Viber 마케팅 전략: 채팅 경험 개선 및 고객 전환율 증가

디지털 마케팅에서는 좋은 고객 상호 작용 경험이 전환율을 높이는 열쇠입니다.널리 사용되는 인스턴트 메시징 도구인 Viber는 개인 사용자에게 적합할 뿐만 아니라 기업을 위한 마케팅 및 고객 상호 작용 플랫폼도 제공합니다. 다음은 기업이 Viber의 채팅 경험을 최적화하여 고객 전환율을 높이고 더 많은 트래픽을 확보하는 데 도움이 되는 몇 가지 실용적인 팁입니다.

1. 법인 계정 최적화

전문 비즈니스 계정 설정: 귀하의 비즈니스를 보장하세요회사명, 프로필, 연락처 정보, 회사 로고 등 Viber 계정 정보는 완전합니다. 전문적인 계정 정보는 고객의 신뢰를 높이고 브랜드 이미지를 향상시킬 수 있습니다.

회사 로고 및 배경 이미지 사용: 고품질 회사 로고 및 배경 이미지를 설정하여 고객이 비즈니스와 상호작용할 때 전문적이고 일관된 브랜드 이미지를 제공하세요.

2. 양질의 콘텐츠 제공

귀중한 정보 보내기: 고객의 관심과 상호 작용을 유지하기 위해 업계 뉴스, 제품 업데이트, 프로모션 등과 같은 귀중한 정보를 정기적으로 고객에게 보냅니다.

멀티미디어 콘텐츠 활용:Viber는 사진, 동영상, 음성 메시지 등 멀티미디어 콘텐츠를 지원하고 정보 표시 방법을 풍부하게 하며 고객의 관심과 참여를 높이는 장점이 있습니다.

3. 개인화된 상호작용

개인화된 메시지: 고객의 관심과 행동을 기반으로 개인화된 메시지를 보내 고객 참여와 전환율을 높입니다. Digital Planet의 활성 계정 일괄 심사 기능을 통해 잠재 고객을 정확하게 찾아내고 상호 작용의 질을 향상시킬 수 있습니다.

적시 응답: 고객 서비스 팀이 고객 문의 및 피드백에 적시에 응답하여 고객 만족도와 신뢰를 높일 수 있는지 확인합니다. 효율적인 고객 서비스는 고객 충성도를 높이고 반복 구매를 장려할 수 있습니다.

4. 대화형 기능 사용

그룹 생성: 그룹 정보 및 이벤트 알림 게시를 용이하게 하기 위해 고객 그룹을 생성합니다. 그룹 상호작용을 통해 고객의 참여감과 소속감을 높입니다.

챗봇 활용: 챗봇을 배포하여 제공연중무휴 고객 서비스. 봇은 일반적인 질문과 간단한 작업을 처리하여 고객 서비스 팀의 부담을 줄이고 응답 시간을 늘릴 수 있습니다. Digital Planet의 전 세계적으로 유효한 번호 생성 기능이 결합되어 잠재 고객과의 원활한 커뮤니케이션이 보장됩니다.

여론 조사 및 설문조사 실행: 다음을 활용하세요.Viber의 투표 및 설문조사 기능은 고객의 의견과 피드백을 수집하고 고객의 요구 사항과 선호도를 이해하며 제품과 서비스를 최적화합니다. Digital Planet의 해외 데이터 필터링 기능은 기업이 글로벌 시장에서 고객의 요구를 더 잘 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.

5. 마케팅 활동의 추진

프로모션 활동 수행:Viber는 고객 참여를 유도하고 판매 기회를 늘리기 위해 기간 한정 할인, 경품 행사 등의 판촉 활동을 정기적으로 진행합니다.

쿠폰 보내기: 다음을 통해Viber는 고객에게 전자 쿠폰을 보내 고객이 특정 기간 내에 제품이나 서비스를 구매하여 매출을 늘리도록 유도합니다.

공동 프로모션: 다른 브랜드나 인플루언서와 협력하여 프로모션하는 것브랜드 영향력을 확대하고 더 많은 잠재 고객을 확보하기 위한 Viber 공동 프로모션. Digital Planet의 멀티 플랫폼 사용자 데이터 필터링 기능을 사용하면 타겟 고객을 정확하게 찾아 홍보 효과를 높일 수 있습니다.

기업 계정 최적화, 고품질 콘텐츠 제공, 상호 작용 개인화, 대화형 기능 사용 및 마케팅 캠페인 홍보를 통해 기업은 다음을 수행할 수 있습니다.Viber에서 고객의 채팅 경험을 개선하고 고객 전환율을 높이며 더 많은 트래픽을 확보하세요. 좋은 대화형 경험은 고객 만족도와 충성도를 높일 뿐만 아니라 기업에 더 많은 비즈니스 기회와 시장 경쟁력을 제공할 수 있습니다.

또한, Digital Planet이 제공하는 글로벌 유효번호 생성, 활성번호 일괄 필터링, 해외 데이터 필터링 등 정밀한 데이터 관리 및 필터링 기능을 통해 기업은 사용자 데이터를 효율적으로 관리 및 필터링하고 타겟 고객을 정확하게 찾아 전반적인 마케팅 효과 및 고객 전환율을 향상시킬 수 있습니다. 이러한 도구를 통해 기업은 보다 효율적인 운영과 더 넓은 브랜드 영향력을 얻을 수 있습니다.

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