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디지털 마케팅에서 우수한 고객 상호 작용 경험이 전환율을 향상시키는 열쇠입니다.널리 사용되는 인스턴트 메시징 도구 인 Viber는 개별 사용자에게 적합 할뿐만 아니라 기업을위한 마케팅 및 고객 상호 작용을위한 플랫폼을 제공합니다. 다음은 비즈니스가 VIBER에서 채팅 경험을 최적화하여 고객 전환을 개선하고 더 많은 트래픽을 얻는 데 도움이되는 몇 가지 실용적인 팁입니다.
1. 비즈니스 계정을 최적화하십시오
전문 엔터프라이즈 계정 설정 : 엔터프라이즈를 확인하십시오회사 이름, 프로필, 연락처 정보 및 회사 로고를 포함하여 Viber 계정 정보가 완성되었습니다. 전문 계정 정보는 고객 신뢰를 높이고 브랜드 이미지를 향상시킬 수 있습니다.
회사 로고 및 배경 사진을 사용하십시오 : 고품질 회사 로고 및 배경 사진을 설정하여 고객이 회사와 상호 작용할 때 전문적이고 일관된 브랜드 이미지를 느낄 수 있습니다.
2. 고품질 컨텐츠를 제공하십시오
귀중한 정보 보내기 : 업계 뉴스, 제품 업데이트, 프로모션 등과 같은 고객에게 귀중한 정보를 고객에게 보내어 고객을주의 깊고 대화식으로 유지하십시오.
멀티미디어 콘텐츠 사용 :Viber는 사진, 비디오, 음성 메시지 등과 같은 멀티미디어 컨텐츠의 장점을 지원하고 정보 표시 방법을 풍부하게하며 고객의 관심과 참여를 높입니다.
3. 개인화 된 상호 작용
개인화 된 메시지 : 고객의 관심사 및 행동에 따라 개인화 된 메시지를 보내 고객 참여 및 전환율을 향상시킵니다. Digital Planet의 활성 번호 배치 스크리닝 기능의 도움으로 고위성 고객을 정확하게 찾아 상호 작용의 질을 향상시킬 수 있습니다.
시기 적절한 답변 : 고객 서비스 팀이 적시에 고객 문의 및 피드백에 응답하고 고객 만족도와 신뢰를 향상시킬 수 있도록하십시오. 효율적인 고객 서비스는 고객 충성도를 향상시키고 재구매를 촉진 할 수 있습니다.
4. 대화식 기능을 사용하십시오
그룹 만들기 : 그룹 정보 및 활동 알림의 출판을 용이하게하기 위해 고객 그룹을 만듭니다. 그룹 상호 작용을 통해 고객 참여와 소속을 늘리십시오.
챗봇 사용 : 챗봇을 배포하고 제공하십시오24/7의 고객 서비스. 로봇은 일반적인 문제와 간단한 작업을 처리하고 고객 서비스 팀의 스트레스를 완화하며 응답 속도를 향상시킬 수 있습니다. Digital Planet의 글로벌 유효 숫자 생성 기능을 결합하면 잠재 고객과의 원활한 커뮤니케이션이 가능합니다.
투표 및 설문 조사 시작 :Viber의 투표 및 설문 조사 기능은 고객 의견과 피드백을 수집하고, 요구와 선호도를 이해하며, 제품 및 서비스를 최적화합니다. Digital Planet의 해외 데이터 필터링 기능은 기업이 글로벌 시장에서 고객의 요구를 더 잘 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.
5. 홍보 및 마케팅 활동
홍보 활동 :Viber는 정기적으로 제한된 시간 할인, 복권 이벤트 등과 같은 홍보 활동을 보유하여 고객 참여를 유치하고 영업 기회를 늘립니다.
쿠폰 보내기 :Viber는 고객에게 전자 쿠폰을 보내 특정 기간 내에 제품 또는 서비스를 구매하고 판매를 늘릴 수 있도록 장려합니다.
협력 촉진 : 다른 브랜드 또는 영향력있는 사람과 협력하십시오브랜드 영향을 확대하고 더 많은 잠재 고객을 확대하기 위해 Viber에 대한 공동 홍보. Digital Planet의 다중 플랫폼 사용자 데이터 필터링 기능을 사용하면 대상 고객을 정확하게 찾아 홍보 효과를 향상시킬 수 있습니다.
기업 계정을 최적화하고, 고품질 컨텐츠, 개인화 된 상호 작용, 대화식 기능 및 홍보 및 마케팅 활동을 사용하여 기업은 할 수 있습니다.Viber에서 고객 채팅 경험을 향상시키고 고객 전환율을 높이고 더 많은 트래픽을 얻습니다. 좋은 대화식 경험은 고객 만족도와 충성도를 향상시킬뿐만 아니라 회사에 더 많은 비즈니스 기회와 시장 경쟁력을 제공 할 수 있습니다.
또한, Global Expext Number Generation, Active Number Batch Screenge 및 해외 데이터 스크리닝과 같은 Digital Planet이 제공하는 정확한 데이터 관리 및 스크리닝 기능은 Enterprises가 사용자 데이터를 효율적으로 관리하고 스크리닝하고 대상 청중을 정확하게 목표로하며 전반적인 마케팅 효율성 및 고객 전환율을 향상시킵니다. 이러한 도구를 통해 비즈니스는보다 효율적인 운영과 광범위한 브랜드 영향을 얻을 수 있습니다.
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