Chiến lược tiếp thị Viber: Cải thiện trải nghiệm trò chuyện và tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng

Trong tiếp thị kỹ thuật số, trải nghiệm tương tác tốt với khách hàng là chìa khóa để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.Là công cụ nhắn tin được sử dụng rộng rãi, Viber không chỉ phù hợp với người dùng cá nhân mà còn cung cấp nền tảng tiếp thị và tương tác khách hàng cho doanh nghiệp. Dưới đây là một số mẹo thiết thực giúp doanh nghiệp tối ưu hóa trải nghiệm trò chuyện trên Viber nhằm tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng và nhận được nhiều lưu lượng truy cập hơn.

1. Tối ưu hóa tài khoản công ty

Thiết lập tài khoản doanh nghiệp chuyên nghiệp: Đảm bảo doanh nghiệp của bạnThông tin tài khoản Viber đầy đủ, bao gồm tên công ty, hồ sơ, thông tin liên hệ, logo công ty, v.v. Thông tin tài khoản chuyên nghiệp có thể tăng độ tin cậy của khách hàng và nâng cao hình ảnh thương hiệu.

Sử dụng logo và hình nền công ty: Thiết lập logo và hình nền công ty chất lượng cao để mang đến cho khách hàng hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp và nhất quán khi họ tương tác với doanh nghiệp của bạn.

2. Cung cấp nội dung chất lượng

Gửi thông tin có giá trị: Thường xuyên gửi những thông tin có giá trị cho khách hàng như tin tức ngành, cập nhật sản phẩm, khuyến mãi, v.v. để thu hút sự chú ý và tương tác của khách hàng.

Sử dụng nội dung đa phương tiện: Tận dụngViber có ưu điểm là hỗ trợ các nội dung đa phương tiện như hình ảnh, video, tin nhắn thoại, làm phong phú thêm cách thức hiển thị thông tin và tăng sự quan tâm, tham gia của khách hàng.

3. Tương tác cá nhân hóa

Tin nhắn được cá nhân hóa: Gửi tin nhắn được cá nhân hóa dựa trên sở thích và hành vi của khách hàng để tăng mức độ tương tác và tỷ lệ chuyển đổi của khách hàng. Với sự trợ giúp của chức năng sàng lọc hàng loạt tài khoản đang hoạt động của Digital Planet, các khách hàng tiềm năng cao có thể được xác định chính xác và chất lượng tương tác được cải thiện.

Trả lời kịp thời: Đảm bảo rằng nhóm dịch vụ khách hàng có thể trả lời các câu hỏi và phản hồi của khách hàng một cách kịp thời để nâng cao sự hài lòng và tin cậy của khách hàng. Dịch vụ khách hàng hiệu quả có thể nâng cao lòng trung thành của khách hàng và khuyến khích mua hàng lặp lại.

4. Sử dụng tính năng tương tác

Tạo nhóm: Tạo nhóm khách hàng để thuận tiện đăng tải thông tin nhóm và thông báo sự kiện. Tăng cảm giác tham gia và thuộc về của khách hàng thông qua tương tác nhóm.

Sử dụng chatbot: Triển khai chatbot để cung cấpDịch vụ khách hàng 24/7. Bot có thể xử lý các câu hỏi phổ biến và các tác vụ đơn giản, giảm áp lực cho nhóm dịch vụ khách hàng và tăng thời gian phản hồi. Kết hợp với khả năng tạo số hợp lệ trên toàn cầu của Digital Planet, việc giao tiếp với khách hàng tiềm năng được đảm bảo liền mạch.

Khởi động các cuộc thăm dò và khảo sát: Tận dụngChức năng bình chọn và khảo sát của Viber thu thập ý kiến ​​và phản hồi của khách hàng, hiểu nhu cầu và sở thích của họ cũng như tối ưu hóa sản phẩm và dịch vụ. Chức năng lọc dữ liệu ở nước ngoài của Digital Planet có thể giúp các công ty hiểu rõ hơn nhu cầu của khách hàng trên thị trường toàn cầu.

5. Xúc tiến hoạt động tiếp thị

Thực hiện các hoạt động khuyến mại: tạiViber thường xuyên tổ chức các hoạt động khuyến mại như giảm giá trong thời gian có hạn, rút ​​thăm trúng thưởng, v.v. để thu hút sự tham gia của khách hàng và tăng cơ hội bán hàng.

Gửi phiếu giảm giá: quaViber gửi phiếu giảm giá điện tử tới khách hàng để khuyến khích họ mua sản phẩm hoặc dịch vụ trong một khoảng thời gian cụ thể nhằm tăng doanh số.

Đồng quảng cáo: Hợp tác với các thương hiệu hoặc người có ảnh hưởng khác để quảng báKhuyến mãi chung trên Viber để mở rộng tầm ảnh hưởng thương hiệu và thu hút thêm nhiều khách hàng tiềm năng. Sử dụng chức năng lọc dữ liệu người dùng đa nền tảng của Digital Planet, bạn có thể xác định chính xác đối tượng mục tiêu và cải thiện hiệu quả quảng cáo.

Bằng cách tối ưu hóa tài khoản doanh nghiệp, cung cấp nội dung chất lượng cao, cá nhân hóa các tương tác, sử dụng các tính năng tương tác và thúc đẩy các chiến dịch tiếp thị, doanh nghiệp có thểCải thiện trải nghiệm trò chuyện của khách hàng trên Viber, tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng và nhận được nhiều lưu lượng truy cập hơn. Trải nghiệm tương tác tốt không chỉ có thể nâng cao sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng mà còn mang lại nhiều cơ hội kinh doanh và khả năng cạnh tranh thị trường cho doanh nghiệp.

Ngoài ra, các chức năng lọc và quản lý dữ liệu chính xác do Digital Planet cung cấp, chẳng hạn như tạo số hợp lệ toàn cầu, lọc hàng loạt số hoạt động và lọc dữ liệu ở nước ngoài, giúp doanh nghiệp quản lý và lọc dữ liệu người dùng một cách hiệu quả, xác định chính xác đối tượng mục tiêu và cải thiện hiệu quả tiếp thị tổng thể và tỷ lệ chuyển đổi khách hàng. Thông qua những công cụ này, doanh nghiệp có thể đạt được hoạt động hiệu quả hơn và tầm ảnh hưởng thương hiệu rộng hơn.

hành tinh kỹ thuật sốlà nền tảng sàng lọc số hàng đầu thế giới kết hợpLựa chọn phân khúc số điện thoại di động toàn cầu, tạo số, chống trùng lặp, so sánh và các chức năng khác. Nó cung cấp cho khách hàng toàn cầu số lượng lớn hỗ trợ 236 quốc giaDịch vụ sàng lọc và xét nghiệm, hiện hỗ trợ hơn 40 mạng xã hội và ứng dụng, như: