LINE의 고의도 고객 식별 관행: 이 DTC 브랜드가 어떻게 3일 만에 유료 고객을 확보할 수 있을까요?

동남아 시장에서는LINE은 브랜드 프라이빗 도메인 구축에 중요한 도구 중 하나입니다. 많은 기업들이 광고, 이벤트 분열, 사회적 교류 등을 통해 빠르게 많은 수의 친구를 축적했지만 실제로 거래를 성사시킬 수 있는 고객은 극소수에 불과합니다.친구를 추가한다고 해서 소통하겠다는 의사가 있는 것은 아니며, 커뮤니티에 가입한다고 해서 구매 의사가 있다는 의미는 아닙니다.

맹목적으로 그룹으로 메시지를 보내는 것은 도달 효율성을 낮출 뿐만 아니라 계정 불만 및 심각한 리소스 낭비로 이어질 수도 있습니다. 이 기사는 독립 방송국을 기반으로 작성됩니다DTC 브랜드를 예로 들어 어떻게 통과하는지 분석해 보세요.디지털 플래닛 플랫폼 완성LINE 고의도 고객 식별,존재하다3일 만에 전환율이 26%에 달하는 유료 사용자 그룹이 구축됐다.

현상: 친구는 많지만 실제로 구매할 의향이 있는 사람은 거의 없습니까?

이는 정기적인 인벤토리 이후 많은 개인 도메인 운영 리더가 직면하게 되는 문제입니다.

엘수집하는데 수십만 달러가 든다LINE 친구 중 실제 응답률은 10% 미만입니다.

엘클릭률이 매우 낮은 프로모션 링크를 대량으로 전송

엘고객 서비스팀에서 후속 조치를 취한 후 많은 사람들이 이 책을 전혀 읽지 않는다는 사실을 발견했습니다.LINE 메시지 또는 오랫동안 방치된 계정

엘어떤 사람이 후속 조치에 자원을 투자할 가치가 있는지 판단하는 효율적인 메커니즘이 없습니다.

문제의 본질은 그렇지 않다"사용자는 사고 싶어하지 않는다", 하지만 기업은의도가 높은 고객을 식별할 수 없음, 모든 구성원이"맹목적으로 따르라".

의욕이 넘치는 고객5가지 공통적인 특징

프라이빗 도메인 마케팅에서 진정으로 구매 의사가 있는 사용자는 다음과 같은 특성 중 하나를 갖는 경우가 많습니다.

1.최근 브랜드와 상호작용한 적이 있음(링크 클릭, 문의, 메시지 남기기)

2.이전에 주문했거나 가격을 문의한 적이 있습니다.

3.존재하다LINE에서 계속 활동하고, 로그인하고, 보고, 답장하세요

4.해당 휴대폰번호에 해당하는 계정은 안정적이고 이상이 없으며, 잦은 기기 전환이나 계정 차단 현상이 없습니다.

5.특정 이벤트 테마와 관련성이 높음(예: 피부 테스트 참여, 명절 선물 등)

이 정보는 운영자 단독으로 판단할 수 없으며 통합 분석 및 선별을 위해 지능형 시스템에 의존해야 합니다.

디지털 행성을 정확하게 식별하는 방법LINE의 의도가 높은 고객인가요?

Digital Planet Platform은 다음과 같은 서비스를 제공합니다."계정 가용성"부터 "행동 특성 분석"까지 전체 링크 기능은 브랜드가 실제 전환 가능성이 있는 사람들을 식별하는 데 도움이 됩니다. 주요 능력치는 다음과 같습니다.

1. 계정 등록 상태 감지

사용자의 휴대폰 번호 등록 여부를 빠르게 확인할 수 있습니다.LINE은 도달 자원 낭비를 방지하기 위해 등록되지 않은 사용자를 제거합니다.

2. 활동성 판단(지난 7일/30일 내 로그인 행위)

시스템은 행위 추적을 통해 계정의 활성 여부를 식별하고, 침묵 계정과 방치 계정을 제외합니다.

3. 계정 차단/위험 식별

장비 이상, 계정 차단 내역, 가상계좌 등의 위험을 자동으로 식별하여 메시지 전송 보안을 보호합니다.

4. 행동 라벨링

사용자의 상호 작용 참여 여부, 할인 수신 여부, 클릭 여부, 주문 여부 등 다양한 차원을 기반으로 자동으로 표시될 수 있습니다.'의도가 높은 고객', '잠재적으로 활성화된 사용자', '상호작용이 적은 사용자'와 같은 라벨입니다.

