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この記事では以下に焦点を当てます と組み合わせた「発信リスト一括クリーニング」の実運用を行った。 デジタルプラネット大規模な番号検出と行動タグ認識における利点により、企業はスクリーニング番号からタグ、スクリーニングから輸出、接触から変換までの完全なクリーニング チェーンを構築し、真のクリーニング チェーンを構築することができます。正確なアウトバウンド通話、コストの削減、効率の向上。
一括リストのクリーニングと比較する理由 「もっと電話をかける」ことの方が重要なのでしょうか？
多くのアウトバウンド コール チームは誤解に陥っています。リストが正確でない場合は、もっと電話をかければ常にコンバージョンが得られるということです。しかし、実際の結果は多くの場合次のようになります。
私エージェントのダイヤル負荷が増加し、無効な番号に通話時間が無駄になります。
私空の番号やアカウントの禁止が頻繁に引き起こされ、番号プールの劣化を引き起こします。
私人材への投資は 2 倍になりますが、変革効果は変わりません。
私プラットフォームのリスク管理システムが頻繁に作動し、メインアカウントがブロックされることもありました。
私通話システムや SMS サービスの送信コストが高騰しています。
結局のところ、上記の問題はすべて、リストを整理し、無効なリスクを排除し、リスクをフィルタリングする。
正確なアウトバウンド通話の本質は、何度もダイヤルしないことです。ダイヤルすべきものだけをダイヤルし、ダイヤルできるものだけをダイヤルし、ダイヤルする価値のあるものだけをダイヤルする。ここでバッチ クリーニングが役立ちます。
バッチアウトバウンドコールでよくあるリストの問題は何ですか?
日々の顧客対応の中で、次のようなリストの問題が頻繁に発生します。
私 空の番号: その番号は存在しないか、一度もアクティブ化されておらず、ダイヤルしても信号がありません。
私 停止番号: ユーザーは、延滞、アカウントの放棄、または長期の不使用により無効化されます。
私 禁止されるリスクのあるユーザー: この番号により、複数の苦情またはカード ブロック記録が発生しました。
私 重複した番号: リスト内に同じ番号が複数あるため、ダイヤルが繰り返されます。
私 形式が統一されていない: 市外局番の欠落、文字の干渉、数字の異常。
私 アクティブなレコードはありません：ユーザーが長期間使用しておらず、リーチ成功率が極めて低い。
上記のリストを直接使用して通話すると、多くのリソースが無駄になるだけでなく、全体の運用データが大幅に低下し、システムの判断基準が低下します。
Digital Planet などのプロフェッショナル プラットフォームを使用するバッチリストの検出とクリーニング、これらの問題は発信前に 1 つずつ特定して対処できるため、ソースからの効率が最適化されます。
バッチ リスト クリーニングの中心的なプロセス
企業が電話リストの一括クリーニングを実施する場合、主要な手順を見逃さないように、標準プロセスに従う必要があります。
ステップ 1: 元の数値データをインポートする
テスト対象リストを標準形式に整理します (例: CSV または TXT) を使用して、各番号の構造が一貫していることを確認し、バッチ処理を容易にします。プラットフォームは、異常な文字や形式の違いを自動的に除去できます。
ステップ 2: 検出寸法を設定する
ビジネス ニーズに基づいて清掃目標を設定します。例: 登録されているかどうかだけを確認するか、シャットダウン状態、アカウント禁止ラベル、アクティビティ ラベル、所属オペレーターなどをさらに確認する必要があります。
ステップ 3: システムのバッチ テスト
プラットフォームは自動的に検出タスクを実行し、各番号のステータス ラベルをすぐに返します。大規模なリストを同時に処理でき、数十万のデータを短時間で完了できます。
ステップ 4: 構造化された出力検出結果
クリーニング結果では、各番号に次のような明確なステータス マークが付けられます。 「空のアカウント」「ブロックされたアカウント」「圏外」「アクティブユーザー」などで簡単にフィルタリングして利用できます。
ステップ 5: 高品質の番号プールをエクスポートする
ユーザーはタグでフィルタリングして、営業担当者用の非常にアクティブな番号プール、テキスト メッセージ リマインダー用の短期登録ユーザー グループなど、さまざまな目的のリストをエクスポートできます。
プロセス全体に技術的な操作は必要ありません。 Digital Planet プラットフォームは、データ コンテンツを手動で処理することなく各リンクを直接完了できるため、業務運営時間を大幅に節約できます。
アウトバウンド コール サービスにおけるさまざまなクリーニング タグの役割
バッチ クリーニングは、空の番号をフィルターで除外するだけでなく、ビジネスがリソースをより適切に階層化し、割り当てるのにも役立ちます。
例えば：
私 非常にアクティブなユーザー: 営業における綿密なコミュニケーションに適しており、コンバージョン率が高く、上級エージェントを優先的に割り当てます。
私 新規登録番号: イベントの通知やプロモーションの案内に適しており、ロボットの発信通話を通じて連絡することができます。
私 サイレントナンバー: リソースの無駄を避けるために、頻度を低くするか、テキスト メッセージ リマインダーに切り替えることをお勧めします。
私 アカウント禁止または苦情履歴番号 : に含める必要があります リスク管理システムが再び作動するのを避けるための「ダイヤルリストなし」。
私 不明な所有権または異常なオペレータ番号セグメント: 使用する前に情報を再分類または完成させることをお勧めします。
Digital Planet プラットフォームは、タグに基づく自動分類をサポートしています。企業は、ターゲット設定に基づいて戦略をエクスポートするだけで、さまざまなビジネス ニーズの下で正確なリスト展開を実現できます。
バッチ洗浄によってもたらされる核となる価値はどのような側面に反映されていますか?
