Маркетинговая стратегия Viber: улучшите качество чата и увеличьте коэффициент конверсии клиентов

В цифровом маркетинге хороший опыт взаимодействия с клиентами является ключом к повышению коэффициента конверсии.Как широко используемый инструмент обмена мгновенными сообщениями, Viber не только подходит для отдельных пользователей, но также предоставляет предприятиям платформу для маркетинга и взаимодействия с клиентами. Вот несколько практических советов, которые помогут компаниям оптимизировать чат в Viber, чтобы повысить коэффициент конверсии клиентов и получить больше трафика.

1. Оптимизируйте корпоративный аккаунт

Создайте профессиональный бизнес-аккаунт: обеспечьте свой бизнесИнформация об учетной записи Viber является полной, включая название компании, профиль, контактную информацию, логотип компании и т. д. Профессиональная информация об учетной записи может повысить доверие клиентов и улучшить имидж бренда.

Используйте корпоративный логотип и фоновое изображение. Создайте высококачественный корпоративный логотип и фоновое изображение, чтобы обеспечить клиентам профессиональный и последовательный имидж бренда при взаимодействии с вашим бизнесом.

2. Предоставляйте качественный контент

Отправляйте ценную информацию. Регулярно отправляйте клиентам ценную информацию, такую ​​как новости отрасли, обновления продуктов, рекламные акции и т. д., чтобы удерживать внимание клиентов и поддерживать взаимодействие.

Использование мультимедийного контента: воспользуйтесь преимуществамиПреимущество Viber заключается в поддержке мультимедийного контента, такого как изображения, видео и голосовые сообщения, что расширяет возможности отображения информации и повышает интерес и участие клиентов.

3. Персонализированное взаимодействие

Персонализированные сообщения: отправляйте персонализированные сообщения на основе интересов и поведения клиентов, чтобы повысить вовлеченность клиентов и коэффициенты конверсии. С помощью функции активной пакетной проверки счетов Digital Planet можно точно определить местонахождение высокопотенциальных клиентов и повысить качество взаимодействия.

Своевременный ответ: убедитесь, что команда обслуживания клиентов может своевременно отвечать на запросы и отзывы клиентов, чтобы повысить удовлетворенность и доверие клиентов. Эффективное обслуживание клиентов может повысить лояльность клиентов и стимулировать повторные покупки.

4. Используйте интерактивные функции

Создание групп. Создавайте группы клиентов, чтобы упростить публикацию информации о группах и уведомлений о событиях. Увеличьте чувство участия и принадлежности клиентов посредством группового взаимодействия.

Использование чат-ботов: разверните чат-ботов для предоставленияКруглосуточная служба поддержки клиентов. Боты могут решать общие вопросы и простые задачи, снижая нагрузку на команды обслуживания клиентов и увеличивая время ответа. В сочетании с глобально действующими возможностями генерации номеров Digital Planet обеспечивается бесперебойная связь с потенциальными клиентами.

Запускайте опросы и опросы: воспользуйтесь преимуществамиФункции голосования и опроса Viber собирают мнения и отзывы клиентов, понимают их потребности и предпочтения, а также оптимизируют продукты и услуги. Функция фильтрации зарубежных данных Digital Planet может помочь компаниям лучше понять потребности клиентов на мировых рынках.

5. Продвижение маркетинговой деятельности

Проводить рекламную деятельность: вViber регулярно проводит рекламные акции, такие как ограниченные по времени скидки, розыгрыши и т. д., чтобы привлечь клиентов и увеличить возможности продаж.

Отправить купон: черезViber отправляет клиентам электронные купоны, чтобы побудить их приобрести товары или услуги в течение определенного периода времени и увеличить продажи.

Совместное продвижение: партнерство с другими брендами или влиятельными лицами для продвижения.Совместное продвижение в Viber для расширения влияния бренда и привлечения большего количества потенциальных клиентов. Используя функцию мультиплатформенной фильтрации пользовательских данных Digital Planet, вы сможете точно определить целевую аудиторию и улучшить эффект продвижения.

Оптимизируя корпоративные учетные записи, предоставляя высококачественный контент, персонализируя взаимодействие, используя интерактивные функции и продвигая маркетинговые кампании, компании могутУлучшите качество общения клиентов в Viber, увеличьте коэффициент конверсии клиентов и получите больше трафика. Хороший интерактивный опыт может не только повысить удовлетворенность и лояльность клиентов, но также предоставить предприятиям больше возможностей для бизнеса и повысить конкурентоспособность на рынке.

Кроме того, точные функции управления и фильтрации данных, предоставляемые Digital Planet, такие как глобальная генерация действительных номеров, пакетная фильтрация активных номеров и фильтрация зарубежных данных, помогают предприятиям эффективно управлять и фильтровать пользовательские данные, точно определять целевую аудиторию и улучшать общий маркетинговый эффект и коэффициенты конверсии клиентов. С помощью этих инструментов предприятия могут добиться более эффективной деятельности и более широкого влияния бренда.

цифровая планетаэто ведущая в мире платформа для проверки номеров, которая сочетает в себеГлобальный выбор сегмента номера мобильного телефона, генерация номера, дедупликация, сравнение и другие функции.. Он предоставляет клиентам по всему миру массовые номера с поддержкой 236 стран.Услуги по скринингу и тестированию, на данный момент поддерживает более 40 социальных сетей и приложений, таких как: