Практика LINE по выявлению клиентов с высоким уровнем намерений: как этому бренду DTC удается привлечь платежеспособных клиентов за 3 дня?

На рынке Юго-Восточной АзииLINE — один из важных инструментов для создания частных доменов бренда. Многие компании быстро накопили большое количество друзей благодаря рекламе, участию в мероприятиях и социальному взаимодействию, но лишь очень немногие клиенты действительно могут заключать сделки.Добавление друзей не означает, что вы готовы общаться, а вступление в сообщество не означает, что вы готовы совершать покупки.

Слепая отправка сообщений в группах не только приведет к снижению эффективности охвата, но также может привести к жалобам на аккаунты и серьезной трате ресурсов. Эта статья будет основана на материалах независимой радиостанции.Возьмите бренд DTC в качестве примера, чтобы проанализировать, как он проходитПлатформа цифровой планеты завершенаLINE высоконамеренная идентификация клиентов,существоватьЗа 3 дня была сформирована группа платящих людей с коэффициентом конверсии до 26%.

Феномен: Друзей много, но мало кто действительно готов покупать?

Это проблема, с которой сталкиваются многие руководители операций с частными доменами после периодической инвентаризации:

лСбор стоил сотни тысячСреди друзей LINE реальная доля ответов составляет менее 10%

лМассовая рассылка рекламных ссылок с чрезвычайно низким рейтингом кликов.

лПосле того, как служба поддержки клиентов проследила за ними, они обнаружили, что многие люди вообще его не читали.Сообщения LINE, или аккаунт давно заброшен

лНе существует эффективного механизма определения того, какие люди достойны вложения ресурсов в последующие действия.

Суть проблемы не в этом.«Пользователи не хотят покупать», но компанииНеспособность идентифицировать клиентов с высоким намерением, в результате чего все участники«Следовать вслепую».

Высокомотивированные клиенты5 общих характеристик

В маркетинге частных доменов пользователь, который действительно желает совершить покупку, часто обладает одной из следующих характеристик:

1.Недавно взаимодействовали с брендами (нажимали ссылки, делали запросы, оставляли сообщения)

2.Разместили заказ или спросили цену заранее

3.существоватьОставайтесь активными в LINE, войдите, просмотрите или ответьте

4.Учетная запись, соответствующая номеру мобильного телефона, стабильна и не имеет отклонений, не происходит частого переключения устройств или блокировки учетной записи.

5.Очень актуально для конкретных тем мероприятий (например, участие в кожных тестах, праздничные подарки)

Эта информация не может оцениваться только операторами и должна полагаться на интеллектуальные системы для унифицированного анализа и проверки.

Как точно идентифицировать цифровую планетуLINE клиентов с высоким намерением?

Платформа Digital Planet предоставляет отПолные возможности ссылок, от «доступности учетной записи» до «анализа поведенческих характеристик», помогают брендам идентифицировать людей с реальным потенциалом конверсии. Основные способности следующие:

1. Определение статуса регистрации учетной записи.

Может быстро определить, зарегистрирован ли номер мобильного телефона пользователя.LINE исключает незарегистрированных пользователей, чтобы не тратить зря ресурсы.

2. Оценка активности (поведение при входе в систему за последние 7/30 дней)

Система определяет, активна ли учетная запись, с помощью отслеживания поведения и исключает молчащие и заброшенные учетные записи.

3. Блокировка аккаунта/выявление рисков

Автоматически выявляйте неисправности оборудования, историю блокировок учетных записей, виртуальные учетные записи и другие риски для защиты безопасности отправки сообщений.

4. Маркировка поведения

Его можно автоматически помечать на основе нескольких параметров, например, участвует ли пользователь во взаимодействиях, получает скидки, кликает и размещает заказы.Такие ярлыки, как «клиенты с высоким намерением», «потенциально активированные пользователи» и «пользователи с низким уровнем взаимодействия».

Практический случай:Трехдневная программа привлечения клиентов для брендов DTC

Этот ресторан специализируется на здоровой пище.Бренд DTC одновременно работает на рынках Малайзии и Таиланда. Проблема, с которой мы столкнулись, заключается в следующем: мы собрали большое количество номеров мобильных телефонов и друзей LINE, но сложно определить, кто именно тот пользователь, который действительно хочет купить продукт. Команда добилась точной идентификации клиентов и пакетного преобразования, выполнив следующие 5 шагов.

Нет.Шаг 1. Интегрируйте многоканальные данные о номерах мобильных телефонов.

Включая регистрацию на официальном сайте,Удержание рекламных инвестиций TikTok, записи о членстве в группах сообщества LINE и т. д. единообразно импортируются на платформу Digital Planet.

Нет.Шаг 2. Выполните статус регистрации LINE + фильтрацию активности.

лУдалить незарегистрированныхпользователи LINE

лотметить рядомПользователи, которые не заходили в систему в течение 30 дней, являются «тихими пользователями».

