แนวปฏิบัติในการทำความสะอาดรายการโทรออกเป็นกลุ่ม: ช่วยให้เข้าถึงได้อย่างแม่นยำและควบคุมต้นทุน

ในกระบวนการขององค์กรที่ดำเนินการโทรออก "รายการ" ถือเป็นสินทรัพย์พื้นฐานที่สำคัญที่สุดมาโดยตลอด ไม่ว่าจะเป็นคำเชิญขาย การแจ้งเตือนกิจกรรม การกลับมาเยี่ยมเยียนฝ่ายบริการลูกค้า หรืองานขาออก เช่น การวิจัยผู้ใช้และการแจ้งเตือนทางบัญชี หากรายการไม่สะอาดและถูกต้อง ก็จะนำไปสู่ การสิ้นเปลืองทรัพยากร อัตราการเชื่อมต่อต่ำ ประสิทธิภาพตัวแทนลดลง และต้นทุนสูง- โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อขนาดของการโทรออกสูงถึง 10,000, 100,000 หรือแม้แต่ล้าน โดยไม่มีกลไกการทำความสะอาดแบบกลุ่มที่มีประสิทธิภาพ ผลที่ตามมามักเกิดจากความไร้ประสิทธิภาพอย่างเป็นระบบและแม้กระทั่งความเสี่ยง

บทความนี้จะเน้นไปที่ มีการดำเนินการจริงของ "การทำความสะอาดรายการโทรออกเป็นกลุ่ม" ร่วมกับ ดาวเคราะห์ดิจิทัลข้อดีของการตรวจจับตัวเลขขนาดใหญ่และการจดจำแท็กเชิงพฤติกรรมช่วยให้องค์กรต่างๆ สร้างห่วงโซ่การทำความสะอาดที่สมบูรณ์ตั้งแต่การคัดกรองหมายเลขไปจนถึงแท็ก จากการคัดกรองไปจนถึงการส่งออก จากการสัมผัสไปจนถึงการแปลง และบรรลุเป้าหมายที่แท้จริงโทรออกได้อย่างแม่นยำ ลดต้นทุน และเพิ่มประสิทธิภาพ-

 

เหตุใดการล้างรายการจำนวนมากเทียบกับการล้างรายการจำนวนมาก การ "โทรออกมากขึ้น" สำคัญกว่าไหม?

ทีมโทรออกจำนวนมากตกอยู่ในความเข้าใจผิด: หากรายการไม่ถูกต้อง เพียงโทรเพิ่ม แล้วคุณจะได้รับ Conversion เสมอ แต่ผลลัพธ์ที่แท้จริงมักจะเป็น:

ลจำนวนการโทรออกของเจ้าหน้าที่เพิ่มขึ้น และเวลาโทรจะสูญเปล่ากับหมายเลขที่ไม่ถูกต้อง

ลหมายเลขที่ว่างเปล่าและการแบนบัญชีมักเกิดขึ้น ส่งผลให้กลุ่มหมายเลขลดลง

ลการลงทุนในทรัพยากรมนุษย์เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า แต่ผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงยังคงไม่เปลี่ยนแปลง

ลระบบควบคุมความเสี่ยงของแพลตฟอร์มถูกกระตุ้นบ่อยครั้ง แม้กระทั่งทำให้บัญชีหลักถูกบล็อก

ลค่าใช้จ่ายในการส่งระบบโทรศัพท์และบริการ SMS พุ่งสูงขึ้น

ในการวิเคราะห์ขั้นสุดท้าย ปัญหาข้างต้นล้วนเกิดจากความล้มเหลวล้างรายการ กำจัดรายการที่ไม่ถูกต้อง และกรองความเสี่ยง-

สาระสำคัญของการโทรออกที่แม่นยำคือไม่ต้องโทรออกหลายครั้งเกินไปหมุนเฉพาะสิ่งที่ควรหมุน หมุนเฉพาะสิ่งที่สามารถหมุนได้ และหมุนเฉพาะสิ่งที่ควรหมุนเท่านั้น- นี่คือจุดที่การทำความสะอาดแบบกลุ่มเข้ามามีบทบาท

