登录注册
1、目标客层：“双边平台”的模式
一边是度假和商务旅行的租用者（图表中的绿色便利贴），另一边是出租者（图表中的黄色便利贴）。Airbnb针对这两类客层，设计出不同的价值主张、通路和收益流。
2、价值主张：成为旅人们在不同城市的“家”
Airbnb希望成为旅人们在不同城市的“家”，让当地居民担任东道主，领著旅客体验在地的生活。而当地居民也能像切斯基和盖比亚一样，出租空间赚取额外收入。
3、通路：网站为主
除开放网站订房，Airbnb的好评会从顾客散播出去，被其他潜在使用者听见。
4、顾客关係：经营“出租者”社群
盖比亚受到迪士尼（Disney）纪录片的启发，决定做一个Airbnb使用者的“故事板”，一幕幕画出旅人和出租者在使用平台之前会有的疑虑、到彼此相遇时的心情和谈天的内容。他发现，原来整个故事的“要角”，是有一个好的“地主”。
因此，Airbnb开始经营出租者社群，让他们彼此分享经验，增进大家的服务能力，并从中挖掘新产品和服务。当有出租者说，“旅人在意居住地的街区文化”，Airbnb就回头改网站，在房屋出租时同步公告附近活动。
5、收益流：两种客层都要付费
为了维持平台利润，向两种客层都收费。
6、关键资源：品牌力和稳固的社群
目前为止，Airbnb已经有强大的品牌力和社群，并获得许多投资人的支持。
7、关键活动：透过社群挖掘需求、开发新产品
Airbnb持续经营社群，以挖掘其他服务需求，开发新的产品。
8、关键合作伙伴：第三方支付公司、摄影师
Airbnb很早就和PayPal及信用卡公司合作，提供便捷的支付管道。他们也经由实验发现，同一个房间只是上传照片品质的不同（“明亮乾淨”和“昏暗不清”），明亮者的出租率是后者的两倍，因而增加在地摄影师为合作伙伴，为每一个出租房间拍照。
9、成本结构：行销和研发最花钱
绝大部分的花费是在行销活动和技术研发，但是和其他单位的销售合作，也要支付一些成本。
数҈字҈星҈球҈͏
