Phát hiện hoạt động tên người dùng Telegram: một phương pháp thực tế để lọc từ trạng thái tài khoản đến người dùng gần đây

Mình chỉ có một lô trong tayKhi nói đến tên người dùng Telegram, đánh giá sai phổ biến nhất là: nếu vẫn tìm thấy tên người dùng thì coi như người dùng đó vẫn đang hoạt động; nếu không tìm thấy tên người dùng, nó sẽ được coi là tài khoản không hợp lệ. Nhận định này không đủ để thực sự sàng lọc khách hàng của Telegram. Ba cấp độ trạng thái khác nhau cho dù tên người dùng có tồn tại hay không, liệu tài khoản có cơ sở để sử dụng bình thường hay không và liệu gần đây có tương tác thực sự hay không.

thực sự làmTrọng tâm của việc phát hiện hoạt động tên người dùng Telegram không phải là buộc gắn nhãn mỗi tài khoản là trực tuyến hay ngoại tuyến mà trước tiên là xác nhận cơ sở tài khoản, sau đó kết hợp các câu trả lời, yêu cầu, biểu mẫu, hồ sơ dịch vụ khách hàng và thông tin kinh doanh khác gần đây để chọn ra những người xứng đáng hơn để theo dõi ngay bây giờ. Chỉ những kết quả được sàng lọc theo cách này mới thực sự được chuyển giao cho bộ phận bán hàng để sử dụng.

Tên người dùng vẫn có thể được tìm thấy, điều đó chỉ có nghĩa là bước đầu tiên đã ổn.

Tên người dùng Telegram về cơ bản giống một mục nhập tài khoản hơn.

Nếu tên người dùng vẫn có thể được ánh xạ chính xác tới một tài khoản, điều đó chỉ có nghĩa là tên người dùng hiện có cơ sở nhất định để nhận dạng tài khoản và không thể kết luận trực tiếp rằng người dùng đã hoạt động gần đây.

Lấy một tình huống đơn giản.

Tên người dùng Telegram của người dùng A luôn tồn tại, nhưng lần cuối cùng công ty liên lạc với anh ta là một năm trước.

Người dùng B cũng có tài khoản Telegram và vừa gửi yêu cầu về sản phẩm thông qua trang web chính thức vào ngày hôm qua.

Nếu chỉ nhìn vào tên người dùng thì cả hai người đều có tài khoản.

Nhưng nếu hôm nay nhân viên bán hàng chỉ có thể liên hệ với một người thì rõ ràng việc đó phải được ưu tiên.B.

Vì vậy, việc phát hiện tên người dùng sẽ giải quyết được vấn đề cơ bản của tài khoản. Chúng ta nên tiếp tục xem xét các hoạt động gần đây trong tương lai.

Hoạt động Telegram tốt nhất nên chia thành nhiều cấp độ để xác định

LÀMKhi sàng lọc khách hàng của Telegram, bạn có thể hiểu riêng từ hoạt động.

Cấp độ đầu tiên là trạng thái tài khoản.

Tên người dùng hoặc số liên quan này hiện có tồn tại không?Thông tin cơ bản về tài khoản Telegram.

Cấp độ thứ hai là trạng thái sử dụng gần đây.

Liệu người dùng có còn sử dụng nó gần đây hay khôngTelegram, lớp này cũng sẽ bị ảnh hưởng bởi cài đặt quyền riêng tư của nền tảng và phạm vi thông tin công khai. Không thể hiểu rằng tất cả các tài khoản đều có thể xem chính xác toàn bộ thời gian trực tuyến.

Cấp độ thứ ba là hoạt động kinh doanh thực tế liên quan đến bán hàng.

Gần đây bạn có trả lời tin nhắn của công ty không?

Bạn đã hỏi lại về sản phẩm chưa?

Bạn đã gửi yêu cầu báo giá chưa?

Có bất kỳ đơn đặt hàng hoặc dịch vụ sau bán hàng?

Tiếp tục trao đổi sau khi tham gia sự kiện.

Đối với việc bán hàng, lớp thứ ba thường quan trọng hơn hai lớp đầu tiên.

chỉ mộtKhi chọn tên người dùng Telegram, trước tiên hãy phân loại thông tin tài khoản một cách rõ ràng

Nếu bạn chỉ có tên người dùng và không có số điện thoại di động, quốc gia hoặc nguồn khách hàng, đừng vội đưa ra những đánh giá chính xác trực tiếp về khách hàng.

Bước đầu tiên là sắp xếp thông tin tài khoản hiện tại của bạn.

Ví dụ: tên người dùng có bị lặp lại hay không;

Có khách hàng nào tương tự trong lịch sử không?