 

ปัญหารายการทั่วไปในการโทรออกเป็นกลุ่มคืออะไร

ในกระบวนการติดต่อกับลูกค้ารายวัน ปัญหารายการประเภทต่อไปนี้เกิดขึ้นบ่อยครั้ง:

ล เบอร์ว่าง: ไม่มีหมายเลขนี้หรือไม่เคยเปิดใช้งาน และไม่มีสัญญาณหลังจากโทรออก

ล หมายเลขดับ: ผู้ใช้ถูกปิดการใช้งานเนื่องจากการค้างชำระ การละทิ้งบัญชี หรือการไม่ได้ใช้งานเป็นเวลานาน

ล ผู้ใช้ที่เสี่ยงต่อการถูกแบน: จำนวนดังกล่าวทำให้เกิดการร้องเรียนหรือการบล็อกการ์ดหลายครั้ง

ล หมายเลขซ้ำกัน: ในรายการมีหมายเลขเหมือนกันหลายหมายเลข ทำให้ต้องโทรซ้ำ

ล รูปแบบไม่สม่ำเสมอ: รหัสพื้นที่หายไป ตัวอักษรรบกวน ตัวเลขหลักผิดปกติ

ล ไม่มีบันทึกที่ใช้งานอยู่: ผู้ใช้ไม่ได้ใช้งานมาเป็นเวลานาน และอัตราความสำเร็จในการเข้าถึงต่ำมาก

หากคุณใช้รายการด้านบนเพื่อโทรออกโดยตรง ไม่เพียงแต่จะเปลืองทรัพยากรจำนวนมาก แต่ยังลดข้อมูลการทำงานโดยรวมลงอย่างมาก และลดมาตรฐานการตัดสินใจของระบบอีกด้วย

โดยใช้แพลตฟอร์มระดับมืออาชีพเช่น Digital Planetการตรวจจับและทำความสะอาดรายการแบทช์ปัญหาเหล่านี้สามารถระบุและจัดการได้ทีละปัญหาก่อนการโทรออก เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพจากต้นทาง

 

กระบวนการหลักของการทำความสะอาดรายการแบทช์

เมื่อบริษัทดำเนินการล้างรายชื่อโทรศัพท์เป็นชุด พวกเขาควรปฏิบัติตามกระบวนการมาตรฐานเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้พลาดขั้นตอนสำคัญ:

ขั้นตอนที่ 1: นำเข้าข้อมูลหมายเลขเดิม

จัดระเบียบรายการที่จะทดสอบให้อยู่ในรูปแบบมาตรฐาน (เช่น CSV หรือ TXT) เพื่อให้แน่ใจว่าแต่ละหมายเลขมีโครงสร้างที่สอดคล้องกันและอำนวยความสะดวกในการประมวลผลเป็นชุด แพลตฟอร์มสามารถล้างอักขระที่ผิดปกติและจัดรูปแบบความแตกต่างได้โดยอัตโนมัติ

ขั้นตอนที่ 2: ตั้งค่ามิติการตรวจจับ

ตั้งเป้าหมายการทำความสะอาดตามความต้องการทางธุรกิจ ตัวอย่างเช่น: เพียงแต่ต้องตรวจสอบว่าได้ลงทะเบียนแล้ว หรือตรวจสอบสถานะการปิดระบบ ป้ายห้ามบัญชี ป้ายกิจกรรม ผู้ดำเนินการที่เป็นของตนเอง ฯลฯ

ขั้นตอนที่สาม: การทดสอบระบบเป็นชุด

แพลตฟอร์มจะดำเนินการตรวจจับโดยอัตโนมัติและส่งคืนป้ายกำกับสถานะสำหรับแต่ละหมายเลขอย่างรวดเร็ว รายการขนาดใหญ่สามารถประมวลผลได้พร้อมกัน และข้อมูลหลายแสนรายการสามารถดำเนินการให้เสร็จสิ้นได้ในเวลาอันสั้น

