Tỷ lệ chuyển đổi của người dùng tên miền riêng LINE có thấp không? Bạn có thể đang thiếu hệ thống phân lớp "hành vi + nhãn"

Trong hệ thống tiếp thị tên miền riêng ở Đông Nam Á,LINE là một trong những nền tảng quan trọng nhất được các thương hiệu sử dụng để giữ chân khách hàng và tiếp cận nhiều lần. Cho dù đó là quảng cáo để giữ tiền, thêm bạn bè thông qua các sự kiện hay giao tiếp thứ cấp sau khi đặt hàng trên Shopee, ngày càng nhiều công ty bắt đầu chú ý đến cách nhập, giữ chân và chuyển đổi người dùng trong LINE. Tuy nhiên, nhiều đội đã báo cáo:Số lượng bạn bè ngày càng tăng nhưng tỷ lệ chuyển đổi lại giảm.

Thường thì vấn đề không phải là nội dung, giá cả hay dịch vụ mà là:Người dùng không được quản lý theo thứ bậc và nội dung hoạt động hoàn toàn không khớp với hành vi của người dùng.. Bài viết này sẽ kết hợp các chức năng nhận dạng hành vi khách hàng và phân lớp nhãn của nền tảng Hành tinh Kỹ thuật số để phân tích một bộ hoàn chỉnhHệ thống vận hành miền riêng "hành vi + thẻ" giúp các công ty xây dựng nhóm khách hàng LINE có giá trị.

Lý do thực sự khiến tỷ lệ chuyển đổi thấp: Đối xử với mọi người như nhau

Hầu hết các doanh nghiệp đều hoạt độngKhi kết bạn LINE, các câu hỏi thường gặp bao gồm:

tôiSau khi thêm bạn bè lần đầu tiên, họ không được gắn thẻ, sau này không thể xác định được nguồn và giai đoạn của người dùng.

tôiTất cả người dùng đều gửi cùng một tin nhắn, bỏ qua sự khác biệt về hành vi giữa khách hàng mới, khách hàng cũ và người dùng chưa đăng ký.

tôiKhông có cơ chế nào để xác định xem người dùng đang hoạt động, bị cấm hay tài khoản ảo.

tôiNhóm khách hàng tên miền riêng được trộn lẫn"Người dùng thực", "manh mối giả" và "tài khoản im lặng" đã dẫn đến tỷ lệ gửi tin nhắn hàng loạt không thành công

Khi bạn không xác định và quản lý chính xác khách hàng của mình ở các cấp độ khác nhau, mọi thông tin liên lạc bạn có có thể bị lãng phí.

Cách xây dựng một hành tinh kỹ thuật sốHệ thống phân cấp cho người dùng tên miền riêng LINE?

Hành tinh số hỗ trợ thế giớiSàng lọc tài khoản mạng xã hội ở 244 quốc gia, đặc biệt là trong hệ sinh thái LINE có khả năng thích ứng cao. Nền tảng này giúp người dùng thiết lập các lớp xung quanh ba khía cạnh cốt lõi:

1. Nhận dạng trạng thái tài khoản: Xác định có nên kích hoạt LINE hay không

Thông qua việc phát hiện số điện thoại di động, hệ thống nhanh chóng xác định xem người dùng đã đăng ký chưaLINE, lọc ra các số không hợp lệ và đảm bảo khả năng liên lạc cơ bản.

2. Nhận dạng hành vi: người dùng có chủ động và phản hồi hay không

Hệ thống có thể nhận ra tài khoản ở gầnLiệu có bất kỳ hành vi đăng nhập nào trong vòng 7 ngày hay 30 ngày hay không và liệu có bất kỳ hành vi tương tác nào hay không, chẳng hạn như nhấp vào liên kết, trả lời tin nhắn, vào trang đích, v.v.

3. Hệ thống gắn nhãn: Kết hợp các điểm tiếp thị với nhãn hành vi

Nền tảng này hỗ trợ các thẻ hành vi do người dùng xác định hoặc được tạo tự động, chẳng hạn như"Đã đăng ký nhưng không hoạt động", "Người dùng nhấp chuột tần suất cao", "Duyệt web nhưng không đặt hàng", "Người tham gia hoạt động", "Người dùng lạnh không phản hồi" và có thể được xuất để sử dụng trong các hệ thống nhắn tin hàng loạt, nền tảng SCRM, v.v.