Tên người dùng có tương ứng với người dùng thông thường, tài khoản dịch vụ khách hàng hoặc tài khoản doanh nghiệp khác không?

Bạn đã giao tiếp trước đó chưa;

Lần đầu tiên bạn tiếp cận cơ sở khách hàng từ kênh nào?

Đặc biệt là sau khi thực hiện nhiều vòngSau khi Telegram có được khách hàng, cùng một khách hàng có thể thay đổi tên người dùng của họ hoặc lưu tên người dùng đó nhiều lần dưới các hình thức khác nhau.

Việc hợp nhất dữ liệu lịch sử trước tiên có thể ngăn việc bán hàng liên tục theo dõi trên cùng một khách hàng.

Nếu của riêng công tyCRM đã chứa số điện thoại di động, quốc gia, sản phẩm yêu cầu và các thông tin khác, đồng thời nó cũng có thể được liên kết lại với tên người dùng.

Bằng cách này, một tên người dùng sẽ dần dần biến thành một hồ sơ khách hàng hoàn chỉnh.

Những người thực sự xứng đáng được sàng lọc đầu tiên là những người đã có những động thái gần đây.

Việc sàng lọc người dùng gần đây của Telegram không cần phải đặc biệt phức tạp.

Bạn có thể nhìn lại trực tiếp từ hành vi kinh doanh gần đây nhất.

Ví dụ, gần đâyNhững người chủ động tư vấn trong vòng 7 ngày sẽ được ưu tiên.

gần đâyNếu có phản hồi bình thường trong vòng 30 ngày, chúng tôi sẽ tiếp tục theo dõi.

Nếu không có tương tác trong vài tháng nhưng đã có đơn hàng trước đó, chúng tôi sẽ đưa chúng vào trạng thái bảo trì của khách hàng cũ.

Nếu không có câu trả lời, không có đơn đặt hàng và không có yêu cầu mới trong một thời gian dài, bạn có thể vào nhóm khách hàng im lặng.

Bằng cách này, sau khi nhân viên bán hàng mở danh sách khách hàng hàng ngày, điều đầu tiên anh ta nhìn thấy là những người đã thực sự hành động gần đây.

Thay vì chứa đầy một số lượng lớn tài khoản lịch sử chỉ có tên người dùng và không có hồ sơ kinh doanh.

Hành tinh số thích hợp đặt sau khi thông tin số đã hoàn tất.

nếu nhưTrong thông tin khách hàng đằng sau tên người dùng Telegram, số điện thoại di động có được thông qua các kênh kinh doanh thông thường cũng được lưu lại và bạn có thể tiếp tục sắp xếp cấp số.

Ví dụ: đầu tiên thống nhất định dạng số quốc tế;

Xóa số trùng lặp;

Phân loại lại theo quốc gia;

Sau đó sử dụng hành tinh kỹ thuật số để lọc những con số cóThông tin cơ bản về tài khoản Telegram.

Lúc này, tên người dùng, trạng thái số và thông tin khách hàng có thể được hợp nhất lại.

Ví dụ:

Tên người dùng Telegram + Số Hoa Kỳ + Telegram đã được kích hoạt + Yêu cầu 3 ngày trước

Tên người dùng Telegram + số tiếng Pháp + Telegram đã được kích hoạt + khách hàng lịch sử

Tên người dùng Telegram + số Đức + Telegram đã được kích hoạt + không tương tác trong nửa năm

Tên người dùng Telegram + số Thái + Telegram đã được kích hoạt + yêu cầu lại gần đây

Bằng cách này, doanh số bán hàng không còn chỉ nhìn thấy tên người dùng mà còn thấy một phần dữ liệu nền.

Hành tinh số giải quyết vấn đề về số lượng hiện có vàTrạng thái của nền tảng Telegram và mức độ hoạt động thực sự gần đây vẫn phụ thuộc vào hồ sơ tương tác thực tế của chính công ty.

Sự tồn tại của tên người dùng không có nghĩa tài khoản này là khách hàng mục tiêu

Điều này đặc biệt dễ bị bỏ qua.

Trạng thái tài khoản Telegram bình thường chỉ có nghĩa là có cơ sở để liên lạc.

Nó không thể được tuyên bố trực tiếp:

Người dùng quan tâm đến sản phẩm;

Chuẩn bị mua hàng trong thời gian sắp tới;

Là khách hàng có mức chi tiêu cao;

Chắc chắn sẽ trả lời doanh số bán hàng;

Đó phải là những người ở thị trường mục tiêu hiện tại.

Việc đó có thực sự là khách hàng mục tiêu hay không còn phụ thuộc vào nguồn.

