Низок ли коэффициент конверсии среди пользователей частного домена LINE? Возможно, вам не хватает многоуровневой системы «поведение + ярлык»

В системе маркетинга частных доменов в Юго-Восточной АзииLINE — одна из важнейших платформ, используемых брендами для удержания клиентов и повторного обращения к ним. Будь то реклама для сохранения денег, добавление друзей посредством мероприятий или вторичное общение после заказов Shopee, все больше и больше компаний начинают обращать внимание на то, как импортировать, удерживать и конвертировать пользователей в LINE. Однако многие команды сообщили:Количество друзей увеличивается, но коэффициент конверсии падает.

Часто проблема не в содержании, цене или сервисе, а скорее:Пользователи не управляются иерархически, а операционный контент вообще не соответствует поведению пользователей.. В этой статье будут объединены функции идентификации поведения клиентов и наложения ярлыков платформы Digital Planet для анализа полного набораОперационная система частного домена «поведение + тег» помогает компаниям создать ценный пул клиентов LINE.

Настоящая причина низких показателей конверсии: одинаковое отношение ко всем

Большинство предприятий работаютПри знакомстве с LINE часто задаются следующие вопросы:

лПосле первого добавления друзей они не были отмечены, а источник и стадию пользователя в дальнейшем определить не удалось.

лВсе пользователи отправляют одно и то же сообщение, игнорируя различия в поведении между новыми клиентами, старыми клиентами и отписавшимися пользователями.

лНе существует механизма, позволяющего определить, активен ли пользователь, заблокирован или является виртуальной учетной записью.

лПул клиентов частных доменов смешанный.«Реальные пользователи», «ложные подсказки» и «молчаливые учетные записи» привели к увеличению количества отказов в массовой рассылке.

Если вы не можете точно идентифицировать своих клиентов и управлять ими на разных уровнях, каждое ваше общение может быть потрачено впустую.

Как построить цифровую планетуИерархическая система для пользователей частного домена LINE?

Digital Planet поддерживает мирСкрининг социальных аккаунтов в 244 странах, особенно в экосистеме LINE, имеет высокую адаптивность. Платформа помогает пользователям создавать уровни вокруг трех основных измерений:

1. Идентификация статуса учетной записи: Определите, активировать ли LINE.

Благодаря обнаружению номера мобильного телефона система быстро определяет, зарегистрировался ли пользователь.LINE, отфильтруйте недействительные номера и обеспечьте базовую доступность связи.

2. Идентификация поведения: активен ли пользователь и отзывчив ли он

Система может распознать, что аккаунт находится поблизостиПроисходит ли какое-либо поведение при входе в систему в течение 7 или 30 дней, а также есть ли какое-либо интерактивное поведение, такое как нажатие ссылок, ответы на сообщения, вход на целевые страницы и т. д.

3. Система маркировки: сочетание точек соприкосновения с маркетингом и поведенческих маркировок.

Платформа поддерживает определяемые пользователем или автоматически генерируемые теги поведения, такие как«Зарегистрированные, но не активные», «Пользователи с высокой частотой кликов», «Просматривают, но не размещают заказ», «Участники активности», «Неотвечающие холодные пользователи» и могут быть экспортированы для использования в системах массовых сообщений, платформах SCRM и т. д.

Практический кейс: как использовать«Поведение + ярлык» для создания конвертируемого пула клиентов?

Работает тайваньский бренд товаров первой необходимостиУ LINE более 50 000 друзей в частных доменах, но коэффициент конверсии колеблется в районе 5%, что требует много ресурсов службы поддержки клиентов. После внедрения Digital Planet они разработали следующую операционную модель:

Шаг 1. ИмпортируйтеПроверьте статус регистрации и активность 50 000 номеров мобильных телефонов

лУдалить незарегистрированныхОколо 8000 пользователей LINE.

лОтфильтровать10 000 пользователей, которые не заходили в систему в течение 30 дней

лВыявите высокоактивных пользователей9500 человек определены как маркетинговые клиенты первого уровня

Шаг 2. Объедините поведенческие данные с ярлыками

лотСистемы SCRM и LINE интегрируют записи поведения пользователей и взаимодействия с ними.

лТеги формы, такие как«Купили более 2 раз», «Нажали на новые товары, но не оформили заказ», «Пользователи, с которыми в последнее время не взаимодействовали» и т. д.

Шаг 3. Настройте контент сообщения в соответствии с тегами.

лОчень активный+ Пользователи, которые не приобрели приглашения на пробный пакет

лсредний активный+Купленные пользователи получат повышение уровня членства

лНизкоактивные пользователи продвигают благотворительные розыгрыши и пробуждающий контент

Шаг 4: Последующий мониторинг и повторный скрининг

лКаждыйСтатус перепроверяется каждые 15 дней и обновляется портрет пользователя.