лОставить регистрацию+Почти 6500 человек имели активные аккаунты за последние 7 дней.

Нет.Шаг 3. Маркировка поведения

В сочетании с записями поведения и взаимодействия с официальным веб-сайтом платформа автоматически идентифицируетТакие теги, как «недавно нажали на купоны, но не разместили заказ», «нажали на страницу активности и оставались там более 30 секунд» и «ответили на ключевые слова, но не обратились в службу поддержки», отсеяли 1200 клиентов с высоким намерением.

Нет.Шаг 4. Целенаправленная коммуникация + предоставление индивидуальной информации

Импортируйте пользователей с высоким намерениемСистема LINE CRM использует систему обслуживания клиентов + системы автоматизации для предоставления ограниченных по времени преимуществ, напоминаний о скидках и группового руководства по заказам.

Нет.Шаг 5: Последующее наблюдение и повторный скрининг

После прохождения первого раунда конверсии, затемПользователи, которые «не разместили заказ, но действовали», подписываются и отмечают еще раз, чтобы обновить статус метки.

Итоговые данные показывают:

лСкорость открытия Push достигает58%

лПоказатель кликов клиентов достигает34,7%

лКоэффициент конверсии для групп клиентов с высоким уровнем намерений26,2%, что намного превышает 5,8% пула обычных пользователей.

Сценарий адаптации: Кого необходимо определить больше всегоLINE клиентов с высоким намерением?

Функция идентификации клиентов Digital Planet адаптируется к следующим типичным сценариям:

лПеред выпуском новых продуктов: проверяйте наиболее заинтересованные группы пользователей для предварительного уведомления.

лПеред узлом продвижения: блокируйте клиентов с наибольшей вероятностью конверсии и объединяйте скидки.

лПосле разделения клиентов: очистите недействительных пользователей и покиньте оперативные группы.

лТрансграничныйПервоначальный холодный запуск бренда DTC: сэкономьте затраты на раннюю связь и улучшите рентабельность инвестиций

лКроссплатформенная работа WhatsApp и LINE: унифицированная идентификация пользователей и управление тегами поведения.

Вывод: не все друзья являются клиентами. Сначала определите их, а затем конвертируйте.

Первым шагом в частной сфере является идентификация«О ком стоит поговорить?» а затем решить, «как об этом говорить». Ценность клиентов с высоким намерением заключается не только в размещении заказов, но и в том, что они продолжают совершать повторные покупки, рекомендуют других и становятся коммуникаторами бренда.

Платформа Digital Planet теперь поддерживаетОбнаружение учетной записи LINE, идентификация активности, маркировка поведения и экспорт меток клиентов адаптированы к потребностям работы частных доменов Юго-Восточной Азии, Японии, Тайваня и других рынков. Добро пожаловать в службу поддержки клиентов, чтобы получить бесплатную пробную версию, которая позволит вам по-настоящему идентифицировать конвертируемые группы клиентов на основе данных.

цифровая планета это ведущая в мире платформа для проверки номеров, которая сочетает в себе Глобальный выбор сегмента номера мобильного телефона, генерация номера, дедупликация, сравнение и другие функции. . Он поддерживает клиентов по всему мируНомера партий для 236 странУслуги по скринингу и тестированию , в настоящее время поддерживаетБолее 40 социальных сетей и приложений, таких как:

WhatsApp/line, Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, Viber, zalo, binance, signal, Skype, DISCORD, Amazon, Microsoft, Truemoney, Snapchat, Kakao, Wish, GoogleVoice, Botim, MoMo, TikTok, GCash, Fantuan, Airbnb, Cash, VKontakte, Band, Mint, Paytm, VNPay, Moj, DHL, Okx, MasterCard, ICICBank, Биб Подожди.

Платформа имеет несколько функций, включая Открытая фильтрация, активная фильтрация, интерактивная фильтрация, фильтрация по полу, фильтрация по аватарам, фильтрация по возрасту, онлайн-фильтрация, точная фильтрация, фильтрация по продолжительности, фильтрация при включении, фильтрация пустых номеров, фильтрация мобильных телефонов ждать.

Платформа обеспечивает Режим самопроверки, режим проверки поколения, режим точной проверки и индивидуальный режим , чтобы удовлетворить потребности различных пользователей.

Его преимущество заключается в интеграции основных социальных сетей и приложений по всему миру, предоставляя универсальные, эффективные услуги проверки номеров в режиме реального времени, которые помогут вам добиться глобального цифрового развития.

Вы можете найти его на официальном каналеt.me/xingqiupro Получите дополнительную информацию и проверьте личность сотрудников предприятия через официальный сайт. официальный бизнестелеграмма:@xq966

(Добрые советы:существоватьПри поиске официального номера службы поддержки клиентов Telegram обязательно найдите имя пользователя.xq966), вы также можете проверить это через сотрудников официального сайта: https://www.xingqiu.pro/check.html , подтвердите, является ли деловой контакт с вами официальным лицом планеты