ขั้นตอนที่ 4: ผลลัพธ์การตรวจจับเอาต์พุตที่มีโครงสร้าง

ผลการทำความสะอาดจะทำเครื่องหมายแต่ละหมายเลขด้วยเครื่องหมายสถานะที่ชัดเจน เช่น "บัญชีว่างเปล่า", "บัญชีที่ถูกบล็อก", "ไม่มีบริการ", "ผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่" ฯลฯ สามารถกรองและใช้งานได้ง่าย

ขั้นตอนที่ 5: ส่งออกกลุ่มตัวเลขคุณภาพสูง

ผู้ใช้สามารถกรองด้วยแท็กเพื่อส่งออกรายการเพื่อวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน เช่น กลุ่มหมายเลขที่มีการใช้งานสูงสำหรับการติดต่อฝ่ายขาย กลุ่มผู้ใช้ที่ลงทะเบียนระยะสั้นสำหรับการเตือนข้อความ ฯลฯ

กระบวนการทั้งหมดไม่จำเป็นต้องมีการดำเนินการทางเทคนิค แพลตฟอร์ม Digital Planet สามารถดำเนินการแต่ละลิงก์ได้โดยตรงโดยไม่ต้องประมวลผลเนื้อหาข้อมูลด้วยตนเอง ซึ่งช่วยประหยัดเวลาในการดำเนินธุรกิจได้อย่างมาก

 

บทบาทของแท็กการทำความสะอาดต่างๆ ในบริการโทรออก

การทำความสะอาดเป็นกลุ่มไม่เพียงแต่กรองหมายเลขที่ว่างเปล่าเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ธุรกิจแบ่งชั้นและจัดสรรทรัพยากรได้ดีขึ้นอีกด้วย

ตัวอย่างเช่น:

ล ผู้ใช้ที่มีการใช้งานสูง: เหมาะสำหรับการสื่อสารเชิงลึกในด้านการขาย โดยมี Conversion Rate สูง และมีความสำคัญในการมอบหมายตัวแทนอาวุโส

ล เบอร์จดทะเบียนใหม่: เหมาะสำหรับการแจ้งเตือนกิจกรรมและคำแนะนำในการส่งเสริมการขาย และสามารถเข้าถึงได้ผ่านการโทรออกของโรบอต

ล หมายเลขเงียบ: ขอแนะนำให้เข้าถึงความถี่ต่ำหรือเปลี่ยนไปใช้การแจ้งเตือนข้อความเพื่อหลีกเลี่ยงการสิ้นเปลืองทรัพยากร

ล หมายเลขบัญชีที่ถูกแบนหรือประวัติการร้องเรียน : ควรรวมไว้ใน "ไม่มีรายการโทรออก" เพื่อหลีกเลี่ยงการเรียกใช้ระบบควบคุมความเสี่ยงอีกครั้ง

ล ไม่ทราบความเป็นเจ้าของหรือส่วนหมายเลขตัวดำเนินการที่ผิดปกติ: แนะนำให้จัดประเภทใหม่หรือกรอกข้อมูลให้ครบถ้วนก่อนใช้งาน

แพลตฟอร์ม Digital Planet รองรับการจำแนกอัตโนมัติตามแท็ก องค์กรเพียงต้องส่งออกกลยุทธ์ตามการตั้งค่าเป้าหมายเพื่อให้เกิดการปรับใช้รายการที่แม่นยำภายใต้ความต้องการทางธุรกิจที่แตกต่างกัน

 

