Làm thế nào để tìm người dùng xã hội thực sự tích cực thông qua lọc dữ liệu đa chiều?

Sàng lọc dữ liệu đa chiều là điểm khởi đầu quan trọng để xây dựng một hệ thống tiếp thị chính xác. Đặc biệt là tại thời điểm số lượng nền tảng xã hội rất lớn và dự phòng thông tin, nếu bạn muốn cải thiện hiệu quả quảng cáo và giảm chi phí vận hành, bạn phải dựa vào sàng lọc dữ liệu đa chiều để xác định chính xác trạng thái người dùng. vượt qua"Lọc dữ liệu đa chiều", các nhà khai thác có thể tháo rời một cách có hệ thống hoạt động của người dùng, thời gian đăng ký, trạng thái trực tuyến, loại sử dụng thiết bị và thông tin khác, do đó chỉ giữ lại "đầu tư xứng đáng" của khách hàng.

hiện hữuTrong các nền tảng xã hội chính thống như WhatsApp, Telegram, Line, Facebook, v.v., chiến lược này đã được sử dụng rộng rãi trong nhiều tình huống như phân lớp tài khoản, chuyển hướng lưu lượng truy cập tên riêng, dịch vụ khách hàng tự động và quản lý cộng đồng. So với quá khứ, chỉ kiểm tra xem số điện thoại di động có được đăng ký hay không, các nhà khai thác hôm nay chú ý nhiều hơn đến người dùngNó có hoạt động không, liệu thời gian trực tuyến có cao không, liệu thiết bị có thể mang thông tin sâu hơn như tương tác tần số cao không, các kích thước này càng chính xác, các quyết định càng khoa học.

Tại sao lọc dữ liệu đa chiều? Phương pháp truyền thống không còn đủ

Ngày xửa ngày xưa, dữ liệu số điện thoại di động có thể"Đăng ký thành công" được coi là đủ điều kiện. Nhưng trong hoạt động thực tế, bạn sẽ thấy rằng đăng ký chỉ là một ngưỡng cơ bản. Điều thực sự ảnh hưởng đến chuyển đổi là các thẻ hành vi và trạng thái đằng sau người dùng:

lthêm vào1000 danh bạ WhatsApp, có thể chỉ có 200 người trong số chúng được ra mắt gần đây

lKéo500 thành viên nhóm Telegram, gần một nửa trong số họ là "số xác chết" chưa được ra mắt trong nửa năm

lĐối vớiBạn bè Facebook đã gửi tin nhắn riêng tư theo nhóm và thấy rằng loại thiết bị không tương thích với định dạng tin nhắn và tốc độ mở là cực kỳ thấp

Đây là sự lãng phí tài nguyên gây ra bởi sự vắng mặt của sàng lọc đa chiều. Bạn không làm tiếp thị,"Đối tượng" thiếu hiểu biết. Khi bạn có khả năng đánh giá các kích thước như hoạt động, thời gian đăng ký, trạng thái trực tuyến, v.v., tính chính xác của toàn bộ chiến lược quảng cáo sẽ được cải thiện về mặt chất lượng.

Kích thước 1: Lọc hoạt động cho phép bạn sử dụng tài nguyên trongNhững người vẫn đang nói chuyện

Lọc hoạt động đề cập đến việc xác định xem hồ sơ đăng nhập gần đây của người dùng, tần số tương tác tin nhắn, hoạt động nhóm và các chỉ số khác trên nền tảng."Người dùng hiện đang hoạt động". Đây là kích thước cơ bản và quan trọng nhất.

Ứng dụng kịch bản:

lhiện hữuWhatsApp lọc ra những người dùng chưa trực tuyến trong 30 ngày để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi gửi tin nhắn

lhiện hữuKhi Telegram đang thực hiện các hoạt động nhóm, nó chỉ đặt ra các bài phát biểu chào mừng và trả lời tự động cho người dùng đang hoạt động.

lSau khi bạn bè được xếp hàng, ưu tiên sẽ được đưa ra để thúc đẩy các hoạt động và phiếu giảm giá giới hạn cho những người hoạt động cao.

