Chân dung khách hàng có rõ ràng không? Thương hiệu làm đẹp Nhật Bản này đã sử dụng phân tích chân dung khách hàng LINE để tăng tỷ lệ mua lại lên 43%

Khi tiếp thị tên miền riêng trở thành chiến trường cốt lõi để phát triển thương hiệu ở Đông Nam Á,Là nền tảng xã hội có ảnh hưởng nhất ở Nhật Bản, Đài Loan, Thái Lan và các thị trường khác, LINE đang trở thành nền tảng chính để thu hút khách hàng trong lĩnh vực làm đẹp, thương mại điện tử, giáo dục và các ngành khác. Tuy nhiên, nhiều thương hiệu vẫn gặp phải một vấn đề lớn khi vận hành LINE bạn nhé:Chân dung khách hàng bị mờ, nhãn không rõ ràng và không thể phân tầng các hoạt động, dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi thấp và nội dung không phản hồi.

Thương hiệu làm đẹp Nhật Bản đạt được điều này nhờ việc giới thiệu nền tảng Digital PlanetLINE của khách hàngPhân tích hành vi, sàng lọc tài khoản, quản lý thẻ và liên lạc theo cấp bậc, trong vòng chưa đầy một phần tư, tỷ lệ mua lại đã tăng lên43% và tỷ lệ nhấp vào tên miền riêng tăng 58%. Bài viết này sẽ tập trung vào con đường thực tế này để đưa ra các chiến lược và ứng dụng công cụ chính của phân tích chân dung khách hàng LINE.

Tại sao lại có chân dung khách hàngCơ sở cho hoạt động tên miền riêng của LINE là gì?

Trong logic hoạt động truyền thống, thương hiệu thường kết hợp tất cảBạn bè trên LINE được coi là "người dùng cùng loại" và tin nhắn nhóm được gửi và vận hành một cách thống nhất. Nhưng trong các tình huống thực tế:

tôiMột số khách hàng mới để ý lần đầu chỉ quan tâm chứ chưa đặt hàng.

tôiMột số khách hàng đã từng mua hàng nhưng tần suất mua hàng thấp

tôiMột số khách hàng vừa hỏi thăm hoặc rời khỏi đầu tư, quan tâm nhưng chưa hoàn tất giao dịch.

tôiMột số khách hàng đang"Người dùng im lặng", không hoạt động trong thời gian dài

Nếu bạn không phân chia chân dung và nhãn mác, điều đó có nghĩa là bạn sẽ sử dụng cùng một bộ copywriting để đối mặt với những người ở các giai đoạn hoàn toàn khác nhau và hiệu quả sẽ giảm đi rất nhiều.

Phân tích chân dung khách hàng: từToàn bộ quá trình từ “số” đến “nhãn hoạt động”

Hỗ trợ nền tảng hành tinh kỹ thuật sốViệc quản lý sàng lọc và ghi nhãn toàn diện các tài khoản xã hội LINE đặc biệt phù hợp với các thị trường chính thống của LINE như Nhật Bản, Đài Loan và Thái Lan, đồng thời giúp các thương hiệu tiến hành phân tích chân dung theo các khía cạnh sau:

1. Có nên đăng ký và mở tài khoản LINE hay không

Nhập số điện thoại di động vào hệ thống để xác định xem người dùng có thực sự được đăng ký hay không.LINE tránh lãng phí tài nguyên cho “người dùng không thể truyền thông”.

2. Tài khoản có hoạt động không?

Hệ thống có thể xác định xem tài khoản có hoạt động trong quá khứ gần đây hay không (đăng nhập/ nhắn tin, v.v.) để giúp các thương hiệu sàng lọc “người dùng tích cực” để khuyến mãi và ưu tiên tiếp cận các sản phẩm mới.

3. Tích hợp dữ liệu hành vi người dùng

Kết hợp với bản ghi đơn hàng, lượt duyệt và tần suất tương tác, nó có thể được đánh dấu"Khách hàng mới", "khách hàng mua lại", "người dùng tương tác tần suất cao", "người dùng đơn lẻ có lượng khách hàng cao", v.v.

4. Quản lý thẻ + xuất phân cấp

Hệ thống hỗ trợ xuất dữ liệu khách hàng theo tag cho các hoạt động mục tiêu như"Kế hoạch kích hoạt người dùng im lặng", "Nội dung dành riêng cho khách hàng VIP", "Lợi ích được chú ý đầu tiên", v.v.

Con đường thực tế của các thương hiệu làm đẹp Nhật Bản

Sau đây là một thương hiệu chăm sóc da của Nhật BảnQuá trình triển khai giải pháp lập hồ sơ khách hàng Digital Planet trong miền riêng của LINE được điều chỉnh cho phù hợp với hệ thống tăng trưởng miền riêng hoàn toàn tự động:

Bước 1: Sắp xếp nguồn số điện thoại di động gốc của khách hàng

Nguồn bao gồmTheo dõi các tài khoản chính thức của LINE, hình thức quảng cáo và người dùng đã đăng ký của trung tâm mua sắm.

Bước 2: Nhập Digital Planet theo đợt để kiểm tra trạng thái tài khoản

Tự động xác định có nên đăng ký hay khôngTài khoản LINE+ đã được sử dụng tích cực trong 30 ngày qua.

Bước 3: Gắn thẻ và tạo nhóm chân dung khách hàng

Kết hợp với dữ liệu nền, gắn nhãn cho từng khách hàng như"Mua hàng tần suất cao", "Không hoạt động trong 7 ngày qua", "Chỉ duyệt nhưng không mua", v.v.

