การวิเคราะห์กลยุทธ์การตลาดของ Airbnb

ความเป็นมาของแบรนด์:

ก่อตั้งขึ้นใน Airbnb ในปี 2008 เป็นแพลตฟอร์มเช่าบ้านท่องเที่ยว แตกต่างจากผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันทุกที่ที่พักใน Airbnb มาจากบุคคลที่มีห้องพักให้เช่า แบรนด์เสร็จสิ้นบริการเชื่อมต่อประเภท C2C ซ้ำแล้วซ้ำอีก ในเวลาเพียงไม่กี่ปีผู้ใช้ของ Airbnb (รวมถึงผู้เช่าและเจ้าของบ้าน) ได้แพร่กระจายไปยังเกือบ 34,000 เมืองใน 190 ประเทศทั่วโลก Airbnb เรียกว่า "eBay in Housing" โดยนิตยสาร Time

Airbnb มีหลายสิ่งหลายอย่างที่จะพูดคุยเกี่ยวกับการใช้โซเชียลมีเดีย ตัวอย่างเช่นมันแบ่งความกังวลระหว่างผู้เช่าแปลก ๆ และเจ้าของบ้านผ่านกลไกของโซเชียลมีเดียและช่วยให้พวกเขาสร้างความไว้วางใจ ได้รับกลุ่มผู้สนับสนุนแบรนด์ที่มีอิทธิพลเพื่อช่วยให้มันร่วมกันขยายอิทธิพลของแบรนด์ และสร้างการแพร่กระจายเนื้อหาบนโซเชียลมีเดียกับผู้ใช้และทำให้ผู้ใช้มีความสุขที่จะแบ่งปัน ข้อมูลจาก Alexa ยังแสดงให้เห็นว่าการแปลงของ Airbnb ผ่านโซเชียลมีเดียนั้นสูงกว่าเว็บไซต์ที่คล้ายกันมาก แบรนด์เองก็พยายามใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อสร้างชุมชนระดับโลกที่เป็นของนักเดินทาง ในประเทศจีน Airbnb Weibo หัวข้อที่เกี่ยวข้อง (#airbnb##AirBnb สิ่งใหม่##AIRBNB ผู้เชี่ยวชาญ#) ได้อ่านมากกว่า 27 ล้าน; "คู่มือการเดินทาง Airbnb" บน Qiyou.com ได้ดาวน์โหลดมากกว่า 20,000 ครั้ง

วิธีการวิจัย:

รายงานนี้มีไว้สำหรับ การวิจัยเชิงกลยุทธ์ของสถาบันการตลาดเพื่อสังคมของ Airbnb ครอบคลุมถึงประสิทธิภาพของแบรนด์ในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่สำคัญและชุมชนแนวตั้งในต่างประเทศและในประเทศจีนตั้งแต่ปี 2010 ถึง 2014 ตามกรอบกลยุทธ์การตลาดทางสังคมของ Social One Think Tank การวิจัยและการวิเคราะห์กลยุทธ์การตลาดทางสังคมของบุคคลที่สาม

ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญ:

เปิดตลาดใหม่

•ให้ความสนใจกับคุณลักษณะทางสังคมของรายละเอียดผลิตภัณฑ์และเริ่มสร้างคุณลักษณะทางสังคมจากด้านผลิตภัณฑ์

•นโยบายผู้ใช้เมล็ดพันธุ์แรก

•มีอิทธิพลต่อผู้ใช้ที่หลากหลายผ่านผู้ใช้เมล็ดพันธุ์

ขยายผู้ใช้ใหม่

•ส่งเสริมการใช้งานครั้งแรกของผู้ใช้ในลักษณะที่ให้คุณค่าซึ่งเป็นจุดสำคัญในการแปลงผู้ใช้

•ใช้ประเภทที่แตกต่างและวงกลมเล็ก ๆ ของผู้มีอิทธิพลเพื่อขยายผู้ใช้ใหม่

ใช้ประโยชน์จากผู้มีอิทธิพลแบรนด์

•ใช้สกุลเงินโซเชียลเพื่อสร้างกลุ่มผู้สนับสนุนแบรนด์ที่มีอิทธิพลและใช้พวกเขาเพื่อมีอิทธิพลต่อผู้ใช้ที่แตกต่างกัน