Lọc logic:

Hệ thống sẽ điểm dựa trên thời gian trực tuyến cuối cùng của người dùng, tần suất hành vi tương tác và các hành động phản hồi sau khi được thêm vào nhóm"Hoạt động (trực tuyến nhiều lần trong vòng 7 ngày)" "Trung bình hoạt động (trực tuyến 1-2 lần trong vòng 30 ngày)" "hoạt động thấp (không trực tuyến trong một thời gian dài)". Bạn chỉ có thể chọn những người chủ động và hoạt động vừa phải để cống hiến năng lượng của bạn.

Hiệu ứng thực tế:

Một loạt các khối lượng ban đầu gửi không hợp lệDanh sách WhatsApp, được phân phối lại sau khi giành được 60% người dùng hoạt động thấp, đã tăng tỷ lệ tương tác lên hơn 3 lần. Loại hiệu ứng này cũng được áp dụng cho nhiều nền tảng xã hội.

Kích thước 2: Lọc thời gian đăng ký giúp bạn đánh giá giai đoạn vòng đời của người dùng

Nhiều người bỏ qua một chỉ số quan trọng: Người dùng mới được đăng ký hay cũ? Sự khác biệt này là rất lớn.

Số mới:

lCó lẽ đó là vì tôi vừa tham gia nền tảng gần đây và tôi rất nhạy cảm với thông tin

lDễ dàng hơn để kích hoạt để trở thành người dùng hạt giống

lThường được sử dụng trong các kịch bản như thu hút quảng cáo mới, nhảy vào các trang và nhập khách hàng.

Số cũ:

lCó thể có một số trầm tích xã hội

lNhiều khả năng trở thành người dùng duy trì lâu dài

lNhưng nó cũng có nhiều khả năng đã bị phản đối hoặc không có phản hồi để đẩy

Lọc logic:

Hầu hết các hệ thống chuyên nghiệp sẽ đánh giá qua các giao diệnThời gian đăng ký đầu tiên của tài khoản WhatsApp hoặc Telegram (chính xác đến năm/tháng) hoặc thời gian đăng ký của nó được ước tính (chẳng hạn như "Đăng ký trong hơn 1 năm" và "Đăng ký dưới 3 tháng").

Ví dụ ứng dụng nền tảng:

lhiện hữuTrong tiếp thị Messenger của Facebook, chỉ có tài khoản đăng ký trong vòng 6 tháng qua được chọn để quảng bá các hoạt động.

lhiện hữuTrước khi nêu một tài khoản có tập lệnh WhatsApp, hãy ưu tiên ràng buộc các tài khoản cũ đã được đăng ký trong hơn 3 tháng để tránh kiểm soát rủi ro hệ thống và cấm

lhiện hữuTrong dữ liệu người dùng, tài khoản cũ đẩy nội dung xây dựng thương hiệu, tài khoản mới đẩy thông tin chuyển đổi giảm giá

Giá trị sàng lọc:

Thời gian đăng ký không chỉ ảnh hưởng đến chân dung người dùng, mà còn xác định nhịp điệu của chiến lược hoạt động. Ví dụ, các tài khoản mới thúc đẩy lợi ích sản phẩm đòi hỏi phải thúc đẩy ngắn hạn và nhanh chóng, trong khi các tài khoản cũ thúc đẩy xây dựng cộng đồng thích hướng dẫn theo giai đoạn và sự đồng hành lâu dài.

Kích thước 3: Lọc trạng thái trực tuyến để cải thiện tỷ lệ giao hàng và trả lời theo thời gian thực

Nhiều nền tảng xã hội hỗ trợ truy vấn xem người dùng hiện có trực tuyến hay không"Nhìn thấy lần cuối" trạng thái của WhatsApp và Telegram. Giá trị của việc lọc trạng thái trực tuyến là rõ ràng:Tin nhắn được gửi khi người dùng trực tuyến và có xác suất đọc và trả lời cao hơn.

