กลยุทธ์การตลาด Viber: ปรับปรุงประสบการณ์การแชทและปรับปรุงอัตราการแปลงลูกค้า

ในการตลาดดิจิทัลประสบการณ์การโต้ตอบกับลูกค้าที่ดีเป็นกุญแจสำคัญในการปรับปรุงอัตราการแปลง ในฐานะที่เป็นเครื่องมือส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีที่ใช้กันอย่างแพร่หลาย Viber ไม่เพียง แต่เหมาะสำหรับผู้ใช้รายบุคคล แต่ยังมีแพลตฟอร์มสำหรับการตลาดและการโต้ตอบกับลูกค้าสำหรับองค์กร ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับที่ใช้งานได้จริงเพื่อช่วยให้ธุรกิจเพิ่มประสบการณ์การแชทของพวกเขาบน Viber เพื่อปรับปรุงการแปลงลูกค้าและรับปริมาณการใช้งานมากขึ้น

1. เพิ่มประสิทธิภาพบัญชีธุรกิจของคุณ

ตั้งค่าบัญชีองค์กรระดับมืออาชีพ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ข้อมูลของบัญชี Viber Enterprise เสร็จสมบูรณ์รวมถึงชื่อ บริษัท บทนำข้อมูลการติดต่อและโลโก้องค์กร ฯลฯ ข้อมูลบัญชีมืออาชีพสามารถเพิ่มความน่าเชื่อถือของลูกค้าและเพิ่มภาพลักษณ์ของแบรนด์

ใช้โลโก้ขององค์กรและรูปภาพพื้นหลัง: ตั้งโลโก้องค์กรคุณภาพสูงและรูปภาพพื้นหลังเพื่อให้ลูกค้ารู้สึกถึงภาพลักษณ์แบรนด์ที่เป็นมืออาชีพและสอดคล้องกันเมื่อมีปฏิสัมพันธ์กับ บริษัท

2. ให้เนื้อหาที่มีคุณภาพสูง

ส่งข้อมูลที่มีค่า: ส่งข้อมูลที่มีค่าให้กับลูกค้าเป็นประจำเช่นข่าวอุตสาหกรรมการอัปเดตผลิตภัณฑ์โปรโมชั่น ฯลฯ เพื่อให้ลูกค้าใส่ใจและโต้ตอบ

การใช้เนื้อหามัลติมีเดีย: ใช้ประโยชน์จากข้อได้เปรียบของ Viber ในการสนับสนุนเนื้อหามัลติมีเดียเช่นรูปภาพวิดีโอข้อความเสียง ฯลฯ วิธีการแสดงข้อมูลที่ดีขึ้นและเพิ่มความสนใจและการมีส่วนร่วมของลูกค้า

3. ปฏิสัมพันธ์ส่วนตัว

ข้อความส่วนบุคคล: ส่งข้อความส่วนบุคคลตามความสนใจและพฤติกรรมของลูกค้าเพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้าและอัตราการแปลง ด้วยความช่วยเหลือของฟังก์ชั่นการคัดกรองชุดหมายเลขที่ใช้งานอยู่ของ Digital Planet คุณสามารถค้นหาลูกค้าที่มีศักยภาพสูงได้อย่างแม่นยำและปรับปรุงคุณภาพการโต้ตอบ

ตอบกลับทันเวลา: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมบริการลูกค้าสามารถตอบคำถามและข้อเสนอแนะของลูกค้าในเวลาที่เหมาะสมและปรับปรุงความพึงพอใจและความไว้วางใจของลูกค้า การบริการลูกค้าที่มีประสิทธิภาพสามารถเพิ่มความภักดีของลูกค้าและส่งเสริมการซื้อคืน

4. ใช้ฟังก์ชั่นแบบโต้ตอบ

สร้างกลุ่ม: สร้างกลุ่มลูกค้าเพื่ออำนวยความสะดวกในการเผยแพร่ข้อมูลกลุ่มและการแจ้งเตือนกิจกรรม ผ่านการโต้ตอบกลุ่มเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าและเป็นเจ้าของ

