Một cách mới để vận hành cộng đồng LINE: Sử dụng quản lý thẻ để xây dựng một vòng khép kín gồm những người dùng có độ gắn kết cao

Tại Nhật Bản, Thái Lan, Đài Loan, v.v.Trong thị trường phổ thông của LINE, ngày càng có nhiều thương hiệu coi cộng đồng là nút then chốt trong hoạt động của miền riêng. Tuy nhiên, khi số lượng người dùng tiếp tục tăng, hiệu quả của việc chỉ dựa vào tin nhắn hàng loạt, trả lời thủ công và liên lạc một điểm với dịch vụ khách hàng sẽ nhanh chóng đạt đến đỉnh cao. Nếu muốn thực sự nâng cao chất lượng hoạt động, bạn phải chuyển từ "thành viên nhóm" sang "nhóm khách hàng" và nâng cấp từ "truyền thông tin" sang "quản lý thẻ".

Đây chính xác lànền tảng hành tinh kỹ thuật sốGiá trị cốt lõi trong hoạt động của cộng đồng LINE: Chuyển đổi các thành viên cộng đồng thànhTài sản của khách hàng có cấu trúc, phân cấp và có thể hoạt động, để đạt được khả năng đẩy nội dung chính xác, kiểm soát nhịp độ chuyển đổi và duy trì hoạt động lâu dài.

Sau sự phân chia cộng đồng, những khó khăn mới bắt đầu

Nhiều thương hiệu đã nhanh chóng tăng mức độ phổ biến thông qua các hoạt động phân nhánh, tương tác tặng quà, v.v.Cộng đồng LINE đông đảo nhưng những vấn đề đi kèm cũng rất thực tế:

tôiKhông có cách nào để biết thành viên nào là khách hàng tích cực và thành viên nào là khán giả im lặng

tôiTin nhắn nhóm bị gấp, bỏ qua, bị khiếu nại dẫn đến kiểm soát rủi ro tài khoản thường xuyên

tôiCùng một người dùng tham gia cộng đồng từ nhiều kênh, gây ra sự cố trùng lặp và đăng sai.

tôiViệc theo dõi dịch vụ khách hàng phụ thuộc hoàn toàn vào"Bộ nhớ + thủ công", không thể thực hiện chỉnh lại dòng tự động

Nhìn bề ngoài, đám đông có vẻ ngày càng đông, nhưng thực tếTỷ lệ người dùng chất lượng cao tiếp tục giảm, áp lực hoạt động ngày càng tăng.

Hành tinh số như thế nàoHoạt động cộng đồng LINE “giảm chi phí và tăng hiệu quả”

Nền tảng Digital Planet hỗ trợ nhập hàng loạtSố điện thoại di động của thành viên cộng đồng LINE, thực hiệnPhát hiện trạng thái đăng ký, nhận dạng hoạt động, điều tra tài khoản rủi ro, xuất quản lý thẻvà các hoạt động đa chiều khác, các chức năng cốt lõi bao gồm:

1. Phát hiện trạng thái đăng ký tài khoản LINE

Xác định số điện thoại di động của thành viên đã được đăng ký chưaLINE lọc trước người dùng chưa đăng ký để cải thiện tỷ lệ tiếp cận tiếp theo.

2. Nhận dạng hoạt động trong 7 ngày/30 ngày qua

Xác định xem người dùng có phải là thành viên tích cực của cộng đồng hay không, xác định người dùng im lặng và xây dựng chiến lược kích hoạt.

3. Cơ chế lọc người dùng rủi ro

Xác định số khiếu nại, thường xuyên thay đổi người dùng thiết bị, tài khoản ảo để tránh tình trạng chặn tin nhắn nhóm và hạn chế tài khoản chính.

4. Đánh dấu và xuất thẻ người dùng

Kết hợp các hành vi tương tác, đường dẫn nối, từ khóa quan tâm, v.v. để gắn thẻ, chẳng hạn như"Người tương tác tích cực cao", "khách hàng đặt hàng tiềm năng", "người dùng phản hồi lạnh tích cực", v.v. thuận tiện cho việc đẩy hàng loạt.

Phá dỡ hiện trường: Làm thế nào để sử dụng thẻ để xây dựng một vòng hoạt động cộng đồng khép kín?

Lấy chuỗi thương hiệu thực phẩm tốt cho sức khỏe của Đài Loan làm ví dụ.Quy trình quản lý cộng đồng LINE như sau:

Bước 1: Thu thập số điện thoại xã hội

Thu hút lưu lượng truy cập vào nhóm thông qua mã hoạt động nhóm, cửa sổ bật lên của trang web chính thức, hoạt động xổ số, v.v., đồng thời thu thập số điện thoại di động và nguồn người dùng.

Bước 2: Nhập nền tảng Digital Planet để lọc trạng thái tài khoản

lọc raThành viên "Đã đăng ký + đang hoạt động + rủi ro thấp" đóng vai trò là nhóm khách hàng chính có thể chuyển đổi.

Bước ba: Phân tích hành vi+ Thẻ

Kết hợp tần suất tương tác sau khi tham gia nhóm, có nên tham gia các hoạt động hay không, có tích cực tư vấn hay không và có nhận phiếu giảm giá, thêm nhãn cá nhân hay không.

