LINE 커뮤니티를 운영하는 새로운 방법: 태그 관리를 사용하여 끈끈한 사용자의 폐쇄 루프를 구축하세요

일본, 태국, 대만 등LINE의 주류 시장에서는 커뮤니티를 프라이빗 도메인 운영의 핵심 노드로 간주하는 브랜드가 점점 늘어나고 있습니다. 그러나 사용자 수가 지속적으로 증가함에 따라 대량 메시징, 수동 응답, 고객 서비스와의 단일 지점 커뮤니케이션에만 의존하는 효율성은 빠르게 최고점에 도달하고 있습니다. 진정으로 운영의 질을 높이려면 '그룹 구성원'에서 '고객 풀'로 전환하고, '정보 방송'에서 '태그 관리'로 업그레이드해야 합니다.

이것이 바로디지털 플래닛 플랫폼LINE 커뮤니티 운영의 핵심가치: 커뮤니티 회원을체계적이고 계층적이며 운영 가능한 고객 자산, 정확한 콘텐츠 푸시, 전환 리듬 제어 및 장기적인 활동 유지를 달성합니다.

공동체 분열 이후 어려움은 이제 시작됐다

많은 브랜드가 핵분열 활동, 선물 제공 상호 작용 등을 통해 인기를 빠르게 높였습니다.LINE 커뮤니티에는 많은 사람들이 있지만 그에 따른 문제도 매우 현실적입니다.

엘어떤 회원이 적극적인 고객이고, 누가 침묵하는 방관자인지를 알 수 있는 방법이 없습니다.

엘그룹 메시지가 접혀지고, 무시되고, 불만이 제기되어 계정 위험이 자주 통제됩니다.

엘동일한 사용자가 여러 채널에서 커뮤니티에 입장하여 중복 및 잘못된 게시 문제가 발생합니다.

엘고객 서비스 후속 조치는 전적으로 다음에 달려 있습니다."메모리+수동", 자동 리플로우 불가

표면적으로는 군중이 늘어나는 것처럼 보이지만 실제로는고품질 사용자의 비율은 계속해서 감소하고 있습니다., 운영 압력이 증가하고 있습니다.

디지털 행성은 어떻게LINE 커뮤니티 운영 “비용은 줄이고 효율성은 높여”

Digital Planet 플랫폼은 일괄 가져오기를 지원합니다.LINE 커뮤니티 회원의 휴대폰 번호, 실행등록 현황 감지, 활동 식별, 위험 계정 조사, 태그 관리 내보내기및 기타 다차원 작업의 핵심 기능은 다음과 같습니다.

1. LINE 계정 등록 상태 감지

회원의 휴대폰번호가 등록되어 있는지 확인LINE은 미등록 사용자를 사전에 필터링하여 후속 도달률을 향상시킵니다.

2. 최근 7일/30일 이내 활동 확인

사용자가 커뮤니티의 활동적인 구성원인지 확인하고 침묵하는 사용자를 식별하며 활성화 전략을 수립합니다.

3. 위험 사용자 필터링 메커니즘

불만 사항 번호를 식별하고, 자주 변경되는 장치 사용자와 가상 계정을 식별하여 그룹 메시지가 차단되고 기본 계정이 제한되는 것을 방지하세요.

4. 사용자 태그 표시 및 내보내기

대화형 동작, 참여 경로, 관심 키워드 등을 결합하여 다음과 같은 태그를 지정합니다."매우 활동적인 상호 작용자", "잠재적 주문 고객", "활성 냉담한 반응 사용자" 등은 일괄 푸시에 편리합니다.

장면 해체: 태그를 사용하여 커뮤니티 운영의 폐쇄 루프를 구축하는 방법은 무엇입니까?

대만의 건강식품 체인 브랜드를 예로 들어보겠습니다.LINE 커뮤니티 관리 프로세스는 다음과 같습니다.

