Портрет клиента неясен? Этот японский косметический бренд использовал анализ портретов клиентов LINE, чтобы увеличить долю повторных покупок на 43%

Поскольку маркетинг частных доменов становится основным полем битвы за рост брендов в Юго-Восточной Азии,Будучи самой влиятельной социальной платформой в Японии, Тайване, Таиланде и на других рынках, LINE становится основной базой для привлечения клиентов в сфере красоты, электронной коммерции, образования и других отраслях. Однако многие бренды по-прежнему сталкиваются с серьезной проблемой при работе с друзьями LINE:Портреты клиентов размыты, ярлыки неясны, а операции невозможно разделить, что приводит к низким показателям конверсии и неотзывчивому контенту.

Японский косметический бренд добился этого благодаря внедрению платформы Digital Planet.LINE клиентаАнализ поведения, проверка учетных записей, управление тегами и иерархическая коммуникация, менее чем за четверть, ставка выкупа выросла43%, а рейтинг кликов по частным доменам увеличился на 58%. В этой статье основное внимание будет уделено этому практическому пути запуска ключевых стратегий и инструментов анализа портрета клиентов LINE.

Почему портреты клиентовНа чем основана деятельность частных доменов LINE?

В традиционной операционной логике бренды часто сочетают в себе всеДрузья LINE рассматриваются как «пользователи одного типа», а групповые сообщения отправляются и обрабатываются единым образом. Но в реальных сценариях:

лНекоторые клиенты обращают внимание впервые и только интересуются, но не оформили заказ.

лНекоторые клиенты совершали покупки раньше, но частота покупок низкая.

лНекоторые клиенты только что запросили или оставили инвестиции, и они заинтересованы, но еще не завершили транзакцию.

лНекоторые клиенты«Тихий пользователь», долгое время неактивен

Если вы не разделите портреты и ярлыки, то это значит, что вы будете использовать один и тот же набор копирайтинга для общения с людьми на совершенно разных стадиях, и эффект будет сильно снижен.

Анализ портрета клиента: отВесь процесс от «номера» до «работоспособной метки»

Поддержка платформы «Цифровая планета»Комплексное управление проверкой и маркировкой социальных аккаунтов LINE особенно подходит для основных рынков LINE, таких как Япония, Тайвань и Таиланд, и помогает брендам проводить портретный анализ по следующим направлениям:

1. Стоит ли регистрироваться и открывать счет LINE

Импортируйте номер мобильного телефона в систему, чтобы определить, действительно ли пользователь зарегистрирован.LINE избегает траты ресурсов на «необщительных пользователей».

2. Аккаунт активен?

Система может определить, действовал ли аккаунт в недавнем прошлом (логин/ обмен сообщениями и т. д.), чтобы помочь брендам проверять «высоко активных пользователей» на предмет рекламных акций и приоритетного доступа к новым продуктам.

3. Интеграция данных о поведении пользователей

В сочетании с записями заказов, треками просмотра и частотой взаимодействия его можно пометить«Новые клиенты», «повторные клиенты», «высокочастотные интерактивные пользователи», «одиночные пользователи с большим количеством клиентов» и т. д.

4. Управление тегами + иерархический экспорт

Система поддерживает экспорт данных о клиентах по тегам для целевых операций, таких как«План автоматической активации пользователя», «Эксклюзивный контент для VIP-клиентов», «Преимущества первого внимания» и т. д.

Практический путь японских бьюти-брендов

Ниже представлен японский бренд по уходу за кожей.Процесс внедрения решения по профилированию клиентов Digital Planet в частном домене LINE адаптирован к полностью автоматизированной системе роста частного домена:

Шаг 1. Организуйте источник исходных номеров мобильных телефонов клиентов.

Источники включают в себяСледите за официальными аккаунтами LINE, рекламными формами и зарегистрированными пользователями торгового центра.

Шаг 2. Импортируйте Digital Planet порциями, чтобы проверить статус аккаунта.

Автоматически определять, стоит ли регистрироватьсяАккаунт LINE+ активно использовался в течение последних 30 дней.

Шаг 3. Отметьте и создайте пул портретов клиентов

В сочетании с исходными данными пометьте каждого клиента, например«Высокочастые покупки», «Неактивен в течение последних 7 дней», «Только просматриваю, но не совершаю покупки» и т. д.

Шаг 4. Распространяйте контент и преимущества по тегам

лКупоны на скидку для тех, кто покупает впервые.+ Учебник

лПовторные покупки пользователей продвигают комбинированные пакеты или запуск новых продуктов.