•ผู้มีอิทธิพลที่แตกต่างกันต้องการกลไกแรงจูงใจที่แตกต่างกัน

ปรับปรุงความพึงพอใจของแบรนด์

•กระตุ้นให้ผู้ใช้เป็นผู้สร้างและผู้มีส่วนร่วมของเนื้อหาแบรนด์เพื่อให้พวกเขามีความรู้สึกที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นของแบรนด์

2.0 กลยุทธ์ทางสังคม

ไม่ว่าจะเป็นผู้ใช้รายบุคคลหรือตลาดทั้งหมด Airbnb นำรูปแบบธุรกิจรูปแบบใหม่ ดังนั้นการให้ความรู้แก่ตลาดและการถ่ายทอดภาพลักษณ์ของแบรนด์จึงเป็นขั้นตอนแรกในวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของแบรนด์ ผ่านตลาดการศึกษาผู้คนสามารถรับรู้และยอมรับรูปแบบการเช่าระยะสั้นใหม่นี้อย่างช้าๆและดึงดูดความสนใจของประชาชนโดยการถ่ายทอดเสน่ห์ของการเดินทางด้วยประสบการณ์ที่นำโดยแบรนด์ให้กับผู้ใช้ จากนั้นขยายผู้ใช้ใหม่ให้ผู้คนจำนวนมากขึ้นลงทะเบียนและทำการจองครั้งแรกเพื่อสร้างตลาดในระดับหนึ่ง ในที่สุดแบรนด์จำเป็นต้องรักษาความสัมพันธ์ระหว่าง Airbnb และผู้ใช้โดยการถ่ายทอดคุณค่าที่ลึกซึ้งของแบรนด์เพื่อรวมตำแหน่งตลาดของตัวเอง

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจข้างต้นกลยุทธ์หลักของการตลาดโซเชียลมีเดียแบรนด์คือการค้นพบสร้างและเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับโซเชียลมีเดีย นำเสนอแนวคิดแบรนด์ของเสน่ห์และคุณค่าของการเดินทางด้วยประสบการณ์และความรู้สึกของชุมชนที่เป็นของนักเดินทาง

การแนะนำกลยุทธ์

•ตลาดการศึกษา: ประการแรก Airbnb ดึงดูดความสนใจของผู้ใช้โดยการแสดงรูปภาพบ้านที่สวยงามซึ่งสามารถดึงดูดความสนใจของผู้บริโภคในบัญชีโซเชียลมีเดียที่แตกต่างกันของแบรนด์ จากนั้นด้วยการเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียความไม่สบายใจของผู้คนเกี่ยวกับเจ้าของบ้านแปลก ๆ และในเวลาเดียวกันก็เพิ่มเสน่ห์ของแบรนด์ การสำรวจเรื่องราวของแบรนด์รวมถึงเจ้าของบ้านบนแพลตฟอร์มและประสบการณ์นักเดินทางออฟไลน์ที่แท้จริง ในปี 2014 หลังจากแบรนด์เข้าสู่ตลาดจีนอย่างเป็นทางการนอกเหนือจากการใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหลักเพื่อเพิ่มความตระหนักในแบรนด์แล้วยังเลือกชุมชนแนวตั้ง Qiyou.com ซึ่งมุ่งเน้นไปที่การเดินทางในต่างประเทศในฐานะพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ เคล็ดลับ Airbnb Qiyou ที่ผลิตร่วมกันโดยทั้งสองฝ่ายได้กลายเป็นผู้บุกเบิกการศึกษาแบรนด์ในตลาดจีน

•ขยายผู้ใช้ใหม่: AirBNB ส่วนใหญ่ใช้สองกลยุทธ์เมื่อบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจนี้ หนึ่งคือการดึงดูดผู้ใช้เพื่อพยายามครั้งแรกโดยการวางคูปองในเนื้อหาการเผยแพร่ อีกอย่างคือการเข้าถึงผู้ชมในแวดวงต่าง ๆ ผ่านผู้มีอิทธิพลประเภทต่าง ๆ

