Airbnbをうまく運営し、

1つ.ユーザーの成長

毎月のユーザー増加曲線を観察すると、次のことがわかります。2011 年以前は成長曲線は比較的安定しており、この時点のユーザー コンバージョン率は 55% ～ 65% でした。 2012 年以降、登録ユーザー数は急激に増加しましたが、コンバージョン率は明らかな低下傾向を示しています。 2012 年 7 月以降、コンバージョン率は 45% を超えることはなく、当初のピークの 65% を大きく下回りました。この現象には次の理由が考えられます。

1. 同様の競合ソフトウェアが市場に出始めたため、コンバージョン率が低下しました。

2. 運営やチャネルによって多数の不適切なユーザーが集まる可能性があり、ユーザーのコンバージョン率が十分に高くならない可能性があります。

3. 製品自体が急拡大期に対応できていないため、不完全な製品ではユーザーを惹きつけることができません。

新規ユーザーの増加には季節的なパターンがあります: 毎年7月から10月にかけて成長の小さなピークが見られます。ホームステイの短期レンタル自体が観光関連商品であるため、この伸びは、北半球では7月から10月にかけて昼が長くて夜が短く、適温で旅行のピークシーズンであることが影響しているのではないかと推測されている。ユーザーのコンバージョン率には季節的なパターンもあります。毎年3月頃に小さなピークがあります。 3月前後は休日がなく、天候にも恵まれないことを考えると、ユーザーが事前に旅行計画を立てているため、あるいは循環的な運用戦略によるものではないかと推測される。

2. マーケティングチャネル

1) 登録ユーザー数

除外するダイレクト (個人的にはウェブページを直接開くか、アプリ ストアからダウンロードすることだと理解しています) を除き、登録ユーザー数とそれに対応するコンバージョン率の上位 10 チャネルは、content-google を除き、コンバージョン率が 30% を超えており、全体的なコンバージョン状況は良好です。

2) チャネルとマーケティング手法

以下の登録ユーザーをフィルタリングして除外します。100のマーケティングチャネルとマーケティング手法、そしてそれに対応する登録ユーザー数とコンバージョン率。各チャネルのコンバージョン状況をチャネルをメインカテゴリとして分析したり、異なるチャネルにおける各マーケティング手法のコンバージョン効果をマーケティング手法をメインカテゴリとして分析したりできます。

分析はチャネル分類に基づいて実行されます。

● ダイレクト チャネルと Google チャネルが登録ユーザー総数の 80% 以上を占めており、これは 80/20 ルールに一致しています。

● 登録の大部分を直接チャネルが占めています。彼らは他のチャネルや広告を通じて情報を知った後、直接Airbnbを開くと推測されます。

● ほとんどのチャネルの変換率は 30% を超えており、全体的なパフォーマンスは比較的良好です。

● gsp チャネルのコンバージョン率は 10% 未満であり、meetup、facebook コンテンツ、google コンテンツ、電子メール マーケティングのコンバージョン率はすべて 20% 未満です。

分析はマーケティング手法に基づいて行われます。

● ほとんどのマーケティング手法のコンバージョン率は 30% を超えています。その中でもダイレクト、semブランド、semノンブランドの3つのマーケティング手法のコンバージョン率と新規採用者数が比較的高い。

● すべてのチャネルにおけるコンテンツ マーケティング手法のコンバージョン率は 20% 未満です。特に、google-content の登録ユーザー数は 2892 人に達していますが、コンバージョン率は 15.59% にすぎません。

● Google チャネルでは、sem-brand、sem-non-brand、seo の 3 つのマーケティング手法で Google 登録ユーザーの 90% をカバーしており、そのうち sem-brand は約 50% を占め、seo は Google チャネルで最も高いコンバージョン率 48.13% を達成しています。

運用上の提案:

● ユーザー機器と組み合わせることで、google-sem や google-seo など、登録ユーザー数やコンバージョン率が高いチャネルやマーケティング手法への投資を増やすことができます。

● コンバージョン率が 40% を超えるチャネルとマーケティング手法の場合は、ダイレクト、google-seo、google-sem-non-brand、facebook-seo、および craigslist を検討して、より多くの新規ユーザーを獲得するために製品の露出を増やすことができます。

● コンバージョン率が低いことを考慮し、配信方法を減らすか配信内容を変更するか、ミートアップの中止を検討してください。

3) マーケティングコンテンツ

除外するuntracked（未追跡）を除けば、linkedとomgの登録ユーザー数が非常に近いことが分かります。 Linked のコンバージョン率は 43% で、omg のコンバージョン率 37% より 6% 高いです。

それでもマーケティングのコンバージョン率は 45% ですが、対象となる登録ユーザーの数は 1% にはるかに満たありません。ローカルオプスのコンバージョン率と登録ユーザー数は非常に低いです。

4) マーケティングコンテンツとマーケティングチャネル

ユーザー登録数が最も多い 2 つのチャネルを横断分析するダイレクトと Ggoogle では、追跡されていない（追跡されていない）ものを除き、さまざまなマーケティング コンテンツのコンバージョン ステータス。

視覚化の結果からわかります。

● Linked と omg は、ユーザーが最も接触する 2 つのマーケティング コンテンツです。直接チャネルの中で、linked のユーザー数は omg よりもはるかに多くなります。 Google チャネルでは逆の傾向が見られます。 omg に対応するユーザーの数は、リンクされたユーザーの数よりもはるかに多くなります。これは、チャネル内のさまざまな広告コンテンツの量が異なることが原因である可能性があります。

● Google と Direct の 2 つの異なるチャネルを比較すると、Linked のコンバージョン率は Google の Direct より 1% 高く、OMG のコンバージョン率は Google の Direct より 6.6% 低く、マーケティングから Direct へのコンバージョン率は 48% で、Google の 20% よりもはるかに高くなります。

運用上の提案:

さまざまなチャネルでの広告の露出時間と露出回数は不明であるため、次の点に注意することをお勧めします。Google での素晴らしいコンテンツのコンバージョン率、および広告状況と組み合わせた各チャネルのさまざまなコンテンツのコンバージョン率に常に注目してください。