Viber マーケティング戦略: チャット エクスペリエンスを改善し、顧客のコンバージョン率を向上させる

デジタル マーケティングでは、優れた顧客インタラクション エクスペリエンスがコンバージョン率を向上させる鍵となります。広く使用されているインスタント メッセージング ツールである Viber は、個人ユーザーに適しているだけでなく、企業向けのマーケティングおよび顧客対話プラットフォームも提供します。ここでは、企業が Viber でのチャット エクスペリエンスを最適化し、顧客のコンバージョン率を高め、より多くのトラフィックを獲得するのに役立つ実用的なヒントをいくつか紹介します。

1. 法人アカウントの最適化

プロフェッショナルなビジネスアカウントを設定: ビジネスを確実にしましょうViber アカウント情報には、会社名、プロフィール、連絡先情報、会社ロゴなどが含まれます。プロフェッショナルなアカウント情報は、顧客の信頼を高め、ブランド イメージを向上させることができます。

企業ロゴと背景画像を使用する: 高品質の企業ロゴと背景画像を設定して、顧客があなたのビジネスに関わるときにプロフェッショナルで一貫したブランド イメージを提供します。

2.質の高いコンテンツを提供する

価値のある情報を送信する: 業界のニュース、製品の最新情報、プロモーションなどの価値のある情報を定期的に顧客に送信し、顧客の注意と対話を維持します。

マルチメディア コンテンツの使用:Viber は、写真、ビデオ、音声メッセージなどのマルチメディア コンテンツをサポートし、情報表示方法を充実させ、顧客の関心と参加を高めるという利点があります。

3. パーソナライズされたインタラクション

パーソナライズされたメッセージ: 顧客の関心や行動に基づいてパーソナライズされたメッセージを送信し、顧客エンゲージメントとコンバージョン率を高めます。 Digital Planet のアクティブアカウント一括スクリーニング機能により、潜在的な顧客を正確に特定し、やり取りの品質を向上させることができます。

タイムリーな返信: カスタマー サービス チームが顧客の問い合わせやフィードバックにタイムリーに対応できるようにして、顧客の満足度と信頼を高めます。効率的な顧客サービスにより、顧客ロイヤルティが向上し、リピート購入が促進されます。

4. インタラクティブ機能を使用する

グループの作成: 顧客グループを作成して、グループ情報とイベント通知の公開を容易にします。グループでの交流を通じて顧客の参加意識と帰属意識を高めます。

チャットボットの使用: チャットボットを導入して提供する24時間年中無休のカスタマーサービス。ボットはよくある質問や単純なタスクを処理できるため、カスタマー サービス チームへのプレッシャーが軽減され、応答時間が短縮されます。 Digital Planet の世界的に有効な番号生成機能と組み合わせることで、潜在顧客とのコミュニケーションが確実にシームレスになります。

世論調査やアンケートを開始する:Viber の投票およびアンケート機能は、顧客の意見やフィードバックを収集し、顧客のニーズや好みを理解し、製品やサービスを最適化します。 Digital Planet の海外データ フィルタリング機能は、企業が世界市場における顧客のニーズをより深く理解するのに役立ちます。

5. マーケティング活動の推進

プロモーション活動を実施する:Viber は、顧客の参加を集め、販売機会を増やすために、期間限定の割引や懸賞などのプロモーション活動を定期的に開催しています。

クーポンの送信:Viber は顧客に電子クーポンを送信し、特定の期間内に製品やサービスの購入を促し、売上を増やします。

共同プロモーション: 他のブランドやインフルエンサーと提携してプロモーションを行うブランドの影響力を拡大し、より多くの潜在顧客を獲得するための Viber での共同プロモーション。デジタルプラネットのマルチプラットフォームユーザーデータフィルタリング機能を利用することで、ターゲット層を正確に特定し、プロモーション効果を向上させることができます。

企業アカウントを最適化し、高品質のコンテンツを提供し、インタラクションをパーソナライズし、インタラクティブ機能を使用し、マーケティング キャンペーンを促進することで、企業は次のことが可能になります。Viber での顧客のチャット エクスペリエンスを向上させ、顧客のコンバージョン率を高め、より多くのトラフィックを獲得します。優れたインタラクティブ エクスペリエンスは、顧客満足度とロイヤルティを向上させるだけでなく、企業により多くのビジネス チャンスと市場競争力をもたらします。

さらに、グローバル有効番号生成、アクティブ番号一括フィルタリング、海外データフィルタリングなど、Digital Planet が提供する正確なデータ管理およびフィルタリング機能は、企業がユーザーデータを効率的に管理およびフィルタリングし、対象ユーザーを正確に特定し、全体的なマーケティング効果と顧客コンバージョン率を向上させるのに役立ちます。これらのツールを通じて、企業はより効率的な運営とより広範なブランド影響力を実現できます。

デジタルプラネットは、以下を組み合わせた世界有数の番号スクリーニング プラットフォームです。グローバル携帯電話番号セグメントの選択、番号生成、重複排除、比較およびその他の機能。世界中の顧客に 236 か国をサポートする一括番号を提供しますスクリーニングおよび検査サービスは現在、次のような 40 以上のソーシャル ネットワークとアプリケーションをサポートしています。