Trường hợp thực tế: cách sử dụng"Hành vi + Nhãn" để tạo nhóm khách hàng có thể chuyển đổi?

Một thương hiệu nhu yếu phẩm hàng ngày của Đài Loan đang hoạt độngCó hơn 50.000 bạn bè trên miền riêng LINE nhưng tỷ lệ chuyển đổi dao động quanh mức 5%, tiêu tốn nhiều tài nguyên dịch vụ khách hàng. Sau khi giới thiệu Digital Planet, họ đã phát triển mô hình hoạt động sau:

Bước 1: NhậpKiểm tra trạng thái đăng ký và hoạt động của 50.000 số điện thoại di động

tôiXóa chưa đăng kýCó khoảng 8.000 người dùng LINE

tôiLọc ra10.000 người dùng chưa đăng nhập trong 30 ngày

tôiXác định người dùng hoạt động tích cực9.500 người, được coi là khách hàng tiếp thị cấp độ đầu tiên

Bước 2: Kết hợp dữ liệu hành vi với nhãn

tôitừHệ thống SCRM và LINE tích hợp các bản ghi hành vi nhấp chuột và tương tác của người dùng

tôiCác thẻ biểu mẫu như“Đã mua hơn 2 lần”, “Click vào sản phẩm mới nhưng không đặt hàng”, “Người dùng gần đây không tương tác”, v.v.

Bước 3: Tùy chỉnh nội dung truyền thông theo tag

tôiHoạt tính cao+ Người dùng chưa mua lời mời gói dùng thử đẩy

tôihoạt động trung bình+Người dùng đã mua sẽ nhận được nâng cấp thành viên

tôiNgười dùng ít hoạt động đẩy mạnh các đợt rút thăm phúc lợi và nội dung đánh thức

Bước 4: Theo dõi phản hồi và sàng lọc lại

tôiMọiTrạng thái được kiểm tra lại sau mỗi 15 ngày và chân dung người dùng được cập nhật.

tôiĐiều chỉnh nhãn cho người dùng đã chuyển đổi, chẳng hạn như thêmNhóm khách hàng VIP, nhóm khách hàng đã kích hoạt

Thực hiện cuối cùng:

tôiTỷ lệ nhấp qua tin nhắn trung bình là5,3% tăng lên 18,2%

tôiTỷ lệ chuyển đổi giao dịch tên miền riêng đã tăng so với ban đầu5,1% tăng lên 14,9%

tôiÁp lực tiếp nhận dịch vụ khách hàng đã giảm gần60%, tập trung vào “người dùng có phản hồi cao”

Những hành vi nào xứng đáng được quản lý nhãn?

Digital Planet khuyên bạn nên tập trung theo dõi các nút hành vi sau và gắn nhãn cho chúng dựa trên chúng:

tôiThêm bạn bè hoặc đăng ký lần đầu tiên

tôiBạn đã nhận được phiếu giảm giá?

tôiCó nên nhấp vào liên kết sản phẩm hay không

tôiCó nên vào khôngỞ lại trang LINE trong hơn 15 giây

tôiCó nên để lại tin nhắn với từ khóa và tư vấn dịch vụ khách hàng

tôiCó bất kỳ đơn đặt hàng hoặc hồ sơ hủy bỏ?

tôiBạn đã tham gia các hoạt động cộng đồng, rút ​​thăm trúng thưởng hay bảng câu hỏi chưa?

Thông qua dữ liệu hành vi này, các công ty có thể xác định chính xác giai đoạn mua hàng của người dùng và linh hoạt điều chỉnh nội dung cũng như chiến lược tiếp cận.