•ปลูกฝังผู้สนับสนุนแบรนด์ด้วยอิทธิพลอย่างมาก: Airbnb กำลังทำลายขอบเขตระหว่างผู้สนับสนุนแบรนด์และผู้มีอิทธิพลทำให้ทางแยกของพวกเขาใหญ่ขึ้นและใหญ่ขึ้น ในอีกด้านหนึ่ง Airbnb ช่วยให้ผู้สนับสนุนแบรนด์กลายเป็นผู้มีอิทธิพลโดยการจัดหาทรัพยากรแบรนด์ทำให้ผู้สนับสนุนแบรนด์มีอิทธิพลมากขึ้น ในทางกลับกันในแง่ของการเลือกผู้มีอิทธิพลมันยังชอบบุคคลที่มีศักยภาพที่จะเป็นผู้ใช้แบรนด์และผู้สนับสนุน

•สร้างความรู้สึกของชุมชนที่เป็นของผู้ใช้: แบรนด์ได้แนะนำฟังก์ชั่นการเชื่อมต่อเครือข่ายโซเชียลบนเว็บไซต์ตั้งแต่ปี 2011 Airbnb ให้ผู้ใช้มากกว่าที่อยู่อาศัยระยะสั้น แต่ยังเชื่อมโยงทางอารมณ์ระหว่างผู้คน แบรนด์จะส่งเสริมให้ผู้ใช้แบ่งปันและใช้ประโยชน์จากกลไกของความพยายามร่วมกันในการสร้างและแบ่งปันแนวคิดและผลิตภัณฑ์ของแบรนด์กับผู้ใช้

โดยรวมแล้วเค้าโครงโซเชียลมีเดียของแบรนด์นั้นครอบคลุมและมีจุดประสงค์ที่ชัดเจน —— นั่นคือดึงดูดผู้ใช้ผ่านแพลตฟอร์มการแสดงผลและการระบายน้ำเพื่อแนะนำให้พวกเขาข้ามไปยังช่องการจอง นอกจากนี้บางแบรนด์ยังมีแพลตฟอร์มที่มุ่งเน้นไปที่การแสดงผลและแบ่งปันความงามของแบรนด์และเนื้อหาที่มีคุณภาพสูง เนื้อหาระหว่างแต่ละแพลตฟอร์มมีทั้งรูปแบบการทับซ้อนและเนื้อหาที่แตกต่างกัน ความร่วมมือระหว่างแบรนด์และชุมชนแนวตั้ง (qiuyou.com) เป็นหนึ่งในไฮไลท์ของการเลือกช่องสัญญาณ ในบรรดาแพลตฟอร์มการจองหลักเว็บไซต์อย่างเป็นทางการมีเนื้อหาที่สมบูรณ์และแอพมือถือทำหน้าที่เป็นตัวเสริมเพื่อให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ง่ายที่สุดแก่ผู้ใช้

3.0 แนวทางปฏิบัติด้านกลยุทธ์

3.1 การศึกษาตลาดโดยการขุดเรื่องราวจริงและแพร่กระจายไปยังโซเชียลมีเดียเพื่อกำจัดอุปสรรคในการใช้งานของผู้ใช้

3.11 ในยุคของการอ่านรูปภาพจับคุณลักษณะการสื่อสารด้วยภาพบนโซเชียลมีเดีย

ในยุคของการอ่านรูปภาพแบรนด์จำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาที่ผลิตในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใด ๆ ที่ฉันเกี่ยวข้องนั้นสอดคล้องกับภาพแบรนด์ของฉัน ในเวลาเดียวกันรูปภาพที่สวยงามก็เป็นอาวุธที่ดีที่สุดซึ่งสามารถดึงดูดความสนใจของผู้บริโภคได้โดยเร็วที่สุดและกระตุ้นการส่งสัญญาณทุติยภูมิ

Airbnb ทำงานได้ดีมากในการส่งออกเนื้อหา: แบรนด์จะจ้างช่างภาพมืออาชีพเพื่อใช้บ้านเช่าซึ่งทำให้มั่นใจได้ว่าผู้บริโภคจะได้รับภาพลักษณ์ที่ชัดเจนและสอดคล้องกันของการวางตำแหน่งแบรนด์จากแพลตฟอร์มใด ๆ