คุณค่าหลักที่เกิดจากการทำความสะอาดแบบเป็นชุดสะท้อนให้เห็นในด้านใดบ้าง

1. ปรับปรุงอัตราการเชื่อมต่อ

กำจัดหมายเลขที่ไม่สามารถเข้าถึงได้และทำให้ทุกการโทรของตัวแทนมีความหมาย

2. ลดความเสี่ยงของการร้องเรียนและการแบนบัญชี

ระบุผู้ใช้ที่มีความละเอียดอ่อนสูงและหมายเลขบัญชีดำล่วงหน้าเพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยงทางกฎหมายและการปฏิบัติตามข้อกำหนด

3. ลดค่า SMS และค่าโทร

ประหยัดทรัพยากรในการส่ง เข้าถึงเฉพาะผู้ใช้เป้าหมาย และควบคุมต้นทุนส่วนเพิ่ม

4. ประหยัดการใช้ทรัพยากรมนุษย์

ปล่อยให้ที่นั่งมีจำกัดเน้นไปที่ ผู้ใช้ "แปลงสภาพ" แทนที่จะกดหมายเลขที่ไม่มีความหมายซ้ำ ๆ

5. เพิ่มประสิทธิภาพประสิทธิภาพของข้อมูลธุรกิจ

ปรับปรุงอัตรา Conversion อัตราการเชื่อมต่อ และอัตราการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพของการโทรออกแต่ละรอบ และปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานโดยรวม

 

กรณีปฏิบัติขององค์กร: การเปลี่ยนแปลงที่เกิดจากการทำความสะอาด

มีบริษัทด้านการศึกษาและการฝึกอบรมเข้ามา เมื่อโปรโมชันการลงทะเบียนเรียนช่วงฤดูใบไม้ผลิดำเนินการในปี 2024 รายการเดิมมีข้อมูลหมายเลขโทรศัพท์มือถือ 180,000 หมายเลข และทีมงานได้ลงทุนตัวแทน 20 รายสำหรับการโทรออกทุกวัน อย่างไรก็ตาม อัตราการเชื่อมต่อน้อยกว่า 15% เป็นเวลาสองสัปดาห์ติดต่อกัน และต้นทุนการแปลงยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

ต่อมา หลังจากทำความสะอาดโดยใช้แพลตฟอร์ม Digital Planet ฉันพบว่า:

ล ถึงสัดส่วนของจำนวนว่างแล้ว 23% การโทรโดยตรงไม่ถูกต้อง

ล สัดส่วนของการหยุดทำงานและจำนวนความเสี่ยงที่ถูกบล็อก 17%;

ล ผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ที่ถูกต้องมีประมาณเท่านั้น 90,000.

หลังจากทำความสะอาดแล้ว กลุ่มรายการโทรออกก็ถูกสร้างขึ้นใหม่ และอัตราการแปลงเพิ่มขึ้นเป็น 6.2% ต้นทุนเฉลี่ยต่อรายการลดลงมากกว่า 40% และอัตราการร้องเรียนถูกควบคุมต่ำกว่า 0.2% การทำความสะอาดไม่เพียงแต่คืนประสิทธิภาพให้กับระบบการโทรออกเท่านั้น แต่ยังคืนความมั่นใจให้กับทีมอีกด้วย

 

การทำความสะอาดแบบแบตช์ไม่ได้ "ไม่จำเป็น" แต่เป็นทางเลือกที่จำเป็นในการลดต้นทุนการดำเนินงาน

ในธุรกิจใดๆ ที่ต้องอาศัยการโทรศัพท์ การไม่ทำความสะอาดจะเทียบเท่ากับการพิมพ์แบบปกปิด ยิ่งรายการมากเท่าไรก็ยิ่งสูญเสียมากขึ้นเท่านั้น การทำความสะอาดรายการแบบกลุ่มไม่ได้ทำให้รายการเล็กลง แต่เพื่อทำให้รายการเล็กลงทุกเบอร์ที่เหลือก็น่าโทร-

