาสองหรือสามเดือนในการปิดธุรกรรมปกติ คุณจะทำไม่ได้ผู้ที่ไม่ตอบกลับภายใน 30 วันจะถูกกำหนดให้งดเว้นระยะยาว

กรอบเวลาควรเป็นไปตามธุรกิจ ไม่ใช่อย่างอื่น

ลูกค้าที่เงียบงันในระยะยาวรายใดที่ยังสมควรอยู่ในรายการโฟกัส

แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้โต้ตอบกันเป็นเวลานาน แต่คุณค่าของพวกมันก็แตกต่างกันเช่นกัน

ลูกค้าประจำที่เคยซื้อสินค้ามาก่อนมักจะคุ้มค่าแก่การรักษามากกว่าลูกค้าที่ทิ้งเบอร์มือถือไว้เพียงครั้งเดียว

ผู้ที่สอบถามอย่างชัดเจนเกี่ยวกับราคาและปริมาณการสั่งซื้อที่เจรจาไว้นั้นควรค่าแก่การสังเกตซ้ำมากกว่าผู้ใช้ที่ลงทะเบียนกิจกรรมทั่วไป

ผู้ที่ไม่ได้ทำข้อตกลงในอดีตเนื่องจากงบประมาณ เวลาจัดส่ง หรือเวอร์ชันผลิตภัณฑ์อาจมีโอกาสทำ Conversion อีกครั้งหากเงื่อนไขเปลี่ยนแปลงในภายหลัง

นอกจากนี้ หากลูกค้าในอดีตส่งคำปรึกษาเกี่ยวกับเว็บไซต์อย่างเป็นทางการอีกครั้งกะทันหัน หรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าอีกครั้ง ลูกค้าดังกล่าวควรถูกถอนออกจากกลุ่มเงียบทันที

ดังนั้นการที่ลูกค้าเงียบไปนานแค่ไหนจึงเป็นเพียงเงื่อนไขและสิ่งที่เกิดขึ้นในอดีตก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน

เปิดใช้งานลูกค้าแบบเงียบ ๆ อีกครั้ง อย่าส่งโฆษณาจำนวนมาก

ขาดการติดต่อมาเป็นเวลานานลูกค้า Telegram กลัวการโพสต์โฆษณาสินค้ายาวๆ เหมือนที่เคยทำเมื่อพบกันครั้งแรกเมื่อติดต่อกันอีกครั้ง

หากองค์กรยังคงบันทึกบันทึกทางธุรกิจก่อนหน้านี้ ก็สามารถดำเนินการต่อจากความสัมพันธ์ในอดีตได้โดยตรง

สอบถามมาก่อนสินค้า A จะต่อยอดจากเวอร์ชั่นใหม่ ราคาใหม่ หรือความต้องการที่แท้จริงของสินค้า A

เนื่องจากไม่มีการเจรจาวันที่จัดส่งมาก่อน คุณถามก่อนว่าโปรเจ็กต์จะเริ่มต้นใหม่ตอนนี้หรือไม่

เมื่อลูกค้าเก่ามาปรึกษาอีกครั้ง เขาหรือเธอจะพูดถึงปัญหาก่อนหน้านี้ต่อไป

วิธีนี้ดีกว่าแบบรวม"สวัสดี บริษัทของเรามีผลิตภัณฑ์ใหม่เมื่อเร็ว ๆ นี้" เป็นธรรมชาติมากขึ้น

หากลูกค้าระบุชัดเจนว่าตนไม่มีความจำเป็นหรือไม่ต้องการรับข้อมูลต่อ ให้อัปเดตสถานะให้ทันท่วงทีและอย่าติดต่อซ้ำอีก

คุณค่าสูงสุดของลูกค้าออฟไลน์ในระยะยาวคือการเพิ่มพื้นที่ว่าง

หลายๆ คนคิดว่าการนำลูกค้าเข้าสู่แหล่งน้ำแบบเงียบๆ ถือเป็นการสิ้นเปลืองทรัพยากร

ในความเป็นจริงตรงกันข้าม

หลังจากที่ลูกค้าถูกแบ่งชั้นแล้ว คำถามใหม่อย่างแท้จริง คำถามล่าสุด และลูกค้าที่มีความตั้งใจสูงจะถูกมองเห็นได้ง่ายขึ้น

ตัวอย่างเช่น ปรากฎว่ามียอดขายเกิดขึ้นทุกวันข้อมูลลูกค้า Telegram 50,000 ชิ้น

ล่าสุดจริงๆอาจมีการดำเนินการทางธุรกิจได้เพียง 6,000 รายการใน 30 วัน

ถ้าไม่เลเยอร์ ยอดขายก็มีทุกวันค้นหาคนเหล่านี้ 6,000 คนจาก 50,000 คน

หลังจากกำจัดลูกค้าเงียบๆ ออกไปแล้ว ฝ่ายขายจะเน้นไปที่สิ่งเหล่านี้โดยตรงด้วยการประมวลผล 6,000 รายการ ปริมาณงานจึงชัดเจนในทันที

ลูกค้าที่เงียบงันยังคงอยู่ในฐานข้อมูล พวกเขาเพียงแค่ไม่ได้รับความสนใจจากการขายในปัจจุบันอีกต่อไป