лНастройте ярлыки для совершивших пользователей, например добавивПул VIP-клиентов, пул активированных клиентов

Окончательная реализация:

лСредний рейтинг кликов по сообщению составляет5,3% выросли до 18,2%

лКоэффициент конверсии транзакций с частными доменами увеличился по сравнению с первоначальным.5,1% увеличился до 14,9%

лДавление на прием в службу поддержки клиентов сократилось почти60% с акцентом на «очень отзывчивых пользователей»

Какое поведение заслуживает управления ярлыками?

Digital Planet рекомендует сосредоточиться на отслеживании следующих поведенческих узлов и маркировать их на их основе:

лДобавление друзей или первая регистрация

лВы получили купоны?

лНажимать ли на ссылку продукта

лСтоит ли входитьПребывание на странице LINE более 15 секунд.

лСтоит ли оставлять сообщение с ключевыми словами и обращаться в службу поддержки клиентов

лЕсть ли какие-либо заказы или записи об отмене?

лУчаствовали ли вы в общественных мероприятиях, розыгрышах или анкетировании?

Благодаря этим поведенческим данным компании могут точно определить этап покупки пользователей и динамически корректировать контент и стратегии охвата.

Адаптация платформы:Единый портрет клиента на нескольких платформах, включая LINE, WhatsApp и SMS.

Digital Planet не только поддерживаетОбнаружение учетных записей LINE и управление тегами также можно одновременно адаптировать к другим платформам, таким как:

лОбнаружение активности клиентов WhatsApp и маркировка поведения пользователей

лSMS-подтверждение активности номера мобильного телефона и статуса регистрации

лОбнаружение и маркировка номеров мобильных телефонов для рекламных лидов Facebook

лИерархическое управление и возврат данных номеров мобильных телефонов, зарегистрированных на официальном сайте.

Помогите брендам реализовать переход от одноплатформенных тегов к многоплатформенному унифицированному управлению портретами клиентов.

Резюме: Работа без многоуровневого подхода означает дорогостоящие методы проб и ошибок.

Основная ценность клиентов частных доменов заключается не в количестве, а в способности быстро идентифицировать, точно работать и динамически обновлять. Используйте поведение, чтобы определить статус пользователя, и используйте теги для управления маркетинговыми действиями. Это момент.Основная тенденция деятельности LINE.

Платформа Digital Planet полностью поддерживаетОбнаружение социальных учетных записей LINE, управление тегами клиентов, иерархический экспорт и автоматическая адаптация операций поддерживают обнаружение номеров мобильных телефонов в 244 странах по всему миру и теперь открыты для бесплатной пробной версии. Добро пожаловать в службу поддержки клиентов для доступа к системе, чтобы ваш частный домен мог перейти от «массовой публикации» к «распространению» и от «случайной публикации» к «конверсии».

цифровая планета это ведущая в мире платформа для проверки номеров, которая сочетает в себе Глобальный выбор сегмента номера мобильного телефона, генерация номера, дедупликация, сравнение и другие функции. . Он поддерживает клиентов по всему мируНомера партий для 236 странУслуги по скринингу и тестированию , в настоящее время поддерживаетБолее 40 социальных сетей и приложений, таких как:

WhatsApp/line, Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, Viber, zalo, binance, signal, Skype, DISCORD, Amazon, Microsoft, Truemoney, Snapchat, Kakao, Wish, GoogleVoice, Botim, MoMo, TikTok, GCash, Fantuan, Airbnb, Cash, VKontakte, Band, Mint, Paytm, VNPay, Moj, DHL, Okx, MasterCard, ICICBank, Биб Подожди.

Платформа имеет несколько функций, включая Открытая фильтрация, активная фильтрация, интерактивная фильтрация, фильтрация по полу, фильтрация по аватарам, фильтрация по возрасту, онлайн-фильтрация, точная фильтрация, фильтрация по продолжительности, фильтрация при включении, фильтрация пустых номеров, фильтрация мобильных телефонов ждать.

Платформа обеспечивает Режим самопроверки, режим проверки поколения, режим точной проверки и индивидуальный режим , чтобы удовлетворить потребности различных пользователей.

Его преимущество заключается в интеграции основных социальных сетей и приложений по всему миру, предоставляя универсальные, эффективные услуги проверки номеров в режиме реального времени, которые помогут вам добиться глобального цифрового развития.

Вы можете найти его на официальном каналеt.me/xingqiupro Получите дополнительную информацию и проверьте личность сотрудников предприятия через официальный сайт. официальный бизнестелеграмма:@xq966

(Добрые советы:существоватьПри поиске официального номера службы поддержки клиентов Telegram обязательно найдите имя пользователя.xq966), вы также можете проверить это через сотрудников официального сайта: https://www.xingqiu.pro/check.html , подтвердите, является ли деловой контакт с вами официальным лицом планеты