แพลตฟอร์ม Digital Planet มอบความสามารถในการตรวจจับและทำความสะอาดหมายเลขแบทช์แบบเต็มกระบวนการ รองรับการนำเข้า การตรวจจับ การสร้างฉลากและการส่งออก ช่วยให้องค์กรต่างๆ สร้างพูลข้อมูลการโทรออกคุณภาพสูงเพื่อบรรลุเป้าหมายสองประการในการเข้าถึงที่แม่นยำและการควบคุมต้นทุน

หากคุณกำลังเตรียมการโทรออกเป็นกลุ่ม หรือกำลังประสบปัญหาจากรายการคุณภาพต่ำและอัตราคอนเวอร์ชันต่ำ คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Digital Planet เพื่อรับโซลูชันการทำความสะอาดสุดพิเศษ เพื่อทำให้การตลาดทางโทรศัพท์ของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น ปฏิบัติตามข้อกำหนดมากขึ้น และมีคุณค่ามากขึ้น

ดาวเคราะห์ดิจิทัล เป็นแพลตฟอร์มคัดกรองหมายเลขชั้นนำของโลกที่ผสมผสาน การเลือกกลุ่มหมายเลขโทรศัพท์มือถือทั่วโลก การสร้างหมายเลข การขจัดข้อมูลซ้ำซ้อน การเปรียบเทียบ และฟังก์ชันอื่นๆ  - รองรับลูกค้าทั่วโลก  หมายเลขชุดสำหรับ 236 ประเทศ  บริการคัดกรองและทดสอบ  , ปัจจุบันรองรับ  โซเชียลและแอปมากกว่า 40 รายการเช่น:

whatsapp/line, twitter, facebook, Instagram, LinkedIn, Viber, zalo, binance, สัญญาณ, skype, DISCORD, Amazon, Microsoft, Truemoney, Snapchat, kakao, Wish, GoogleVoice, Botim, MoMo, TikTok, GCash, Fantuan, Airbnb, เงินสด, VKontakte, Band, Mint, Paytm, VNPay, Moj, DHL, Okx, MasterCard, ICICBank, Byb รอ.

แพลตฟอร์มนี้มีคุณสมบัติหลายประการ ได้แก่ การกรองแบบเปิด, การกรองแบบแอคทีฟ, การกรองเชิงโต้ตอบ, การกรองเพศ, การกรองอวาตาร์, การกรองอายุ, การกรองออนไลน์, การกรองที่แม่นยำ, การกรองระยะเวลา, การกรองการเปิดเครื่อง, การกรองหมายเลขว่าง, การกรองอุปกรณ์โทรศัพท์มือถือ รอ.

แพลตฟอร์มให้ โหมดการคัดกรองด้วยตนเอง โหมดการคัดกรองการสร้าง โหมดการคัดกรองแบบละเอียด และโหมดที่ปรับแต่งเอง เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ที่แตกต่างกัน

ข้อได้เปรียบอยู่ที่การบูรณาการเครือข่ายโซเชียลหลักและแอปพลิเคชันต่างๆ ทั่วโลก โดยให้บริการคัดกรองหมายเลขแบบครบวงจร แบบเรียลไทม์ และมีประสิทธิภาพ เพื่อช่วยให้คุณบรรลุการพัฒนาดิจิทัลระดับโลก

คุณสามารถค้นหาได้จากช่องทางอย่างเป็นทางการ t.me/xingqiupro  รับข้อมูลเพิ่มเติมและตรวจสอบตัวตนของบุคลากรทางธุรกิจผ่านทางเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ ธุรกิจอย่างเป็นทางการ  โทรเลข:  @xq9  6  6

-คำเตือนที่อบอุ่น: เมื่อค้นหาหมายเลขบริการลูกค้าอย่างเป็นทางการบน Telegram อย่าลืมมองหาชื่อผู้ใช้  xq966  ) คุณสามารถตรวจสอบได้ผ่านทางเจ้าหน้าที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ:  https://www.xingqiu.pro/check.html  ยืนยันว่าผู้ติดต่อทางธุรกิจของคุณเป็นเจ้าหน้าที่ดาวเคราะห์หรือไม่

数҈字҈星҈球҈͏