1단계: 소셜 전화번호 수집

단체 활동 코드, 공식 홈페이지 팝업, 복권 활동 등을 통해 단체 내 트래픽을 유도하고, 휴대폰 번호 및 사용자 소스를 수집합니다.

2단계: Digital Planet 플랫폼을 가져와 계정 상태 필터링

걸러내다'등록+활성+저위험' 회원이 전환 가능한 주요 고객군이 됩니다.

3단계: 행동 분석+ 태그

그룹 가입 후 교류 빈도, 활동 참여 여부, 적극적 상담 여부, 쿠폰 수신 여부 등을 종합하여 개인화된 라벨을 추가합니다.

4단계: 일괄 푸시

엘오른쪽"매우 활동적 + 전환되지 않은" 사용자가 제품 경험 활동을 추진합니다.

엘오른쪽"중간 활성 + 소비" 사용자가 멤버십 업그레이드 계획을 추진합니다.

엘오른쪽'침묵이용자' 푸시복권 및 복지활성화 방안

5단계: 커뮤니티 구성원의 상태를 정기적으로 다시 검사합니다.

2주마다 사용자 상태 업데이트를 내보내고 라벨 그룹화를 동적으로 조정하여 잘못된 연락처 및 정보 낭비를 방지하세요.

이러한 메커니즘을 통해 브랜드는 개별 그룹의 활동 수준을 기존보다 성공적으로 낮추었습니다.28%에서 54%로 늘었고, 월간 재구매율도 31% 늘었다.

LINE 커뮤니티 운영은 어떤 기업에 적합한가요?

디지털 행성LINE 커뮤니티 스크리닝 + 태그 관리 솔루션은 다음 산업 분야에 널리 적용됩니다.

엘전자상거래 브랜드: 명절 프로모션 전 활성 사용자를 선별하고 주요 푸시 알림을 제공합니다.

엘교육 기관: 관심분야에 따라 다양한 강좌 프로모션을 그룹으로 구성

엘체인 레스토랑: 매장 위치 및 소비빈도에 따른 지역별 할인 알림을 제공합니다.

엘국경을 넘는 해외 기업: 결합하다WhatsApp 및 LINE 듀얼 플랫폼에서 통합 고객 초상화 관리

엘메디컬뷰티: 고액순자산 여성 고객을 축적하고 참여 활성화 활동을 목표로 함

당신이 지나가는 한LINE의 고객 커뮤니케이션은 디지털 행성을 통해 그룹을 '분열된 목록'에서 '정확한 자산'으로 변화시킬 수 있습니다.

결론:LINE 커뮤니티는 '사람을 모으는 것'이 아닌 '분류하는 것'입니다.

그룹채팅의 핵심은 인원수가 아니라 대화에 적합한 사람을 찾을 수 있는지 여부입니다. 태그 관리 능력에 따라 여러 사람들 중에서 전환할 수 있는 고객을 식별하고 개인 해자를 구축할 수 있는지 여부가 결정됩니다.

이제 Digital Planet 플랫폼이 완벽하게 지원됩니다.LINE 커뮤니티 회원 심사 및 태그 관리는 전 세계 244개국에서 계정 식별, 행동 계층화, 일괄 가져오기 및 내보내기를 지원합니다. LINE 커뮤니티가 진정으로 브랜드의 장기적인 고객 풀이 될 수 있도록 고객 서비스에 문의하여 무료 평가판을 받아보세요.

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플랫폼에는 다음과 같은 여러 기능이 있습니다. 공개 필터링, 능동 필터링, 대화형 필터링, 성별 필터링, 아바타 필터링, 연령 필터링, 온라인 필터링, 정밀 필터링, 지속 시간 필터링, 전원 켜짐 필터링, 빈 번호 필터링, 휴대폰 장치 필터링 기다리다.

플랫폼이 제공하는 자체 스크리닝 모드, 세대 스크리닝 모드, 미세 스크리닝 모드 및 사용자 정의 모드 , 다양한 사용자의 요구를 충족합니다.

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