Thích ứng nền tảng:Chân dung khách hàng thống nhất trên nhiều nền tảng bao gồm LINE, WhatsApp và SMS

Hành tinh số không chỉ hỗ trợPhát hiện tài khoản LINE và quản lý thẻ cũng có thể được điều chỉnh đồng thời cho các nền tảng khác như:

tôiPhát hiện hoạt động của khách hàng WhatsApp và đánh dấu hành vi người dùng

tôiHoạt động của số điện thoại di động qua SMS và xác minh trạng thái đăng ký

tôiPhát hiện và đánh dấu số điện thoại di động cho khách hàng tiềm năng quảng cáo trên Facebook

tôiQuản lý phân cấp và trả về dữ liệu số điện thoại di động đã đăng ký trên trang web chính thức

Giúp các thương hiệu nhận ra sự chuyển đổi từ thẻ đơn nền tảng sang quản lý chân dung khách hàng thống nhất đa nền tảng.

Tóm tắt: Hoạt động mà không phân lớp có nghĩa là chi phí thử và sai sẽ cao.

Giá trị cốt lõi của khách hàng miền riêng không nằm ở số lượng mà ở khả năng nhận diện nhanh chóng, vận hành chính xác và cập nhật linh hoạt. Sử dụng hành vi để xác định trạng thái người dùng và sử dụng thẻ để thúc đẩy các hành động tiếp thị. Đây là thời điểm.Xu hướng chủ đạo của hoạt động LINE.

Nền tảng Hành tinh Kỹ thuật số đã được hỗ trợ đầy đủPhát hiện tài khoản xã hội LINE, quản lý thẻ khách hàng, xuất phân cấp và điều chỉnh hoạt động tự động hỗ trợ phát hiện số điện thoại di động ở 244 quốc gia trên thế giới và hiện đang mở để dùng thử miễn phí. Chào mừng bạn liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng để truy cập hệ thống, để miền riêng của bạn có thể chuyển từ "đăng hàng loạt" sang "phân phối" và từ "đăng ngẫu nhiên" sang "chuyển đổi".

hành tinh kỹ thuật số là nền tảng sàng lọc số hàng đầu thế giới kết hợp Lựa chọn phân khúc số điện thoại di động toàn cầu, tạo số, chống trùng lặp, so sánh và các chức năng khác . Nó hỗ trợ khách hàng trên toàn thế giớiSố lô cho 236 quốc giaDịch vụ sàng lọc và xét nghiệm , hiện đang hỗ trợHơn 40 ứng dụng và mạng xã hội như:

whatsapp/line, twitter, facebook, Instagram, LinkedIn, Viber, zalo, binance, signal, skype, DISCORD, Amazon, Microsoft, Truemoney, Snapchat, kakao, Wish, GoogleVoice, Botim, MoMo, TikTok, GCash, Fantuan, Airbnb, Cash, VKontakte, Band, Mint, Paytm, VNPay, Moj, DHL, Okx, MasterCard, ICICBank, Byb Wait.

Nền tảng này có một số tính năng bao gồm Lọc mở, lọc hoạt động, lọc tương tác, lọc giới tính, lọc hình đại diện, lọc độ tuổi, lọc trực tuyến, lọc chính xác, lọc thời lượng, lọc khi bật nguồn, lọc số trống, lọc thiết bị điện thoại di động Chờ đợi.

Nền tảng cung cấp Chế độ tự sàng lọc, chế độ sàng lọc thế hệ, chế độ sàng lọc tốt và chế độ tùy chỉnh , để đáp ứng nhu cầu của người dùng khác nhau.

Ưu điểm của nó nằm ở việc tích hợp các ứng dụng và mạng xã hội lớn trên toàn thế giới, cung cấp các dịch vụ sàng lọc số một cửa, theo thời gian thực và hiệu quả để giúp bạn đạt được sự phát triển kỹ thuật số toàn cầu.

Bạn có thể tìm thấy nó trên kênh chính thứct.me/xingqiupro Nhận thêm thông tin và xác minh danh tính của nhân viên kinh doanh thông qua trang web chính thức. kinh doanh chính thứcđiện tín:@xq966

(Lời khuyên loại:hiện hữuKhi tìm kiếm số dịch vụ khách hàng chính thức của Telegram, hãy nhớ tìm tên người dùngxq966), bạn cũng có thể xác minh thông qua nhân viên trang web chính thức: https://www.xingqiu.pro/check.html , xác nhận xem doanh nghiệp liên hệ với bạn có phải là quan chức hành tinh hay không