실제 사례:DTC 브랜드를 위한 3일간의 고의도 고객 구축 프로그램

이 레스토랑은 건강한 음식을 전문으로 합니다.DTC 브랜드는 말레이시아와 태국 시장에서 동시에 운영됩니다. 문제는 수많은 휴대폰 번호와 LINE 친구를 수집했지만 실제로 제품을 구매하려는 사용자가 누구인지 파악하기 어렵다는 것입니다. 팀은 다음 5단계를 통해 정확한 고객 식별 및 일괄 전환을 달성했습니다.

아니요.1단계: 다채널 휴대폰번호 데이터 통합

공식 홈페이지 등록을 포함하여,TikTok 광고 투자 유지, LINE 커뮤니티 그룹 회원 기록 등을 Digital Planet 플랫폼으로 일관되게 가져옵니다.

아니요.2단계: LINE 등록 상태 + 활동 필터링 수행

엘미등록 삭제LINE 사용자

엘근처에 표시하다30일 동안 로그인하지 않은 사용자는 "자동 사용자"입니다.

엘휴가등록+지난 7일 동안 약 6,500명의 사람들이 활성 계정을 보유했습니다.

아니요.3단계: 행동 라벨링

공식 웹사이트 행동 및 상호 작용 기록과 결합하여 플랫폼은 자동으로 식별합니다.'최근 쿠폰을 클릭했지만 주문을 하지 않았다', '활동 페이지를 클릭하고 30초 이상 머물렀다', '키워드에 답변했지만 고객센터에 문의하지 않았다' 등의 태그를 통해 고의도 고객 1,200명을 선별했습니다.

아니요.4단계: 타겟 커뮤니케이션 + 맞춤형 정보 푸시

의도가 높은 사용자 가져오기LINE CRM 시스템은 고객 서비스 + 자동화 시스템을 사용하여 기간 한정 혜택, 할인 알림, 주문 안내를 일괄 푸시합니다.

아니요.5단계: 후속 조치 및 재심사

1차 전환을 통과한 후,"주문을 하지 않았지만 행동을 취한" 사용자는 후속 조치를 취하고 다시 표시하여 라벨 상태를 업데이트합니다.

최종 데이터는 다음과 같습니다.

엘푸시오픈율 도달58%

엘고객 클릭률 도달34.7%

엘구매 의도가 높은 고객 그룹의 전환율일반 사용자 풀의 5.8%를 훨씬 넘는 26.2%

적응 시나리오: 누가 가장 식별되어야 하는지LINE의 의도가 높은 고객인가요?

Digital Planet의 고객 식별 기능은 다음과 같은 일반적인 시나리오에 맞춰 조정됩니다.

엘신제품 출시 전: 초기 알림을 위해 가장 관심 있는 사용자 그룹을 선별합니다.

엘프로모션 노드 전: 전환 확률이 가장 높은 고객을 잠그고 할인을 함께 푸시합니다.

엘고객 분열 활동 후: 유효하지 않은 사용자를 정리하고 운영 그룹을 탈퇴합니다.

엘국경을 넘어DTC 브랜드 초기 콜드 스타트: 초기 커뮤니케이션 비용 절감 및 ROI 향상

엘WhatsApp과 LINE의 크로스 플랫폼 운영: 통합된 사용자 식별 및 행동 태그 관리

결론: 모든 친구가 고객은 아니다. 먼저 파악한 후 전환하라.

개인 도메인의 첫 번째 단계는 식별하는 것입니다."누구에 대해 이야기 할 가치가 있습니까?" 그런 다음 "어떻게 이야기할지"를 결정하십시오. 구매의도가 높은 고객의 가치는 주문뿐 아니라 지속적인 재구매, 추천, 브랜드 커뮤니케이터가 되는 데에도 있습니다.

Digital Planet 플랫폼은 이제 다음을 지원합니다.LINE 계정 감지, 활동 식별, 행동 표시 및 고객 라벨 내보내기는 동남아시아, 일본, 대만 및 기타 시장의 개인 도메인 운영 요구에 맞게 조정됩니다. 무료 평가판을 받으시려면 고객 서비스에 문의해 주십시오. 이를 통해 데이터에서 전환 가능한 고객 그룹을 실제로 식별할 수 있습니다.

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