Ví dụ: nếu người dùng truy cập thông qua yêu cầu từ trang web chính thức, giá trị thường rõ ràng hơn danh sách hoạt động thông thường.

Để lại thông tin từ trang dùng thử sản phẩm cũng dễ dàng đánh giá nhu cầu hơn là chỉ có tên người dùng lịch sử.

Nếu bạn thậm chí không biết nguồn và truy cập trực tiếp vào danh sách bán hàng chỉ vì tên người dùng tồn tại, bạn sẽ gặp phải rất nhiều lần thử không hợp lệ.

Tương tác trực tuyến gần đây và tương tác gần đây không giống nhau.

một sốNgười dùng Telegram có thể sử dụng nền tảng này hàng ngày nhưng chưa bao giờ tương tác với doanh nghiệp của bạn.

Những khách hàng khác có thể khôngTôi là người sử dụng Telegram nhiều nhưng mới chủ động liên hệ với bộ phận bán hàng để hỏi thăm về sản phẩm vào tuần trước.

Trong hai trường hợp này, nền tảng hoạt động và hoạt động kinh doanh đang hoạt động rõ ràng không giống nhau.

Khi thực sự ưu tiên việc bán hàng, bạn nên xem xét:

Thời điểm trả lời có hiệu lực cuối cùng;

Thời điểm điều tra lần cuối;

Đơn hàng cuối cùng hoặc thời gian hậu mãi;

Thời điểm yêu cầu gửi hoạt động mới nhất.

Thông tin này liên quan trực tiếp hơn đến việc phát triển khách hàng.

cũng vậyViệc phát hiện hoạt động của tên người dùng Telegram không chỉ nên theo đuổi lần trực tuyến cuối cùng mà còn phải đưa hoạt động trở lại các tình huống kinh doanh thực tế để hiểu.

Tên người dùng im lặng có thể được đặt riêng, không cần xóa tất cả.

nếu mộtNếu tên người dùng Telegram không có bất kỳ tương tác kinh doanh nào trong nửa năm hoặc thậm chí một năm, điều đó không có nghĩa là nó phải bị xóa.

một sốKhách hàng B2B có chu kỳ mua hàng dài.

Một số khách hàng cũ chỉ có thể mua lại vài năm một lần.

Cũng có những người chưa chốt giao dịch trước vì vấn đề giá cả, giao hàng hoặc ngân sách, nhưng có thể quay lại sau khi điều kiện thay đổi.

Do đó, các tài khoản im lặng dài hạn có thể được đưa riêng vào nhóm khách hàng có mức độ ưu tiên thấp.

Thông thường, việc bán hàng không chiếm trọng tâm chính.

Khi bạn hỏi lại, gửi biểu mẫu hoặc có đơn đặt hàng mới, hãy đề cập lại.

Bằng cách này, cơ sở dữ liệu khách hàng sẽ không bị chồng chất và lộn xộn, cũng như các khách hàng lịch sử sẽ không bị xóa ngay lập tức.

Khi tên người dùng thay đổi, hãy dựa vào dữ liệu lịch sử để tránh trùng lặp.

Người dùng Telegram có thể thay đổi tên người dùng của họ.

Nếu cơ sở dữ liệu khách hàng hoàn toàn dựa vào tên người dùng làm mã định danh duy nhất thì một người có thể được coi là hai khách hàng.

Vì vậy, miễn là thông tin kinh doanh của chính công ty cũng chứa số điện thoại di động, số khách hàng, hồ sơ đặt hàng hoặc các trường khách hàng thông thường khác, tốt nhất bạn nên lưu chúng lại với nhau.

Ví dụ: cùng một khách hàng:

Tên người dùng trước đó làMỘT;

Sau này đổi thànhB;

Số điện thoại di động không thay đổi;

Trật tự lịch sử cũng nhất quán.

Tại thời điểm này, dữ liệu sẽ được hợp nhất thay vì thêm khách hàng mới.

Dữ liệu được sử dụng càng lâu thì loại logic chống trùng lặp này càng cần thiết.

Cuối cùng, việc lọc tên người dùng Telegram sẽ mang lại kết quả gì?

Một kết quả thực sự hữu ích không chỉ là một danh sách tên người dùng.