Bước 4: Đẩy nội dung và lợi ích theo thẻ

tôiPhiếu giảm giá cho người mua lần đầu+ Hướng dẫn

tôiNgười dùng mua lại đẩy gói combo hoặc ra mắt sản phẩm mới

tôiNgười dùng im lặng đẩy nội dung tương tác nhẹ (chẳng hạn như bảng câu hỏi kiểm tra da)

Bước 5: Thường xuyên sàng lọc lại và cập nhật trạng thái chân dung

Thẻ khách hàng được cập nhật động theo thời gian, chẳng hạn như khi khách hàng có tần suất cao nhưng im lặng bước vào đường dẫn kích hoạt.

Cải thiện chuyển đổi hoạt động do chân dung khách hàng mang lại

Nhóm điều hành thương hiệu đã theo dõi những thay đổi dữ liệu sau trong vòng hai tháng:

tôiTỷ lệ mở tin nhắn tăng so với ban đầu26% tăng lên 41%

tôiNgười dùng click vào link sản phẩmCTR tăng từ 4,7% lên 7,6%

tôiTỷ lệ mua lại của bạn bè LINE tăng từ 18,9% lên 27,1%

tôiNhìn chung người dùng thẻ hoạt động caoROI tăng hơn 60%

Đánh giá từ kết quả, chỉ cần làm"Số màn hình" rất quan trọng, nhưng với chiến lược "dọc + xếp lớp + nội dung được nhắm mục tiêu", hiệu quả của hoạt động trên miền riêng có thể thực sự tăng gấp đôi.

Cách triển khai thẻ hình ảnhNhiều nền tảng như WhatsApp và Facebook?

Hệ thống chân dung khách hàng của Nền tảng Hành tinh Kỹ thuật số không giới hạn ởLINE, cũng hỗ trợ đồng bộ hóa cho:

tôiTiếp thị theo cấp độ khách hàng của WhatsApp

tôiFacebook mẫu đánh giá chất lượng khách hàng tiềm năng

tôiTin nhắn riêng tư TikTok sàng lọc và đánh dấu số điện thoại di động

tôiPhân tích khách hàng tương tác miền riêng Instagram

Điều này cho phép các thương hiệu sử dụng số điện thoại di động làm danh tính thống nhất để xây dựng hệ thống chân dung người dùng đa kênh thống nhất trên nhiều nền tảng, từ đó đạt được các hoạt động tên miền riêng toàn cầu thực sự.

Kết luận: Phân tích chân dung khách hàng là tuyến phòng thủ đầu tiên cho hoạt động tiếp thị chính xác

Bất kể bạn ở Nhật Bản, Đài Loan, Indonesia hay Thái Lan, miễn là bạn muốn vượt quaĐể thiết lập kết nối lâu dài giữa LINE và người dùng, không thể bỏ qua việc quản lý dọc. Thời đại nhắn tin đại chúng thống nhất đã qua và các hoạt động phức tạp có thể mang lại chuyển đổi mạnh mẽ hơn.

Nền tảng Hành tinh Kỹ thuật số hỗ trợ toàn cầuTính năng phát hiện tài khoản xã hội và quản lý thẻ chân dung khách hàng ở 244 quốc gia đã được điều chỉnh rộng rãi cho phù hợp với các kịch bản tiếp thị LINE và được mở để dùng thử miễn phí. Chào mừng bạn đến liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng để có được quyền truy cập và bắt đầu kế hoạch nâng cấp hình ảnh tiếp thị chính xác LINE của bạn.

hành tinh kỹ thuật số là nền tảng sàng lọc số hàng đầu thế giới kết hợp Lựa chọn phân khúc số điện thoại di động toàn cầu, tạo số, chống trùng lặp, so sánh và các chức năng khác . Nó hỗ trợ khách hàng trên toàn thế giớiSố lô cho 236 quốc giaDịch vụ sàng lọc và xét nghiệm , hiện đang hỗ trợHơn 40 ứng dụng và mạng xã hội như:

whatsapp/line, twitter, facebook, Instagram, LinkedIn, Viber, zalo, binance, signal, skype, DISCORD, Amazon, Microsoft, Truemoney, Snapchat, kakao, Wish, GoogleVoice, Botim, MoMo, TikTok, GCash, Fantuan, Airbnb, Cash, VKontakte, Band, Mint, Paytm, VNPay, Moj, DHL, Okx, MasterCard, ICICBank, Byb Wait.

Nền tảng này có một số tính năng bao gồm Lọc mở, lọc hoạt động, lọc tương tác, lọc giới tính, lọc hình đại diện, lọc độ tuổi, lọc trực tuyến, lọc chính xác, lọc thời lượng, lọc khi bật nguồn, lọc số trống, lọc thiết bị điện thoại di động Chờ đợi.

Nền tảng cung cấp Chế độ tự sàng lọc, chế độ sàng lọc thế hệ, chế độ sàng lọc tốt và chế độ tùy chỉnh , để đáp ứng nhu cầu của người dùng khác nhau.

Ưu điểm của nó nằm ở việc tích hợp các ứng dụng và mạng xã hội lớn trên toàn thế giới, cung cấp các dịch vụ sàng lọc số một cửa, theo thời gian thực và hiệu quả để giúp bạn đạt được sự phát triển kỹ thuật số toàn cầu.

Bạn có thể tìm thấy nó trên kênh chính thứct.me/xingqiupro Nhận thêm thông tin và xác minh danh tính của nhân viên kinh doanh thông qua trang web chính thức. kinh doanh chính thứcđiện tín:@xq966

(Lời khuyên loại:hiện hữuKhi tìm kiếm số dịch vụ khách hàng chính thức của Telegram, hãy nhớ tìm tên người dùngxq966), bạn cũng có thể xác minh thông qua nhân viên trang web chính thức: https://www.xingqiu.pro/check.html , xác nhận xem doanh nghiệp liên hệ với bạn có phải là quan chức hành tinh hay không