การใช้ chatbots: ปรับใช้ chatbots เพื่อให้ บริการลูกค้า 24/7 หุ่นยนต์สามารถจัดการกับปัญหาทั่วไปและงานง่าย ๆ บรรเทาความเครียดในทีมบริการลูกค้าและเพิ่มความเร็วในการตอบสนอง เมื่อรวมกับความสามารถในการสร้างตัวเลขที่มีประสิทธิภาพทั่วโลกของ Digital Planet ทำให้มั่นใจได้ว่าการสื่อสารที่ราบรื่นกับลูกค้าที่มีศักยภาพ

เริ่มต้นการลงคะแนนและการสำรวจ: ใช้ ความสามารถในการลงคะแนนและการสำรวจของ Viber เพื่อรวบรวมความคิดเห็นและข้อเสนอแนะของลูกค้าทำความเข้าใจกับความต้องการและการตั้งค่าของพวกเขาและเพิ่มประสิทธิภาพผลิตภัณฑ์และบริการ ฟังก์ชั่นการกรองข้อมูลในต่างประเทศของ Digital Planet สามารถช่วยให้ บริษัท เข้าใจความต้องการของลูกค้าได้ดีขึ้นในตลาดโลก

5. กิจกรรมการส่งเสริมและการตลาด

ดำเนินกิจกรรมส่งเสริมการขาย: จัดกิจกรรมส่งเสริมการขายเป็นประจำเกี่ยวกับ Viber เช่นส่วนลด จำกัด เวลากิจกรรมลอตเตอรี ฯลฯ เพื่อดึงดูดการมีส่วนร่วมของลูกค้าและเพิ่มโอกาสในการขาย

ส่งคูปอง: ส่งคูปองอิเล็กทรอนิกส์ให้กับลูกค้าผ่าน Viber กระตุ้นให้พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการภายในระยะเวลาที่กำหนดและเพิ่มยอดขาย

การส่งเสริมความร่วมมือ: ร่วมมือกับแบรนด์หรือผู้มีอิทธิพลอื่น ๆ ร่วมกันส่งเสริม Viber ขยายอิทธิพลของแบรนด์และรับลูกค้าที่มีศักยภาพมากขึ้น การใช้ฟังก์ชั่นการกรองข้อมูลผู้ใช้หลายแพลตฟอร์มของ Digital Planet คุณสามารถค้นหากลุ่มเป้าหมายได้อย่างแม่นยำและปรับปรุงเอฟเฟกต์การส่งเสริมการขาย

ด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพบัญชีองค์กรการจัดหาเนื้อหาที่มีคุณภาพสูงการโต้ตอบส่วนตัวโดยใช้คุณสมบัติเชิงโต้ตอบและกิจกรรมการส่งเสริมการขายและการตลาด บริษัท สามารถ ปรับปรุงประสบการณ์การแชทของพวกเขาเกี่ยวกับ Viber เพิ่มอัตราการแปลงลูกค้าและรับปริมาณการใช้งานมากขึ้น ประสบการณ์การโต้ตอบที่ดีไม่เพียง แต่ช่วยเพิ่มความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้า แต่ยังนำโอกาสทางธุรกิจและความสามารถในการแข่งขันของตลาดมาสู่ บริษัท ได้มากขึ้น

นอกจากนี้ฟังก์ชั่นการจัดการข้อมูลและการคัดกรองที่แม่นยำซึ่งจัดทำโดย Digital Planet เช่นการสร้างหมายเลขที่มีประสิทธิภาพทั่วโลกการคัดกรองชุดหมายเลขที่ใช้งานอยู่และการคัดกรองข้อมูลในต่างประเทศช่วยให้องค์กรจัดการและคัดกรองข้อมูลผู้ใช้อย่างมีประสิทธิภาพกำหนดเป้าหมายผู้ชมเป้าหมายอย่างถูกต้องและปรับปรุงประสิทธิภาพการตลาดโดยรวม และอัตราการแปลงลูกค้า ด้วยเครื่องมือเหล่านี้ธุรกิจสามารถบรรลุการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นและอิทธิพลของแบรนด์ที่กว้างขึ้น

Digital Planet เป็นแพลตฟอร์มการคัดกรอง ตัวเลข ที่เป็นผู้นำ ให้ บริการการคัดกรองและทดสอบ หมายเลขแบทช์สำหรับลูกค้าทั่วโลกเพื่อสนับสนุน 236 ประเทศ