รูปแบบธุรกิจของ Airbnb

1. เป้าหมายผู้เข้าพักระดับ: รุ่น "แพลตฟอร์มทวิภาคี"

ในอีกด้านหนึ่งคือผู้เช่าสำหรับวันหยุดพักผ่อนและการเดินทางเพื่อธุรกิจ (บันทึกสีเขียวโพสต์อิทในแผนภูมิ) และอีกด้านหนึ่งคือผู้เช่า (บันทึกสีเหลืองโพสต์อิทในแผนภูมิ)Airbnb ออกแบบข้อเสนอมูลค่าช่องทางและกระแสรายได้ที่แตกต่างกันสำหรับลูกค้าสองประเภทนี้

2. ข้อเสนอคุณค่า: กลายเป็น "บ้าน" สำหรับนักเดินทางในเมืองต่าง ๆ

Airbnb หวังที่จะเป็น "บ้าน" สำหรับนักเดินทางในเมืองต่าง ๆ ทำให้ผู้อยู่อาศัยในท้องถิ่นสามารถรับใช้เป็นเจ้าภาพและนักเดินทางนำประสบการณ์ชีวิตในท้องถิ่น ผู้อยู่อาศัยในท้องถิ่นยังสามารถรับรายได้พิเศษโดยการเช่าพื้นที่เช่น Chesky และ Gabia

3. ช่อง: เว็บไซต์ส่วนใหญ่

นอกเหนือจากการเปิดการจองเว็บไซต์แล้วบทวิจารณ์เชิงบวกของ Airbnb จะแพร่กระจายจากลูกค้าและได้ยินจากผู้ใช้ที่มีศักยภาพรายอื่น

4. ความสัมพันธ์กับลูกค้า: ดำเนินการชุมชน "ผู้ให้เช่า"

กาเบียอยู่ภายใต้ดิสนีย์ (แรงบันดาลใจจากสารคดีของดิสนีย์เขาตัดสินใจที่จะเป็น "กระดานเรื่องราว" สำหรับผู้ใช้ Airbnb การวาดฉากของนักเดินทางและผู้ให้เช่าที่สงสัยจะมีก่อนที่จะใช้แพลตฟอร์มอารมณ์ของพวกเขาเมื่อพวกเขาพบกันและเนื้อหาของการแชท เขาค้นพบว่า "มุมกุญแจ" ของเรื่องราวทั้งหมดเป็น "เจ้าของบ้าน" ที่ดี

ดังนั้น,Airbnb เริ่มดำเนินการชุมชนผู้ให้เช่าทำให้พวกเขาสามารถแบ่งปันประสบการณ์ซึ่งกันและกันเพิ่มขีดความสามารถในการบริการของทุกคนและสำรวจผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ ๆ จากพวกเขา เมื่อผู้ให้เช่ากล่าวว่า "นักเดินทางใส่ใจเกี่ยวกับวัฒนธรรมพื้นที่ใกล้เคียงของสถานที่พำนักของพวกเขา" Airbnb หันกลับมาและประกาศกิจกรรมใกล้เคียงพร้อมกันเมื่อเช่าบ้าน

5. การไหลของรายได้: ฐานลูกค้าทั้งสองต้องจ่าย

เพื่อรักษาผลกำไรแพลตฟอร์มทั้งสองแพลตฟอร์มจะถูกเรียกเก็บเงิน

6. ทรัพยากรที่สำคัญ: ความแข็งแกร่งของแบรนด์และชุมชนที่แข็งแกร่ง

จนถึงตอนนี้Airbnb มีพลังแบรนด์และชุมชนที่แข็งแกร่งอยู่แล้วและได้รับการสนับสนุนจากนักลงทุนหลายคน

7. กิจกรรมสำคัญ: แตะความต้องการและพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ผ่านชุมชน

Airbnb ยังคงดำเนินงานชุมชนเพื่อเข้าถึงความต้องการบริการอื่น ๆ และพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่

8. พันธมิตรที่สำคัญ: บริษัท การชำระเงินของบุคคลที่สามช่างภาพ

Airbnb ทำงานร่วมกับ บริษัท PayPal และบัตรเครดิตเป็นเวลานานในการจัดหาท่อชำระเงินที่สะดวก พวกเขายังพบผ่านการทดลองว่าห้องเดียวกันมีคุณภาพของภาพถ่ายที่อัปโหลดแตกต่างกัน ("สว่างและสะอาด" และ "สกปรก") และอัตราการเข้าพักของคนที่สดใสเป็นสองเท่าของหลังซึ่งเป็นการเพิ่มช่างภาพท้องถิ่นในฐานะหุ้นส่วนเพื่อถ่ายภาพห้องเช่าแต่ละห้อง

9. โครงสร้างต้นทุน: การตลาดที่แพงที่สุดและ R&D

ค่าใช้จ่ายส่วนใหญ่อยู่ในกิจกรรมการตลาดและการวิจัยและพัฒนาด้านเทคนิค แต่ความร่วมมือด้านการขายกับหน่วยงานอื่น ๆ ก็ต้องใช้ค่าใช้จ่ายบางอย่าง