跨境电商获客越来越贵?越来越多卖家开始把预算花在数据筛选上
去年,一位做跨境电商的老板给我算过一笔账。
Facebook广告一直在投,Google广告没有停,TikTok也在持续引流,一个月广告预算已经接近六位数,但真正成交的客户数量却没有明显增长。最开始,他一直以为是广告素材出了问题,后来连续换了几版视频、图片和文案,效果依然没有太大变化。
直到有一天,他们把整个获客流程重新梳理了一遍,才发现真正浪费预算的地方,并不是广告,而是客户数据。
广告带来的线索很多,但真正能够联系、能够继续跟进、真正属于目标客户的人,却没有想象中那么多。
也是从那个时候开始,他们不再一味增加广告预算,而是把一部分精力放到了数据整理和客户筛选上。
很多人一直在计算广告成本,却很少计算无效客户成本
跨境电商行业有一句话:"流量越来越贵。"
这句话很多人都听过。
但真正贵的,并不仅仅是广告点击。
举个例子。
一家跨境企业花了一笔预算获得了一万条客户线索。
销售开始跟进以后才发现,其中有不少号码已经无法联系,有些客户信息重复,还有一部分用户根本不是自己的目标人群。
表面上看,公司已经拿到了很多客户资源。
实际上,大量销售时间都花在了没有价值的数据上。
销售每天拨电话、发WhatsApp、发送邮件,这些动作都需要成本。
如果面对的是一批质量不高的名单,那么广告预算花完以后,还会继续产生销售成本、人工成本和运营成本。
很多企业最后发现,真正拖高获客成本的,不只是广告,而是那些一直没有整理过的数据。
为什么越来越多卖家开始重视客户数据质量
过去做跨境电商,只要产品不错,广告跑起来,很快就能获得订单。
现在情况已经发生了很大变化。
同一个行业竞争越来越激烈。
用户每天都会接触不同品牌的广告。
如果客户本身没有购买需求,或者根本联系不上,再好的广告也很难带来真正成交。
所以现在越来越多团队开始改变思路。
他们不再一味追求更多客户,而是开始提高客户质量。
例如,一份十万条的客户名单,并不是每一条都值得继续营销。
真正成熟的团队,会先判断:
哪些号码还能继续联系?
哪些客户已经重复?
哪些号码属于目标市场?
哪些客户更适合后续销售继续跟进?
把这些问题全部解决以后,再开始广告再营销或者私域运营,整个获客效率都会提高很多。
一份干净的客户名单,往往比新增流量更值钱
很多企业都有一个共同习惯。
预算不够的时候,第一反应就是减少广告。
预算充足的时候,第一反应就是继续买流量。
真正很少有人认真整理已经拥有的数据。
其实很多跨境企业几年下来,已经积累了大量客户资源。
官网注册客户。
Amazon订单客户。
Facebook广告咨询客户。
WhatsApp历史客户。
展会名单。
老客户介绍。
这些资源一直放在电脑里面,却很少重新整理。
如果能够把这些客户重新分类、重新筛选,再结合新的营销活动,很多时候比重新购买流量更容易产生订单。
因为这些用户已经和品牌发生过接触,重新激活的成本通常更低。
越来越多跨境团队开始意识到,获客不仅仅是不断增加新客户,更重要的是把已经拥有的数据真正利用起来。
为什么很多团队现在会先整理数据,再开始投广告
现在一些跨境公司已经把整个营销流程做了调整。
以前的流程很简单。
拿到客户名单。
开始投广告。
销售跟进。
效果不好,再继续买流量。
现在很多团队会多增加一个步骤。
那就是先整理数据。
例如,一家公司准备推广新品,手里已经有八万条海外客户号码。
这些号码来自不同渠道。
有独立站注册用户,有Facebook广告留下来的线索,也有历史订单客户。
如果直接开始推广,很难知道哪些客户真正值得继续投入预算。
很多团队现在会先把号码导入数字星球。
数字星球并不是帮助企业寻找客户,而是帮助企业把已经拥有的数据重新整理。
例如,可以批量检测号码是否有效,筛选重复数据,把已经无法继续联系的号码提前过滤掉,再保留真正可以继续营销的客户资源。
如果企业准备做WhatsApp客户开发,还可以直接检测哪些号码已经开通WhatsApp,把这一批客户单独建立营销名单。
这样,广告团队面对的不再是一份杂乱的数据,而是一份已经完成整理、真正能够继续触达的客户名单。
很多公司会把这个动作放在广告开始之前。
原因很简单。
广告预算应该花在真正能够联系上的客户身上,而不是继续消耗在大量无效数据上。
获客越来越难,真正应该优化的是整个流程
现在很多企业还在不断寻找新的广告平台。
今天研究TikTok。
明天研究Facebook。
后天研究Google。
其实平台一直都在那里。
真正发生变化的是竞争。
当所有人都在买流量的时候,真正能够降低成本的,往往不是广告技巧,而是整个获客流程。
把客户数据整理好。
把重复号码去掉。
把真正能够联系的人筛选出来。
再把有限的预算投放给真正值得继续跟进的客户。
这样不仅广告成本会下降,销售团队每天的工作效率也会提高。
很多跨境企业现在已经开始把"数据整理"当成获客流程的一部分,而不是营销结束以后才去处理。
如果你正在做跨境电商获客、海外客户开发、客户数据整理、WhatsApp营销、国际手机号检测等工作,不妨试试数字星球。在广告投放之前,先完成号码检测、客户数据筛选、重复号码清理和WhatsApp开通识别,把真正值得投入预算的客户筛选出来,再开始营销,往往比单纯增加广告预算更容易获得稳定增长。
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