นี่คือบทบาทที่เป็นประโยชน์มากที่สุดขององค์กรกลุ่มลูกค้า

เมื่อลูกค้าดำเนินการอีกครั้ง จะต้องให้คะแนนใหม่

แท็ก Silent ไม่ใช่แท็กถาวร

วันนี้ลูกค้าไม่ตอบกลับมาครึ่งปีแล้วและอาจสอบถามอีกครั้งในวันพรุ่งนี้

ดังนั้นจึงเป็นการดีที่สุดที่สถานะของลูกค้าจะเปลี่ยนแปลงไปตามพฤติกรรมทางธุรกิจ

หลังจากที่ลูกค้าเงียบๆ เข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์อย่างเป็นทางการอีกครั้ง สอบถามข้อมูล ส่งแบบฟอร์มใหม่ สร้างคำสั่งซื้อ หรือตอบกลับอีกครั้ง พวกเขาควรกลับไปยังกลุ่มลูกค้าล่าสุด

ในทางกลับกัน ลูกค้าที่ใช้งานอยู่ก่อนหน้านี้สามารถค่อยๆ ลดลงไปสู่การบำรุงรักษาตามปกติ หรือแม้แต่พูลแบบเงียบ หากไม่มีความต้องการเป็นเวลาหลายเดือน

ฐานลูกค้าไม่ใช่รายการคงที่ แต่ควรมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา

ได้มาจากการขายแบบนี้ครับ"ลูกค้าที่ต้องการ" อยู่เสมอเป็นข้อมูลล่าสุด

ผู้ใช้ออฟไลน์ระยะยาวของ Telegram น่าติดตามต่อไปหรือไม่นั้นไม่ได้ขึ้นอยู่กับแท็กออฟไลน์ แต่ขึ้นอยู่กับว่าจะมีการดำเนินธุรกิจจริงเมื่อเร็วๆ นี้หรือไม่ สถานะการเปิดบัญชีสามารถจัดเรียงผ่าน Digital Planet ได้ก่อน หากลูกค้าเงียบไปเป็นเวลานาน คุณจะต้องตรวจสอบคำถาม การตอบกลับ คำสั่งซื้อ และความสัมพันธ์ในอดีตของลูกค้าต่อไป

ไม่จำเป็นต้องลบลูกค้าที่ไม่โต้ตอบในระยะยาวทั้งหมด และไม่จำเป็นต้องทำให้พวกเขาอยู่ในแถวหน้าของการขายแนวทางปฏิบัติที่ใช้งานได้จริงมากกว่าคือการดาวน์เกรดก่อน เก็บแยก จากนั้นนำกลับมาเมื่อลูกค้าต้องการอีกครั้ง การปิดเสียงไม่ใช่ปุ่มลบ แต่เหมือนกับปุ่มดาวน์เกรดในกลุ่มลูกค้ามากกว่า

ดาวเคราะห์ดิจิทัล เป็นแพลตฟอร์มคัดกรองหมายเลขชั้นนำของโลกที่ผสมผสาน การเลือกกลุ่มหมายเลขโทรศัพท์มือถือทั่วโลก การสร้างหมายเลข การขจัดข้อมูลซ้ำซ้อน การเปรียบเทียบ และฟังก์ชันอื่นๆ . รองรับลูกค้าทั่วโลกหมายเลขชุดสำหรับ 236 ประเทศบริการคัดกรองและทดสอบ , ปัจจุบันรองรับโซเชียลและแอปมากกว่า 40 รายการเช่น:

whatsapp/line, twitter, facebook, Instagram, LinkedIn, Viber, zalo, binance, สัญญาณ, skype, DISCORD, Amazon, Microsoft, Truemoney, Snapchat, kakao, Wish, GoogleVoice, Botim, MoMo, TikTok, GCash, Fantuan, Airbnb, เงินสด, VKontakte, Band, Mint, Paytm, VNPay, Moj, DHL, Okx, MasterCard, ICICBank, Byb Wait

แพลตฟอร์มนี้มีคุณสมบัติหลายประการ ได้แก่ การกรองแบบเปิด, การกรองแบบแอคทีฟ, การกรองเชิงโต้ตอบ, การกรองเพศ, การกรองอวาตาร์, การกรองอายุ, การกรองออนไลน์, การกรองที่แม่นยำ, การกรองระยะเวลา, การกรองการเปิดเครื่อง, การกรองหมายเลขว่าง, การกรองอุปกรณ์โทรศัพท์มือถือ รอ.

แพลตฟอร์มให้ โหมดการคัดกรองด้วยตนเอง โหมดการคัดกรองการสร้าง โหมดการคัดกรองแบบละเอียด และโหมดที่ปรับแต่งเอง เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ที่แตกต่างกัน

ข้อได้เปรียบอยู่ที่การบูรณาการเครือข่ายโซเชียลหลักและแอปพลิเคชันต่างๆ ทั่วโลก โดยให้บริการคัดกรองหมายเลขแบบครบวงจร แบบเรียลไทม์ และมีประสิทธิภาพ เพื่อช่วยให้คุณบรรลุการพัฒนาดิจิทัลระดับโลก

คุณสามารถค้นหาได้จากช่องทางอย่างเป็นทางการt.me/xingqiupro รับข้อมูลเพิ่มเติมและตรวจสอบตัวตนของบุคลากรทางธุรกิจผ่านทางเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ ธุรกิจอย่างเป็นทางการโทรเลข:@xq966

(เคล็ดลับดีๆ:มีอยู่เมื่อค้นหาหมายเลขบริการลูกค้าอย่างเป็นทางการของ Telegram อย่าลืมมองหาชื่อผู้ใช้xq966) คุณสามารถตรวจสอบได้ผ่านทางเจ้าหน้าที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ: https://www.xingqiu.pro/check.html ยืนยันว่าธุรกิจที่ติดต่อคุณเป็นเจ้าหน้าที่ของดาวเคราะห์หรือไม่