กรณี 1

โดย บัญชีอย่างเป็นทางการของ Instagram ของ Airbnb เป็นตัวอย่าง บัญชีของแบรนด์มีผู้ติดตามมากกว่า 250,000 คน แบรนด์แสดงความงามและแนวคิดของแบรนด์ผ่านภาพที่สะดวกสบายเช่นทิวทัศน์อาหารและมุมบ้าน เป็นมูลค่าการกล่าวขวัญว่าภาพถ่ายส่วนใหญ่ในช่องมาจากผู้ใช้ Instagram ไม่ใช่แบรนด์เองสะท้อนให้เห็นถึงลักษณะของเนื้อหาที่สร้างขึ้นโดยแบรนด์และผู้ใช้ จำนวนการไลค์เฉลี่ยสำหรับรูปภาพคือ 5K-6K

ในทางตรงกันข้ามแบรนด์ การนำเสนอเกี่ยวกับ Pinterest เป็นเหมือนอัลบั้มที่สวยงามของนิตยสาร ตามธีมแต่ละภาพของบ้านสามารถเชื่อมโยงโดยตรงกับเว็บไซต์อย่างเป็นทางการสำหรับการจอง

3.12 บนโซเชียลมีเดียสัมผัสหัวใจของผู้คนและแบรนด์รูปร่างด้วยการเล่าเรื่องจริง

ไม่เหมือนโรงแรมดั้งเดิม Airbnb ทั้งสองฝ่ายไปยังแพลตฟอร์มการเช่าระยะสั้นเป็นบุคคลที่มีความเป็นเพื่อน ไม่ว่าจะเป็นการอนุญาตให้ผู้เช่าย้ายไปอยู่บ้านของคนแปลกหน้าหรือเจ้าของบ้านเช่าห้องว่างที่พวกเขาอาศัยอยู่ในคนแปลกหน้าในช่วงเวลาสั้น ๆ มันยากที่จะยอมรับอย่างรวดเร็ว

การวิจัยที่เกี่ยวข้องในตลาดจีนเป็นตัวอย่าง: ในปี 2556 "การวิจัยเกี่ยวกับความคิดทางสังคมของจีนในปี 2555-2556" ได้รับการปล่อยตัวโดยสถาบันสังคมวิทยาของสถาบันสังคมศาสตร์จีนชี้ให้เห็นว่า "ความไว้วางใจโดยรวมในสังคมจีนได้ลดลงและมากกว่า 70% ของผู้คนไม่สามารถเชื่อคนแปลกหน้าได้

ดังนั้นสำหรับ สำหรับ Airbnb ขั้นตอนแรกสำหรับแบรนด์ที่จะขยายธุรกิจคือการช่วยเหลือผู้ใช้ไม่ว่าจะเป็นผู้เช่าหรือเจ้าของบ้าน - เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจซึ่งกันและกัน: Airbnb เลือกที่จะกำจัดความไม่สบายใจของผู้คนกับเจ้าของบ้านแปลก ๆ โดยเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับสื่อสังคมออนไลน์และในเวลาเดียวกันก็เพิ่มเสน่ห์ของแบรนด์ นอกจากนี้การสำรวจเรื่องราวของแบรนด์ยังรวมถึงเจ้าของบ้านบนแพลตฟอร์มและประสบการณ์การเดินทางออฟไลน์ที่แท้จริง

กรณี 2

มีอยู่ ในช่วงต้นปี 2014 Airbnb อนุญาตให้ผู้เช่ากำจัดความกังวลเกี่ยวกับการใช้ชีวิตในบ้านของคนแปลกหน้าโดยนำเสนอเรื่องราวชีวิตส่วนตัวของเจ้าของบ้านบนเว็บไซต์ทางการของแบรนด์

โมดูลเรื่องราวชุมชนของ Airbnb แสดงเรื่องราวสิบเจ็ดเรื่องจากเจ้าของบ้านจากทั่วทุกมุมโลก ผ่านข้อความรูปภาพและวิดีโอผู้ใช้สามารถรู้สึกถึงเสน่ห์ที่แตกต่างกันของเจ้าของบ้านและอื่น ๆ

