에어비앤비를 잘 운영하고 마케팅을 하는 방법

하나.사용자 성장

월별 사용자 증가 곡선을 관찰하면 다음과 같이 알 수 있습니다.2011년 이전에는 성장 곡선이 비교적 안정적이었으며, 이때 사용자 전환율은 55~65% 사이였습니다. 2012년 이후 등록이용자 수는 기하급수적으로 증가했으나 전환율은 뚜렷한 감소세를 보이는 것으로 나타났다. 2012년 7월 이후 전환율은 45%를 넘지 않았는데, 이는 초기 최고치인 65%에 비해 크게 낮은 수준이다. 이 현상에는 다음과 같은 이유가 있을 수 있습니다.

1. 유사한 경쟁 소프트웨어가 시장에 등장하기 시작하여 전환율이 감소했습니다.

2. 운영 및 채널에 부적절한 사용자가 다수 유입되어 사용자 전환율이 충분히 높지 않을 수 있습니다.

3. 제품 자체가 급격한 확장기에 대비하지 못하고, 불완전한 제품은 사용자의 관심을 끌 수 없습니다.

신규 사용자 성장에는 계절적 패턴이 있습니다: 매년7월부터 10월까지 성장이 약간 정점을 이룰 것입니다. 홈스테이 단기임대 자체가 관광 관련 상품이기 때문에, 이러한 성장은 적절한 기온을 갖춘 여행 성수기인 7월부터 10월까지 북반구의 낮이 길고 밤이 짧은 데 따른 것으로 추측된다. 사용자 전환율에도 계절적 패턴이 있습니다. 매년 3월경에 작은 피크가 발생합니다. 3월경에는 휴일이 없고 날씨도 좋지 않은 점을 고려하면, 이용자들이 미리 여행을 계획한 탓일 수도 있고, 주기적인 운영 전략 때문일 수도 있다는 추측이 나온다.

2. 마케팅 채널

1) 등록된 사용자 수

들어오지 못하게 하다다이렉트(개인적으로는 웹페이지를 직접 열거나 앱 스토어에서 다운로드하는 것으로 이해함)를 제외하고, 등록 사용자 수와 해당 전환율이 일치하는 상위 10개 채널은 content-google을 제외하고 전환율이 30% 이상이며 전반적인 전환 상황이 양호합니다.

2) 채널 및 마케팅 방법

이상의 등록된 사용자를 필터링합니다.100개의 마케팅 채널과 마케팅 방법, 그리고 그에 따른 등록 사용자 수와 전환율. 각 채널의 전환현황을 채널별 주요 카테고리로 분석할 수 있으며, 다양한 채널의 각 마케팅 방식에 따른 전환 효과를 마케팅 방식별 주요 카테고리로 분석할 수 있습니다.

분석은 채널 분류를 기반으로 수행됩니다.

● 다이렉트 채널과 구글 채널이 전체 등록 사용자 수의 80% 이상을 차지해 80/20 법칙에 부합합니다.

● 직접 채널이 등록의 대부분을 차지합니다. 이들은 다른 채널이나 광고 등을 통해 정보를 접한 뒤 곧바로 에어비앤비를 오픈한 것으로 추측된다.

● 대부분의 채널의 전환율은 30% 이상이며 전반적인 성과도 비교적 좋습니다.

● gsp 채널의 전환율은 10% 미만이며, Meetup, facebook-content, google-content, email-marketing의 전환율은 모두 20% 미만입니다.

분석은 마케팅 방법을 기반으로 수행됩니다.

● 대부분의 마케팅 방법의 전환율은 30% 이상입니다. 그 중 다이렉트, 셈브랜드, 셈논브랜드 3가지 마케팅 방식의 전환율과 신입사원 수가 상대적으로 높다.

● 모든 채널에서 콘텐츠 마케팅 방식의 전환율은 20% 미만입니다. 특히 구글 콘텐츠 등록 사용자 수는 2892명에 이르렀으나 전환율은 15.59%에 불과하다.

● 구글 채널에서는 sem-brand, sem-non-brand, seo의 세 가지 마케팅 방식이 Google 등록 사용자의 90%를 차지하고 있으며, 그 중 sem-brand가 약 50%를 차지하고 있으며, seo는 Google 채널에서 가장 높은 전환율인 48.13%를 달성하고 있습니다.

운영 제안:

● 사용자 장비와 결합하여 google-sem, google-seo 등 등록 사용자 수와 전환율이 높은 채널 및 마케팅 방법에 대한 투자를 늘릴 수 있습니다.

● 전환율이 40%를 초과하는 채널 및 마케팅 방법의 경우 제품 노출을 늘려 더 많은 신규 사용자를 확보하기 위해 direct, google-seo, google-sem-non-brand, facebook-seo, craigslist 등을 고려할 수 있습니다.

● 전환율이 낮다는 점을 고려하여 콘텐츠 방식을 줄이거나 전달 내용을 변경하고 모임을 취소하는 것을 고려해보세요.

3) 마케팅 콘텐츠

들어오지 못하게 하다언트래킹(untracked)을 제외하면 링크드와 헐의 등록 사용자 수가 매우 근접한 것을 알 수 있다. Linked의 전환율은 43%로 omg의 전환율 37%보다 6% 높습니다.

하지만마케팅 전환율은 45%에 달하지만, 커버되는 등록 사용자 수는 1%에도 훨씬 못 미친다. 로컬 옵스의 전환율과 등록 사용자 수는 매우 낮습니다.

4) 마케팅 콘텐츠 및 마케팅 채널

사용자 등록량이 가장 많은 두 채널을 교차 분석다이렉트 및 Ggoogle에서 추적되지 않는(untracked)을 제외하고 다양한 마케팅 콘텐츠의 전환 상태입니다.

시각화 결과에서 볼 수 있습니다.

● Linked와 Omg는 사용자에게 가장 많이 노출되는 두 가지 마케팅 콘텐츠입니다. 다이렉트 채널 중에서는 Linked의 이용자 수가 OMG보다 훨씬 많습니다. Google 채널에는 반대 추세가 나타납니다. omg에 해당하는 사용자 수가 링크된 사용자 수보다 훨씬 많습니다. 이는 채널에 있는 다양한 광고 콘텐츠의 양이 다르기 때문일 수 있습니다.

● Google과 Direct의 두 가지 채널을 비교하면 Linked의 전환율은 Google의 Direct보다 1% 높고, OMG의 전환율은 Google의 Direct보다 6.6% 낮으며, Marketing에서 Direct로의 전환율은 48%로 Google의 20%보다 훨씬 높습니다.

운영 제안:

채널별 광고 노출 시간과 노출 횟수는 알 수 없으므로 주의할 점만 권해 드립니다.Google의 Omg 콘텐츠 전환율과 광고 상황과 결합된 각 채널의 다양한 콘텐츠 전환율을 지속적으로 주시하세요.