1.接続率の向上
到達不能な番号を排除し、エージェントによるすべての通話を意味のあるものにします。
2. 苦情やアカウント停止のリスクを軽減する
機密性の高いユーザーを特定し、事前に番号をブラックリストに登録して、法的およびコンプライアンスのリスクを回避します。
3. SMSと音声通話のコストを削減
送信リソースを節約し、ターゲット ユーザーのみにリーチし、限界コストを制御します。
4. 人的資源の消費を節約する
限られた座席に焦点を当てましょう ユーザーは無意味な番号を繰り返しダイヤルするのではなく、「変換可能」になります。
5. ビジネスデータのパフォーマンスを最適化する
発信通話ごとのコンバージョン率、接続率、実効通信率が向上し、全体的な運用パフォーマンスが向上します。
企業実践事例 ～清掃がもたらす変化～
教育研修会社は、 2024 年に春期クラスの入学促進が実施されたとき、元のリストには 180,000 件の携帯電話番号データが含まれており、チームは毎日の発信通話のために 20 人のエージェントを投資しました。しかし、接続率は 2 週間連続で 15% 未満であり、コンバージョンコストは上昇し続けています。
その後、Digital Planet プラットフォームを使用してクリーニングした後、次のことがわかりました。
私 空の数字の割合は次のとおりです 23%、直接ダイヤルは無効です。
私 ダウンタイムとブロックされたリスクの割合の割合 17%;
私 有効なアクティブ ユーザーは約 90,000。
クリーニング後、アウトバウンド コール リスト プールが再確立され、コンバージョン率は 6.2%、リストあたりの平均コストは 40% 以上削減され、苦情率は 0.2% 未満に抑制されています。クリーニングは、アウトバウンド コール システムの効率を回復するだけでなく、チームの信頼も回復します。
バッチクリーニングではありません 「不要」ではありますが、運用コストを削減するためには必要なオプションです。
電話に依存するビジネスにおいて、掃除をしないことはブラインドタイピングと同じです。リストが大きいほど、損失も大きくなります。バッチ リストのクリーニングは、リストを小さくすることではなく、リストを小さくすることです。残っているすべての番号に電話する価値があります。
Digital Planet プラットフォームは、フルプロセスのバッチ番号検出およびクリーニング機能を提供し、インポート、検出、ラベル生成、エクスポートをサポートし、企業が高品質のアウトバウンド コール データ プールを構築して、正確なアクセスとコスト管理という 2 つの目標を達成できるように支援します。
一括アウトバウンド電話の準備をしている場合、または低品質のリストと低いコンバージョン率に悩まされている場合は、Digital Planet カスタマー サービスに問い合わせて、テレマーケティングをより効率的、コンプライアンスに準拠した、価値あるものにするための専用のクリーニング ソリューションを入手してください。
デジタルプラネット は、以下を組み合わせた世界有数の番号スクリーニング プラットフォームです。 グローバル携帯電話番号セグメントの選択、番号生成、重複排除、比較およびその他の機能 。世界中の顧客をサポートします 236 か国のバッチ番号 スクリーニングおよび検査サービス 、現在サポートしています 40 以上のソーシャルアプリと次のようなアプリ:
プラットフォームには次のようないくつかの機能があります。 オープンフィルタリング、アクティブフィルタリング、インタラクティブフィルタリング、性別フィルタリング、アバターフィルタリング、年齢フィルタリング、オンラインフィルタリング、精密フィルタリング、期間フィルタリング、パワーオンフィルタリング、空番号フィルタリング、携帯電話デバイスフィルタリング 待って。
プラットフォームが提供する セルフスクリーニングモード、生成スクリーニングモード、ファインスクリーニングモード、カスタマイズモード 、さまざまなユーザーのニーズを満たすために。
その利点は、世界中の主要なソーシャル ネットワーキングとアプリケーションを統合し、ワンストップでリアルタイムかつ効率的な番号審査サービスを提供し、グローバルなデジタル開発の実現を支援することにあります。
公式チャンネルから見ることができます t.me/xingqiupro 公式 Web サイトを通じて詳細情報を入手し、事業担当者の身元を確認してください。公務 電報： @xq9 6 6
(注意: Telegram で正式なカスタマー サービス番号を検索する場合は、必ずユーザー名を検索してください。 xq966 ）、公式 Web サイトの担当者を通じて確認することもできます。 https://www.xingqiu.pro/check.html , ビジネス上の連絡先が Planet の関係者であるかどうかを確認してください
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