นี่คือ Airbnb หนึ่งในเนื้อหาที่แตกต่างที่แพลตฟอร์มการเช่าระยะสั้นต้องการสร้างคือผู้เช่าไม่เพียง แต่ให้เช่าบ้าน แต่ที่สำคัญกว่านั้นคือเจ้าของบ้าน - บุคคลที่สามารถสื่อสารกับเขาและแบ่งปันวัฒนธรรมท้องถิ่น ผู้เช่าสามารถรวมเข้ากับพื้นที่และบ้านได้ทุกที่ คุณลักษณะของส่วนนี้คือเนื้อหาที่อิงกับเรื่องราวจะกระตุ้นความสนใจของผู้ใช้ในการอ่านและจำนวนเรื่องราวของเจ้าของบ้านโดยเฉลี่ยในเว็บไซต์ประมาณ 20,000 ครั้ง เรื่องราวของเจ้าของบ้านเหล่านี้ด้วยการสื่อสารบางอย่างในที่สุดก็ขจัดความกังวลของผู้บริโภคสำหรับแบรนด์และแทนที่จะเป็นที่นิยมและอยากรู้อยากเห็นเกี่ยวกับเจ้าของบ้าน ด้วยวิธีนี้นอกเหนือจากบ้านเช่าระยะสั้นเสน่ห์ของ Airbnb ได้เพิ่มอีกหนึ่ง - เจ้าของบ้าน

กรณี 3

ในแง่ของการสร้างเรื่องราวของผู้ใช้ Airbnb ยังขยายตัวเอกจากเจ้าของบ้านไปยังผู้เช่า ในเดือนพฤศจิกายน 2014 วันครบรอบ 25 ปีของการโค่นล้มของกำแพงเบอร์ลินถูกนำมาใช้เพื่อทำเครื่องหมายครบรอบ 25 ปีของการโค่นล้มของกำแพงเบอร์ลินแบรนด์เปิดตัวโฆษณาภาพเคลื่อนไหวที่เรียกว่า "Wall and Chain" เพื่อบอกเล่าเรื่องราวของเรื่องราวของผู้ใช้จริง วิดีโอดังกล่าวได้รับการดูด้วยความน่าอัศจรรย์ 5.79 ล้านครั้งบน YouTube

ในตลาดจีน Airbnb ยังคงกลยุทธ์การสื่อสารเล่าเรื่องต่อไป นอกเหนือจากการแปลเรื่องราวของเจ้าของบ้านที่ค้นพบโดยช่องทางการเป็นเวอร์ชั่นภาษาจีนและแสดงพวกเขาบนเว็บไซต์ทางการเป็นเวลานานแพลตฟอร์ม Weibo ของแบรนด์ยังเป็นฐานหลักสำหรับการเผยแพร่เรื่องราว: Weibo อย่างเป็นทางการได้สะสมแฟน ๆ 800,000 คนในรอบกว่าหนึ่งปี จำนวนการอ่านในปัจจุบันเกิน 100 ล้าน หัวข้อนี้ส่วนใหญ่ใช้เพื่อแนะนำแหล่งที่อยู่อาศัย แต่ในหลาย ๆ กรณีมันยังรวมภูมิหลังและเรื่องราวของเจ้าของบ้านเพื่อส่งเสริมวิธีการเดินทางของ "การใช้ชีวิตในชีวิตของคนในท้องถิ่น" ผ่านตำราที่มีฉากดังกล่าวเรื่องราวของเจ้าของบ้านและรูปภาพที่สวยงาม Weibo อย่างเป็นทางการของ Airbnb ดึงดูดผู้คนหลายร้อยคนให้ปรึกษาผ่านแพลตฟอร์มทุกวันซึ่งปรับปรุงการเปลี่ยนแปลงเชิงพาณิชย์ของแบรนด์

