กลยุทธ์การตลาดของ Viber: ปรับปรุงประสบการณ์การแชทและเพิ่มอัตราการแปลงของลูกค้า

ในการตลาดดิจิทัล ประสบการณ์ปฏิสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าเป็นกุญแจสำคัญในการปรับปรุงอัตราคอนเวอร์ชันในฐานะเครื่องมือส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีที่ใช้กันอย่างแพร่หลาย Viber ไม่เพียงแต่เหมาะสำหรับผู้ใช้แต่ละรายเท่านั้น แต่ยังมอบแพลตฟอร์มการตลาดและการโต้ตอบกับลูกค้าสำหรับองค์กรอีกด้วย ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์เพื่อช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์การแชทบน Viber เพื่อเพิ่มอัตราคอนเวอร์ชันของลูกค้าและรับปริมาณการเข้าชมมากขึ้น

1. เพิ่มประสิทธิภาพบัญชีองค์กร

ตั้งค่าบัญชีธุรกิจแบบมืออาชีพ: สร้างความมั่นใจให้กับธุรกิจของคุณข้อมูลบัญชี Viber ครบถ้วนแล้ว รวมถึงชื่อบริษัท โปรไฟล์ ข้อมูลติดต่อ โลโก้บริษัท ฯลฯ ข้อมูลบัญชีมืออาชีพสามารถเพิ่มความไว้วางใจของลูกค้าและปรับปรุงภาพลักษณ์ของแบรนด์ได้

ใช้โลโก้และภาพพื้นหลังของบริษัท: ตั้งค่าโลโก้และภาพพื้นหลังของบริษัทคุณภาพสูงเพื่อให้ลูกค้ามีภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่เป็นมืออาชีพและสม่ำเสมอเมื่อพวกเขาโต้ตอบกับธุรกิจของคุณ

2. จัดทำเนื้อหาที่มีคุณภาพ

ส่งข้อมูลอันมีค่า: ส่งข้อมูลอันมีค่าให้กับลูกค้าเป็นประจำ เช่น ข่าวอุตสาหกรรม อัพเดตผลิตภัณฑ์ โปรโมชั่น ฯลฯ เพื่อรักษาความสนใจและการโต้ตอบของลูกค้า

การใช้เนื้อหามัลติมีเดีย: ใช้ประโยชน์จากViber มีข้อได้เปรียบในการรองรับเนื้อหามัลติมีเดีย เช่น รูปภาพ วิดีโอ และข้อความเสียง เพิ่มวิธีการแสดงข้อมูล และเพิ่มความสนใจและการมีส่วนร่วมของลูกค้า

3. ปฏิสัมพันธ์ส่วนบุคคล

ข้อความส่วนบุคคล: ส่งข้อความส่วนบุคคลตามความสนใจและพฤติกรรมของลูกค้าเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าและอัตราการแปลง ด้วยความช่วยเหลือของฟังก์ชันการคัดกรองบัญชีที่ใช้งานอยู่ของ Digital Planet ทำให้สามารถระบุตำแหน่งลูกค้าที่มีศักยภาพสูงได้อย่างแม่นยำ และคุณภาพการโต้ตอบก็ดีขึ้น

ตอบกลับทันเวลา: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมบริการลูกค้าสามารถตอบคำถามและข้อเสนอแนะของลูกค้าได้ทันเวลาเพื่อเพิ่มความพึงพอใจและความไว้วางใจของลูกค้า การบริการลูกค้าที่มีประสิทธิภาพสามารถเพิ่มความภักดีของลูกค้าและกระตุ้นให้เกิดการซื้อซ้ำ

4. ใช้คุณสมบัติแบบโต้ตอบ

สร้างกลุ่ม: สร้างกลุ่มลูกค้าเพื่ออำนวยความสะดวกในการเผยแพร่ข้อมูลกลุ่มและการแจ้งเตือนกิจกรรม เพิ่มความรู้สึกมีส่วนร่วมและเป็นส่วนหนึ่งของลูกค้าผ่านการมีปฏิสัมพันธ์เป็นกลุ่ม

การใช้แชทบอท: ปรับใช้แชทบอทเพื่อให้บริการบริการลูกค้าตลอด 24/7 บอทสามารถจัดการกับคำถามทั่วไปและงานง่ายๆ ลดแรงกดดันต่อทีมบริการลูกค้าและเพิ่มเวลาตอบสนอง เมื่อรวมกับความสามารถในการสร้างตัวเลขที่ถูกต้องทั่วโลกของ Digital Planet แล้ว การสื่อสารกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจึงมั่นใจได้ว่าจะราบรื่น