Bước 4: Đẩy theo đợt

tôiPhảiNgười dùng "hoạt động tích cực + không chuyển đổi" thúc đẩy các hoạt động trải nghiệm sản phẩm

tôiPhảiNgười dùng "hoạt động trung bình + tiêu thụ" đẩy kế hoạch nâng cấp thành viên

tôiPhải"Người dùng im lặng" thúc đẩy kế hoạch kích hoạt xổ số và phúc lợi

Bước 5: Thường xuyên sàng lọc lại trạng thái thành viên cộng đồng

Xuất cập nhật trạng thái người dùng hai tuần một lần và tự động điều chỉnh nhóm nhãn để tránh nhầm lẫn các liên hệ và lãng phí thông tin.

Thông qua cơ chế này, thương hiệu đã giảm thành công mức độ hoạt động của các nhóm riêng lẻ từ28% tăng lên 54% và tỷ lệ mua lại hàng tháng tăng 31%.

Hoạt động của cộng đồng LINE phù hợp với những loại công ty nào?

hành tinh kỹ thuật sốGiải pháp sàng lọc cộng đồng LINE + quản lý thẻ được điều chỉnh rộng rãi cho các ngành sau:

tôiThương hiệu thương mại điện tử: Sàng lọc người dùng đang hoạt động trước các chương trình khuyến mãi trong kỳ nghỉ lễ và tạo các thông báo đẩy quan trọng

tôicơ sở giáo dục: Tổ chức các chương trình khuyến mãi khóa học khác nhau thành các nhóm theo sở thích

tôichuỗi nhà hàng: Đưa ra thông báo giảm giá theo khu vực dựa trên vị trí cửa hàng và tần suất tiêu thụ

tôiDoanh nghiệp nước ngoài xuyên biên giới: kết hợpQuản lý chân dung khách hàng thống nhất trên nền tảng kép WhatsApp và LINE

tôiLàm đẹp y học: Tích lũy khách hàng nữ có giá trị ròng cao và nhắm mục tiêu các hoạt động kích hoạt để tham gia

miễn là bạn đi quaHoạt động giao tiếp với khách hàng của LINE có thể chuyển đổi các nhóm từ "danh sách rời rạc" thành "tài sản chính xác" thông qua hành tinh kỹ thuật số.

Phần kết luận:Cộng đồng LINE không phải để “thu thập người” mà là “phân loại”

Bản chất của trò chuyện nhóm không nằm ở số lượng người mà là liệu bạn có tìm được đúng người để nói chuyện hay không. Khả năng quản lý thẻ sẽ quyết định liệu bạn có thể xác định được những khách hàng có thể chuyển đổi từ một nhóm người và xây dựng con hào riêng của mình hay không.

Nền tảng Digital Planet hiện đã được hỗ trợ đầy đủSàng lọc thành viên cộng đồng LINE và quản lý thẻ hỗ trợ nhận dạng tài khoản, phân tầng hành vi và nhập và xuất hàng loạt tại 244 quốc gia trên thế giới. Chào mừng bạn liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng để được dùng thử miễn phí, để cộng đồng LINE của bạn thực sự có thể trở thành nhóm khách hàng lâu dài cho thương hiệu.

hành tinh kỹ thuật số là nền tảng sàng lọc số hàng đầu thế giới kết hợp Lựa chọn phân khúc số điện thoại di động toàn cầu, tạo số, chống trùng lặp, so sánh và các chức năng khác . Nó hỗ trợ khách hàng trên toàn thế giớiSố lô cho 236 quốc giaDịch vụ sàng lọc và xét nghiệm , hiện đang hỗ trợHơn 40 ứng dụng và mạng xã hội như:

whatsapp/line, twitter, facebook, Instagram, LinkedIn, Viber, zalo, binance, signal, skype, DISCORD, Amazon, Microsoft, Truemoney, Snapchat, kakao, Wish, GoogleVoice, Botim, MoMo, TikTok, GCash, Fantuan, Airbnb, Cash, VKontakte, Band, Mint, Paytm, VNPay, Moj, DHL, Okx, MasterCard, ICICBank, Byb Wait.

Nền tảng này có một số tính năng bao gồm Lọc mở, lọc hoạt động, lọc tương tác, lọc giới tính, lọc hình đại diện, lọc độ tuổi, lọc trực tuyến, lọc chính xác, lọc thời lượng, lọc khi bật nguồn, lọc số trống, lọc thiết bị điện thoại di động Chờ đợi.

Nền tảng cung cấp Chế độ tự sàng lọc, chế độ sàng lọc thế hệ, chế độ sàng lọc tốt và chế độ tùy chỉnh , để đáp ứng nhu cầu của người dùng khác nhau.

Ưu điểm của nó nằm ở việc tích hợp các ứng dụng và mạng xã hội lớn trên toàn thế giới, cung cấp các dịch vụ sàng lọc số một cửa, theo thời gian thực và hiệu quả để giúp bạn đạt được sự phát triển kỹ thuật số toàn cầu.

Bạn có thể tìm thấy nó trên kênh chính thứct.me/xingqiupro Nhận thêm thông tin và xác minh danh tính của nhân viên kinh doanh thông qua trang web chính thức. kinh doanh chính thứcđiện tín:@xq966

(Lời khuyên loại:hiện hữuKhi tìm kiếm số dịch vụ khách hàng chính thức của Telegram, hãy nhớ tìm tên người dùngxq966), bạn cũng có thể xác minh thông qua nhân viên trang web chính thức: https://www.xingqiu.pro/check.html , xác nhận xem doanh nghiệp liên hệ với bạn có phải là quan chức hành tinh hay không