นอกจากนี้แบรนด์จะค้นหาผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงทั่วทั้งเครือข่าย เนื้อหา UGC แบ่งปันประสบการณ์การเช่าระยะสั้นของ Airbnb ที่แท้จริงของนักเดินทางระดับรากหญ้าผ่านแพลตฟอร์ม Weibo นอกเหนือจากข้อมูลสั้น ๆ และกระจัดกระจายเช่นผู้ใช้แบรนด์ยังใช้พลังของผู้มีอิทธิพลในการขยายเรื่องราว: การพาผู้เชี่ยวชาญมารีในการเดินทางผ่านการคัดเลือกเป็นตัวอย่างแบรนด์ได้ปล่อยโน้ตการท่องเที่ยวชื่อ "เรื่องราวของ Maoli [Global Travel, Hometown]" ในหน้าแรกของทัวร์ที่มีคุณสมบัติ มันถูกเขียนโดย Airbnb หลังจากส่ง Maoli ไปต่างประเทศเพื่อสัมผัสกับผลิตภัณฑ์และสัมภาษณ์กับเธอ บทความนี้ใช้พื้นที่จำนวนมากเพื่ออธิบายเจ้าของบ้านที่มีลักษณะต่าง ๆ ที่ Maoli พบและเรื่องราวการเดินทางที่เกิดขึ้นระหว่างพวกเขา บทความอ่าน 3,564 ครั้ง นอกจากข้อความและรูปภาพแล้วยังมีวิดีโอลิงก์ภายนอกของ Tencent ในวิดีโอมากกว่า 4 นาที Maoli ยังแสดงให้เห็นว่าในระหว่างการเดินทางเขามีสีสันมากขึ้นเพราะเขาได้พบกับเจ้าของบ้าน Airbnb ที่แตกต่างกัน มุมมองวิดีโอถึง 112,000

3.13 ตลาดการศึกษา - เลือกชุมชนแนวตั้งที่ตรงกับผู้ใช้และเสียงเพื่อให้ได้ผู้ใช้ชุดแรก

สำหรับ สำหรับ Airbnb ตลาดจีนยังคงอยู่ในช่วงต้นกล้าและแบรนด์จำเป็นต้องสะสมและปลูกฝังผู้ใช้ ผู้ใช้ชุดแรกที่แบรนด์ต้องการจับในตลาดจีนไม่ใช่เจ้าของบ้านในท้องถิ่น แต่นักเดินทางที่เดินทางไปต่างประเทศ

จากข้อมูลที่ออกโดย Qiongyou.com ผู้ใช้ส่วนใหญ่มีการศึกษาระดับสูงอาศัยอยู่ต่างประเทศและอาศัยอยู่ในเมืองชั้นหนึ่ง ผู้ใช้ทั่วไปมีเงื่อนไขดังต่อไปนี้

ความสามารถที่แข็งแกร่งและ ลักษณะเช่น "การติดตามคุณภาพการท่องเที่ยว" - นักท่องเที่ยวการท่องเที่ยวประเภทนี้เป็นลูกค้าที่สำคัญที่สุดในกลยุทธ์การตลาดของจีนของ Airbnb

สำหรับประชากรผู้ใช้เมล็ดพันธุ์เป้าหมายนี้ Airbnb ร่วมมือกับ Qyotes เมื่อเลือกเข้าสู่ประเทศจีน ผู้ใช้หลักของ Qiyu.com เป็นกลุ่มการเดินทางขาออกและผู้ใช้เหล่านี้บางคนใช้ Airbnb อยู่แล้วและจะโพสต์บน Qiyu.com เพื่อบอกผู้ใช้ Qiyu คนอื่นถึงวิธีการใช้งาน

กรณี 4

ขั้นตอนแรกในการร่วมมือกับ Qiyou.com คือการเปิดตัว เคล็ดลับการเดินทาง Airbnb

คู่มือการคัดเลือกเป็นคู่มือการเดินทางที่พัฒนาโดยเว็บไซต์ที่มีคุณสมบัติ เว็บไซต์ที่มีคุณสมบัติส่วนใหญ่พึ่งพาผู้ใช้เว็บไซต์ที่มีคุณสมบัติเหมาะสมเพื่อแบ่งปันในต่างประเทศ มีการสร้างประสบการณ์การเดินทาง และในครั้งนี้ เคล็ดลับที่มีคุณสมบัติเหมาะสมของ Airbnb เป็นผลมาจากความร่วมมือระหว่าง Qyu.com และ Airbnb จุดประสงค์ของทั้งสองฝ่ายในการสร้างเคล็ดลับร่วมกันคือการปรับปรุงการรับรู้ของผู้ใช้ QYU เกี่ยวกับ Airbnb เคล็ดลับการเดินทางของ Airbnb นี้แนะนำรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการจองและเช่าห้องพักวิธีการเป็นผู้เช่าหรือเจ้าของบ้านที่ดีขึ้นและเคล็ดลับต่าง ๆ ในการสร้างเว็บไซต์ Airbnb

