Sign Up
Trong tiếp thị kỹ thuật số, trải nghiệm tương tác khách hàng tốt là chìa khóa để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.Là một công cụ nhắn tin tức thời được sử dụng rộng rãi, Viber không chỉ phù hợp với người dùng cá nhân, mà còn cung cấp một nền tảng để tiếp thị và tương tác khách hàng cho các doanh nghiệp. Dưới đây là một số mẹo thực tế để giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa trải nghiệm trò chuyện của họ trên Viber để cải thiện chuyển đổi của khách hàng và nhận được nhiều lưu lượng truy cập hơn.
1. Tối ưu hóa tài khoản doanh nghiệp của bạn
Thiết lập tài khoản doanh nghiệp chuyên nghiệp: Đảm bảo doanh nghiệpThông tin tài khoản Viber đã hoàn tất, bao gồm tên công ty, hồ sơ, thông tin liên hệ và logo của công ty. Thông tin tài khoản chuyên nghiệp có thể tăng sự tin tưởng của khách hàng và nâng cao hình ảnh thương hiệu.
Sử dụng logo của công ty và hình ảnh nền: Đặt logo và hình ảnh nền chất lượng cao để cho phép khách hàng cảm thấy hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp và nhất quán khi tương tác với công ty.
2. Cung cấp nội dung chất lượng cao
Gửi thông tin có giá trị: Gửi thông tin có giá trị cho khách hàng thường xuyên, chẳng hạn như tin tức trong ngành, cập nhật sản phẩm, khuyến mãi, v.v., để giữ cho khách hàng chú ý và tương tác.
Sử dụng nội dung đa phương tiện:Viber hỗ trợ các lợi thế của nội dung đa phương tiện như hình ảnh, video, tin nhắn thoại, v.v., làm phong phú các phương thức hiển thị thông tin và tăng sự quan tâm và tham gia của khách hàng.
3. Tương tác cá nhân hóa
Tin nhắn được cá nhân hóa: Gửi tin nhắn được cá nhân hóa dựa trên sở thích và hành vi của khách hàng để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và tham gia của khách hàng. Với sự trợ giúp của chức năng sàng lọc hàng loạt hoạt động của hành tinh kỹ thuật số, bạn có thể xác định chính xác các khách hàng tiềm năng cao và cải thiện chất lượng tương tác.
Trả lời kịp thời: Đảm bảo rằng nhóm dịch vụ khách hàng có thể trả lời các yêu cầu và phản hồi của khách hàng một cách kịp thời, và cải thiện sự hài lòng và tin tưởng của khách hàng. Dịch vụ khách hàng hiệu quả có thể tăng cường lòng trung thành của khách hàng và thúc đẩy mua lại.
4. Sử dụng các chức năng tương tác
Tạo một nhóm: Tạo một nhóm khách hàng để tạo điều kiện cho việc xuất bản thông tin nhóm và thông báo hoạt động. Thông qua tương tác nhóm, tăng sự tham gia của khách hàng và thuộc về.
Sử dụng chatbots: triển khai chatbot, cung cấpDịch vụ khách hàng vào ngày 24/7. Robot có thể xử lý các vấn đề phổ biến và các nhiệm vụ đơn giản, giảm căng thẳng cho các nhóm dịch vụ khách hàng và cải thiện tốc độ phản hồi. Kết hợp các khả năng tạo số hiệu quả toàn cầu của hành tinh kỹ thuật số đảm bảo giao tiếp liền mạch với khách hàng tiềm năng.
Bắt đầu một cuộc bỏ phiếu và khảo sát:Khả năng bỏ phiếu và khảo sát của Viber thu thập ý kiến và phản hồi của khách hàng, hiểu nhu cầu và sở thích của họ, và tối ưu hóa các sản phẩm và dịch vụ. Chức năng lọc dữ liệu ở nước ngoài kỹ thuật số có thể giúp các công ty hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng trên thị trường toàn cầu.
5. Hoạt động quảng cáo và tiếp thị
Hoạt động quảng cáo:Viber thường xuyên tổ chức các hoạt động quảng cáo, chẳng hạn như giảm giá trong thời gian giới hạn, sự kiện xổ số, v.v., để thu hút sự tham gia của khách hàng và tăng cơ hội bán hàng.
Gửi phiếu giảm giá: ViaViber gửi cho khách hàng phiếu giảm giá điện tử để khuyến khích họ mua sản phẩm hoặc dịch vụ trong một khoảng thời gian cụ thể và tăng doanh số.
Quảng cáo hợp tác: Hợp tác với các thương hiệu hoặc người có ảnh hưởng khác, trongQuảng cáo chung trên Viber để mở rộng ảnh hưởng thương hiệu và có được nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Sử dụng chức năng lọc dữ liệu người dùng đa nền tảng của Planet kỹ thuật số, bạn có thể định vị chính xác đối tượng mục tiêu và cải thiện hiệu ứng quảng cáo.
Bằng cách tối ưu hóa các tài khoản doanh nghiệp, cung cấp nội dung chất lượng cao, tương tác cá nhân hóa, sử dụng các chức năng tương tác và các hoạt động quảng bá và tiếp thị, các công ty có thểCải thiện trải nghiệm trò chuyện của khách hàng trên Viber, tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng và có được lưu lượng truy cập nhiều hơn. Một trải nghiệm tương tác tốt không chỉ có thể tăng cường sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng, mà còn mang lại nhiều cơ hội kinh doanh và khả năng cạnh tranh thị trường cho công ty.
Ngoài ra, các chức năng sàng lọc và quản lý dữ liệu chính xác được cung cấp bởi Planet kỹ thuật số, chẳng hạn như tạo số hiệu quả toàn cầu, sàng lọc hàng loạt hoạt động và sàng lọc dữ liệu ở nước ngoài, giúp các doanh nghiệp quản lý và sàng lọc dữ liệu người dùng một cách hiệu quả, nhắm mục tiêu chính xác đối tượng mục tiêu và cải thiện hiệu quả tiếp thị và tỷ lệ chuyển đổi khách hàng. Thông qua các công cụ này, các doanh nghiệp có thể đạt được các hoạt động hiệu quả hơn và ảnh hưởng thương hiệu rộng hơn.
Hành tinh kỹ thuật sốĐây là một nền tảng sàng lọc số lượng hàng đầu thế giới kết hợpLựa chọn phân khúc số điện thoại di động toàn cầu, tạo số, sao chép, so sánh và các chức năng khác. Nó cung cấp cho khách hàng toàn cầu các số lô hỗ trợ 236 quốc giaDịch vụ lọc và kiểm tra, hiện đang hỗ trợ hơn 40 ứng dụng xã hội và ứng dụng, chẳng hạn như:
数҈字҈星҈球҈͏