เปิดตัวการสำรวจและแบบสำรวจ: ใช้ประโยชน์จากฟังก์ชั่นการโหวตและการสำรวจของ Viber รวบรวมความคิดเห็นและข้อเสนอแนะของลูกค้า ทำความเข้าใจความต้องการและความชอบของพวกเขา และเพิ่มประสิทธิภาพผลิตภัณฑ์และบริการ ฟังก์ชันการกรองข้อมูลในต่างประเทศของ Digital Planet ช่วยให้บริษัทต่างๆ เข้าใจความต้องการของลูกค้าในตลาดโลกได้ดีขึ้น

5. การส่งเสริมกิจกรรมทางการตลาด

ดำเนินกิจกรรมส่งเสริมการขาย:ในViber จัดกิจกรรมส่งเสริมการขายเป็นประจำ เช่น ส่วนลดแบบจำกัดเวลา การชิงโชค ฯลฯ เพื่อดึงดูดการมีส่วนร่วมของลูกค้าและเพิ่มโอกาสในการขาย

ส่งคูปอง: ผ่านViber ส่งคูปองอิเล็กทรอนิกส์ให้กับลูกค้าเพื่อกระตุ้นให้พวกเขาซื้อสินค้าหรือบริการภายในระยะเวลาที่กำหนดเพื่อเพิ่มยอดขาย

การโปรโมตร่วม: การร่วมมือกับแบรนด์หรือผู้มีอิทธิพลอื่น ๆ เพื่อโปรโมตการส่งเสริมการขายร่วมกันบน Viber เพื่อขยายอิทธิพลของแบรนด์และรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามากขึ้น ด้วยการใช้ฟังก์ชันกรองข้อมูลผู้ใช้หลายแพลตฟอร์มของ Digital Planet คุณสามารถค้นหากลุ่มเป้าหมายได้อย่างแม่นยำและปรับปรุงเอฟเฟกต์การส่งเสริมการขาย

ด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพบัญชีองค์กร นำเสนอเนื้อหาคุณภาพสูง โต้ตอบส่วนบุคคล ใช้คุณสมบัติเชิงโต้ตอบ และส่งเสริมแคมเปญการตลาด ธุรกิจต่างๆ สามารถทำได้ปรับปรุงประสบการณ์การแชทของลูกค้าบน Viber เพิ่มอัตราการคอนเวอร์ชันของลูกค้า และรับปริมาณการเข้าชมมากขึ้น ประสบการณ์การโต้ตอบที่ดีไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังนำโอกาสทางธุรกิจและความสามารถในการแข่งขันทางการตลาดมาสู่องค์กรอีกด้วย

นอกจากนี้ ฟังก์ชันการจัดการข้อมูลและการกรองที่แม่นยำของ Digital Planet เช่น การสร้างหมายเลขที่ถูกต้องทั่วโลก การกรองหมายเลขที่ใช้งานอยู่ และการกรองข้อมูลในต่างประเทศ ช่วยให้องค์กรต่างๆ จัดการและกรองข้อมูลผู้ใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ค้นหากลุ่มเป้าหมายได้อย่างแม่นยำ และปรับปรุงผลกระทบทางการตลาดโดยรวมและอัตรา Conversion ของลูกค้า ด้วยเครื่องมือเหล่านี้ ธุรกิจสามารถบรรลุการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นและมีอิทธิพลต่อแบรนด์ในวงกว้างมากขึ้น

ดาวเคราะห์ดิจิทัลเป็นแพลตฟอร์มคัดกรองหมายเลขชั้นนำของโลกที่ผสมผสานการเลือกกลุ่มหมายเลขโทรศัพท์มือถือทั่วโลก การสร้างหมายเลข การขจัดข้อมูลซ้ำซ้อน การเปรียบเทียบ และฟังก์ชันอื่นๆ- ให้บริการลูกค้าทั่วโลกด้วยหมายเลขจำนวนมากที่รองรับ 236 ประเทศบริการคัดกรองและทดสอบปัจจุบันรองรับโซเชียลเน็ตเวิร์กและแอปพลิเคชั่นมากกว่า 40 รายการ เช่น: