Несколько наиболее ценных способов инвестирования в обслуживание клиентов

Суммированный6 самых ценных способов расширения новых клиентов, я надеюсь дать вам некоторое вдохновение.

В автономном режиме:

1. Внутренние ресурсы компании

Самым прямым ресурсом для расширения новых клиентов является существующие внутренние ресурсы компании.

(1) Существующие клиенты компании

Многие люди знают закон: стоимость разработки новых клиентов заключается в поддержании старых клиентов.5 раз. Следовательно, очень важно консолидировать и укреплять отношения со старыми клиентами и реализовать возможность перепродажи. Если старый клиент удовлетворен приобретенными он продуктами, и услуги, которые он получил, он невольно похвастается и рекомендует продукты или услуги, которые он приобрел своим родственникам и друзьям. Исследование показывает, что лояльный старый клиент может повлиять на 25 потребителей и побудить 8 потенциальных клиентов иметь мотивацию покупки. Более половины старых клиентов могут принести новые результаты продаж, а старые ресурсы клиентов являются ценными активами каждой компании.

(2) Финансовый отдел

В дополнение к существующим клиентам, клиенты, которые приобрели продукты компании, но сейчас не покупают сейчас, также являются одним из потенциальных клиентов. Финансовый отдел имеет различные записи этой группы клиентов, подписывающих контракты, которые, конечно, также включают информацию о клиентах и ​​контактную информацию. Эти потенциальные клиенты знакомы с товарами или услугами, которые вы предлагаете, и если вы можете найти причину, по которой они больше не покупают, у вас есть шанс снова выиграть их заказ.

(3) Отдел обслуживания клиентов

Как департамент, который наиболее тесно связан с клиентами на более позднем этапе, сотрудники отдела обслуживания клиентов могут помочь вам поддерживать и объединить ваши отношения со старыми клиентами и предоставить информацию о новых потенциальных клиентах. Они находятся в тесном контакте с клиентами, которые приобретают продукты у компании и нуждаются в обслуживании или послепродажном обслуживании, поэтому их легче определить фактические потребности клиентов.

2. Ярмарка

Участвуя в выставке, предприятия могут быстро и всесторонне понять рыночные условия и тенденции развития отрасли, пробовать новые продукты и запустить новые бренды для клиентов в непосредственной близости и в то же время, посредством интервью с клиентами, преобразовать потенциальные потребности клиентов в Фактические потребности и делают все возможное.

3. Руководство по покупке по телефону и почте

Почти все компании ищут потенциальных клиентов, отправляя листовки или совершая телефонные звонки. Хотя этот подход относительно традиционный и имеет много рабочей нагрузки, он все равно может привлечь заинтересованных перспективы.

4. Продажи

Сотрудники продаж в других неконкурентных компаниях часто могут предоставлять полезную информацию. При взаимодействии со своими клиентами вы можете найти клиентов, которые заинтересованы в вашем продукте. Если у вас есть что -то с другими продавцамиЕсли у него есть «сильные» отношения, он расскажет вам эту информацию. Поэтому продавец должен обратить внимание на развитие сетевых ресурсов и оказать им ту же помощь, когда у них есть возможность.

онлайн:

1. Маркетинг бренда

В эпоху мобильного интернета конкуренция более жесткая, и еще сложнее получить глубокое признание со стороны клиентов. . В отраслевых вертикальных веб-сайтах и ​​платформах для самодовольства мы должны повысить рекламу и в то же время, реклама и т. Д., Чтобы создать невидимую маркетинговую сеть в сердца общественности и передавать продукты в сердца потребителей.

2. В полной мере используйте различные инструменты сервисного обслуживания корпоративных услуг

Вот ЮнлуВозьмите приложение для веб-визитной карточки Spider в качестве примера. Он может применяться к ассоциациям, торговым альянсам, ассоциациям выпускников, выпускникам, окружным учреждениям/семьям и различным приложениям сценариев реализует оцифровку предприятий посредством цифровых соединений с предприятиями.

(1) Ассоциация представляет собой мост общения между предприятиями и правительствами Должен идти в ногу со временем.

(2) После окончания учебы все идут по отдельности, и меньше взаимодействий изменилось.

(3) Экономика округа ориентирована на рынок, окружные города-центр, городки как ссылка и сельские районы как внутренние районы, оптимизируют распределение ресурсов и через цифровые связи предприятий, она движет развитием окружных предприятий и Избавиться от бедности среди бедных семей.