Tốt nhất nên sắp xếp nó thành một vài trường đơn giản:

tôitên người dùng Telegram

tôiQuốc gia

tôiSố điện thoại

tôiTrạng thái tài khoản Telegram

tôiNguồn khách hàng

tôitương tác gần đây nhất

tôiTheo dõi sản phẩm

tôiMức độ theo dõi hiện tại

Ví dụ:

tôiHoa Kỳ

tôitên người dùngMỘT

tôiTelegram đã được kích hoạt

tôiNguồn: cuộc điều tra trang web chính thức

tôiĐã hỏi về giá 5 ngày trước

tôimức độ ưu tiên cao

Một cái khác:

tôiPháp

tôitên người dùngB

tôiTelegram đã được kích hoạt

tôiNguồn: Sự kiện lịch sử

tôiKhông tương tác trong 8 tháng

tôimức độ ưu tiên thấp

Bằng cách này, nhân viên bán hàng sẽ biết nên xem qua cái nào đầu tiên.

Điều này thực tế hơn việc chỉ định danh sách các tài khoản riêng lẻ là hoạt động hoặc không hoạt động.

Mục đích của việc phát hiện hoạt động không phải là gắn nhãn tài khoản mà là xếp hạng doanh số bán hàng

Khi kết thúc quá trình phát hiện hoạt động tên người dùng Telegram, thực sự chỉ có một vấn đề cần giải quyết:

Ai cần liên hệ đầu tiên ngay hôm nay.

Nếu sau khi sàng lọc xong, việc bán hàng vẫn cần phải duyệt lại hàng chục nghìn tên người dùng thì có nghĩa là việc phát hiện trước đó chưa thực sự rơi vào doanh nghiệp.

Một cách tiếp cận hợp lý hơn là trước tiên hãy xác nhận tài khoản và số cơ bản, sau đó kết hợp các tư vấn, trả lời, đơn đặt hàng và thông tin khác gần đây để cuối cùng hình thành ba cấp độ: ưu tiên cao, theo dõi thông thường và khách hàng im lặng.

Vì thếTên người dùng Telegram vừa thay đổi từ thông tin tài khoản thành dữ liệu thực sự có thể tham gia quản lý khách hàng.

Tên người dùng vẫn có thể tìm thấy, điều đó chỉ có nghĩa là nền tảng của tài khoản vẫn còn đó; Liệu có phản hồi thực tế và hành động kinh doanh trong tương lai gần hay không có thể xác định rõ hơn liệu người này có đáng theo dõi trước hay không.Việc sàng lọc tích cực của Telegram càng gần với hoạt động kinh doanh thực tế thì sau khi bán hàng càng ít phải thử và sai sót.

hành tinh kỹ thuật số là nền tảng sàng lọc số hàng đầu thế giới kết hợp Lựa chọn phân khúc số điện thoại di động toàn cầu, tạo số, chống trùng lặp, so sánh và các chức năng khác . Nó hỗ trợ khách hàng trên toàn thế giớiSố lô cho 236 quốc giaDịch vụ sàng lọc và xét nghiệm , hiện đang hỗ trợHơn 40 ứng dụng và mạng xã hội như:

whatsapp/line, twitter, facebook, Instagram, LinkedIn, Viber, zalo, binance, signal, skype, DISCORD, Amazon, Microsoft, Truemoney, Snapchat, kakao, Wish, GoogleVoice, Botim, MoMo, TikTok, GCash, Fantuan, Airbnb, Cash, VKontakte, Band, Mint, Paytm, VNPay, Moj, DHL, Okx, MasterCard, ICICBank, Byb Wait.

Nền tảng này có một số tính năng bao gồm Lọc mở, lọc hoạt động, lọc tương tác, lọc giới tính, lọc hình đại diện, lọc độ tuổi, lọc trực tuyến, lọc chính xác, lọc thời lượng, lọc khi bật nguồn, lọc số trống, lọc thiết bị điện thoại di động Chờ đợi.

Nền tảng cung cấp Chế độ tự sàng lọc, chế độ sàng lọc thế hệ, chế độ sàng lọc tốt và chế độ tùy chỉnh , để đáp ứng nhu cầu của người dùng khác nhau.

Ưu điểm của nó nằm ở việc tích hợp các ứng dụng và mạng xã hội lớn trên toàn thế giới, cung cấp các dịch vụ sàng lọc số một cửa, theo thời gian thực và hiệu quả để giúp bạn đạt được sự phát triển kỹ thuật số toàn cầu.

Bạn có thể tìm thấy nó trên kênh chính thứct.me/xingqiupro Nhận thêm thông tin và xác minh danh tính của nhân viên kinh doanh thông qua trang web chính thức. kinh doanh chính thứcđiện tín:@xq966

(Lời khuyên loại:hiện hữuKhi tìm kiếm số dịch vụ khách hàng chính thức của Telegram, hãy nhớ tìm tên người dùngxq966), bạn cũng có thể xác minh thông qua trang web chính thức: https://www.xingqiu.pro/check.html , xác nhận xem doanh nghiệp liên hệ với bạn có phải là quan chức hành tinh hay không