лМолчаливые пользователи продвигают слегка интерактивный контент (например, анкеты для кожных тестов)

Шаг 5. Регулярно перепроверяйте и обновляйте портретный статус.

Теги клиентов динамически обновляются с течением времени, например, когда часто встречающиеся, но молчаливые клиенты входят в путь активации.

Улучшение операционной конверсии за счет портретов клиентов

Команда по работе с брендом отслеживала следующие изменения данных в течение двух месяцев:

лСкорость открытия сообщения увеличилась по сравнению с исходной26% увеличился до 41%

лПользователь нажимает на ссылку продуктаCTR увеличился с 4,7% до 7,6%.

лКоэффициент выкупа друзей LINE увеличился с 18,9% до 27,1%.

лОбщее количество активных пользователей теговРентабельность инвестиций выросла более чем на 60%

Судя по результатам, просто делая«Номер экрана» важен, но с помощью стратегии «портрет + наслоение + целевой контент» эффект от операций с частным доменом может быть действительно удвоен.

Как реализовать теги изображенийНесколько платформ, таких как WhatsApp и Facebook?

Система портретов клиентов платформы Digital Planet не ограничиваетсяLINE, также поддерживает синхронизацию для:

лМногоуровневый маркетинг клиентов WhatsApp

лFacebook формирует оценку качества потенциальных клиентов

лПроверка и маркировка номера мобильного телефона в личных сообщениях TikTok

лИнтерактивный анализ клиентов частного домена Instagram

Это позволяет брендам использовать номера мобильных телефонов в качестве единой идентификации для создания единой межканальной системы портретов пользователей на нескольких платформах, тем самым обеспечивая по-настоящему глобальные операции с частными доменами.

Вывод: анализ портрета клиента — первая линия защиты точного маркетинга.

Неважно, находитесь ли вы в Японии, Тайване, Индонезии или Таиланде, если вы хотите пройтиДля установления долгосрочных связей между LINE и пользователями нельзя игнорировать управление портретами. Эра унифицированных массовых сообщений закончилась, и сложные операции могут привести к более сильной конверсии.

Платформа Digital Planet поддерживает глобальнуюОбнаружение учетных записей в социальных сетях и управление тегами портретов клиентов в 244 странах были широко адаптированы к маркетинговым сценариям LINE и доступны для бесплатной пробной версии. Добро пожаловать в службу поддержки клиентов, чтобы получить права доступа и начать план обновления точного маркетингового изображения LINE.

цифровая планета это ведущая в мире платформа для проверки номеров, которая сочетает в себе Глобальный выбор сегмента номера мобильного телефона, генерация номера, дедупликация, сравнение и другие функции. . Он поддерживает клиентов по всему мируНомера партий для 236 странУслуги по скринингу и тестированию , в настоящее время поддерживаетБолее 40 социальных сетей и приложений, таких как:

WhatsApp/line, Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, Viber, zalo, binance, signal, Skype, DISCORD, Amazon, Microsoft, Truemoney, Snapchat, Kakao, Wish, GoogleVoice, Botim, MoMo, TikTok, GCash, Fantuan, Airbnb, Cash, VKontakte, Band, Mint, Paytm, VNPay, Moj, DHL, Okx, MasterCard, ICICBank, Биб Подожди.

Платформа имеет несколько функций, включая Открытая фильтрация, активная фильтрация, интерактивная фильтрация, фильтрация по полу, фильтрация по аватарам, фильтрация по возрасту, онлайн-фильтрация, точная фильтрация, фильтрация по продолжительности, фильтрация при включении, фильтрация пустых номеров, фильтрация мобильных телефонов ждать.

Платформа обеспечивает Режим самопроверки, режим проверки поколения, режим точной проверки и индивидуальный режим , чтобы удовлетворить потребности различных пользователей.

Его преимущество заключается в интеграции основных социальных сетей и приложений по всему миру, предоставляя универсальные, эффективные услуги проверки номеров в режиме реального времени, которые помогут вам добиться глобального цифрового развития.

Вы можете найти его на официальном каналеt.me/xingqiupro Получите дополнительную информацию и проверьте личность сотрудников предприятия через официальный сайт. официальный бизнестелеграмма:@xq966

(Добрые советы:существоватьПри поиске официального номера службы поддержки клиентов Telegram обязательно найдите имя пользователя.xq966), вы также можете проверить это через сотрудников официального сайта: https://www.xingqiu.pro/check.html , подтвердите, является ли деловой контакт с вами официальным лицом планеты