Các kịch bản điển hình:

lĐặt tin nhắn tự động chỉ được đẩy sang người dùng trực tuyến hiện tại

lCài đặt hệ thống dịch vụ khách hàng"Ưu tiên trả lời logic người dùng trực tuyến"

lLời mời tự động đến các hoạt động nhóm chỉ được gửi đến người dùng gần đây trực tuyến

Chiến lược dữ liệu:

Bằng cách nắm bắt thời gian trực tuyến và tần số trực tuyến cuối cùng của người dùng, nhóm động lực có thể đạt được. Ví dụ, xây dựngHệ thống sẽ điều chỉnh trạng thái nhóm trong thời gian thực để đảm bảo rằng các hành động tiếp thị được nhắm mục tiêu.

Hiệu ứng thực nghiệm:

Làm mộtNhóm chuyển đổi thứ cấp của WhatsApp chỉ gửi tin nhắn cho người dùng có trạng thái "trực tuyến". Tỷ lệ trả lời cao hơn 4,5 lần so với gửi khối lượng đầy đủ và tỷ lệ đóng tài khoản giảm gần 70%.

Kích thước 4: Lọc loại thiết bị, tối ưu hóa trình bày nội dung và thiết kế tương tác

Các thiết bị người dùng khác nhau có sự khác biệt rõ ràng trong hiệu suất và hành vi của việc tiếp nhận thông tin. Trong hoạt động của nền tảng xã hội, lọc loại thiết bị có thể giúp bạn thích ứng chính xác với phương thức trình bày nội dung.

Các loại thiết bị phổ biến:

lAndroid

liOS

lWindows (PC)

lMacos

lMáy khách web

lSố truy cập API/script

Lọc ứng dụng:

lNgười dùng iOS thích nội dung kiểu hình ảnh, phù hợp để đẩy màn hình sản phẩm với trải nghiệm trực quan cao

lNgười dùng Android được phân phối rộng rãi, phù hợp cho các chương trình phát sóng khối lượng lớn

lNgười dùng web có nhiều khả năng đạt được câu trả lời tức thì, phù hợp cho sự hợp tác của dịch vụ khách hàng

lTài khoản API chủ yếu được sử dụng cho robot hoặc tập lệnh thương mại và nên được đối xử khác nhau để tránh đẩy không hợp lệ

Chiến lược tích hợp nền tảng:

hiện hữuTài khoản robot API được loại trừ trong khối Telegram gửi để tránh nhận dạng của hệ thống là vi phạm; Trong quảng cáo quảng cáo đối tượng tiếp thị lại, chỉ người dùng thiết bị di động được giữ lại để cải thiện chuyển đổi trang đích; Trong WhatsApp, trạng thái đăng nhập PC được đánh giá và người dùng tần số cao được theo dõi.

Lợi ích tiềm năng:

Thông qua việc phân phối các loại thiết bị khác biệt, tỷ lệ nhấp chuột được tăng lên12%, thời gian cư trú trung bình của người dùng tăng 22%, đây là điểm tối ưu hóa rất có giá trị cho nhóm hoạt động tên miền tư nhân.

Khóa lọc dữ liệu đa chiều là"Chia và đối xử với nó"

Đừng sử dụng nó một lần nữaXử lý dữ liệu theo cách "Snatch-in-One". Ngay cả khi bạn chỉ có 10.000 liên hệ, bạn nên dán nhãn chúng theo kích thước. Thông qua việc tháo gỡ các kích thước cụ thể như hoạt động, thời gian đăng ký, trạng thái trực tuyến và loại thiết bị, mỗi lô số có thể có định vị và mục đích rõ ràng.

Trong bối cảnh các nền tảng xã hội ngày càng nghiêm ngặt với dữ liệu hành vi và kiểm soát rủi ro nền tảng thường xuyên,"Sử dụng mọi dữ liệu ở đúng nơi" là khả năng cạnh tranh cốt lõi trong kỷ nguyên tiếp thị kỹ thuật số.

Trở thành một hành tinh kỹ thuật số bây giờNgười dùng VIP thưởng thức sàng lọc dữ liệu đa chiều, đánh dấu trạng thái, mô hình chân dung tài khoản và các chức năng khác để giúp bạn xây dựng một nhóm khách hàng chất lượng cao thực sự hoạt động, có thể chuyển đổi và có thể lắng đọng.