ถึงตอนนี้ปริมาณการดาวน์โหลดของเคล็ดลับนี้มาถึงแล้ว 24955 ครั้ง การเปิดตัวเคล็ดลับ QQ ยังเป็นขั้นตอนแรกสำหรับแบรนด์ที่จะยึดผู้ใช้ QQ

เป็นมูลค่าการกล่าวขวัญว่าความสำเร็จของความร่วมมือกับ qiyu.com ได้กระตุ้นด้วยเช่นกัน Airbnb และ Qiongyou.com ได้ดำเนินการต่อไปในเชิงลึก ในเดือนพฤศจิกายน 2014 Airbnb ประสบความสำเร็จในการเข้าถึงอสังหาริมทรัพย์ใน 20 เมืองยอดนิยมทั่วโลกในส่วนปลายทางของ Qiyu.com ผู้ใช้สามารถเข้าสู่เว็บไซต์ AirBNB และทำการจองให้เสร็จสมบูรณ์ผ่านการแสดงอสังหาริมทรัพย์ AirBNB ออนไลน์ของ Qiyu

3.2 เข้าถึงผู้ใช้ใหม่ผ่านการสื่อสารที่มีอิทธิพลและข้อเสนอการทดลองและเปิดใช้งานความพยายามครั้งแรก

สำหรับแบรนด์มันเป็นสิ่งสำคัญมากที่จะกระตุ้นให้ผู้ใช้ก้าวแรกในการใช้ผลิตภัณฑ์ กลยุทธ์ที่นำมาใช้โดย Airbnb นั้นตรงไปตรงมา แต่มีประสิทธิภาพเช่นวางคูปองในเนื้อหาที่แพร่กระจาย

กรณี 5

เปิดตัว Airbnb เมื่อใช้ Airbnb เพื่อกระตุ้นให้ผู้ใช้ Airbnb ใช้ Airbnb แบรนด์ที่แนบคูปองการจองครั้งแรกมูลค่า RMB 350 RMB ในตอนท้ายของปลาย ผู้ใช้จะต้องดาวน์โหลดเคล็ดลับเพื่อรับคูปองและหักค่าธรรมเนียมจำนวนเท่ากันเมื่อทำการจอง มาตรการนี้ยังส่งเสริมให้ fumblers ใช้ Airbnb ในระดับหนึ่ง

อีกวิธีหนึ่งในการวางคูปองบนแพลตฟอร์ม QYU คือการเชื่อมโยงที่อยู่การจองของบ้านที่แตกต่างกันซึ่งผู้เชี่ยวชาญอาศัยอยู่ในบันทึกการเดินทาง QYU ในหน้าแรกของแบรนด์และรหัสส่วนลดการจอง 300 หยวนอยู่เหนือที่อยู่จอง

ในช่วงเทศกาลฤดูใบไม้ผลิปีนี้แบรนด์ยังใช้มันบนแพลตฟอร์ม WeChat หน้า H5 ส่งซองจดหมายสีแดงที่มีจำนวนแตกต่างกันไปยังผู้ใช้เพื่อส่งเสริมการใช้งานของพวกเขา (ดู "Airbnb เพื่อเข้าสู่ WeChat ส่งซองจดหมายสีแดงเดินทางปีใหม่เพื่อส่งเสริมบัญชีการติดตามอย่างเป็นทางการ" สำหรับรายละเอียด) วิธีการลงสู่พื้นดินนี้สะท้อนให้เห็นถึงการคิดเชิงกลยุทธ์ของแบรนด์ในการปรับตัวให้เข้ากับสภาพท้องถิ่น

นอกจากนี้วิธีการที่แบรนด์ออกคูปอง ได้แก่ : มอบให้กับสมาชิกที่ลงทะเบียนใหม่ คูปองของ US $ 25 คุณสมบัติบางอย่างพร้อมการจองส่วนลดหรือความร่วมมือกับแบรนด์ต่าง ๆ เช่น China UnionPay เพื่อเปิดตัวส่วนลดร่วมกัน ข้อมูลจะถูกโพสต์โดยแบรนด์บนแพลตฟอร์ม Weibo สำหรับการขยายและเผยแพร่เพื่อให้บรรลุและดึงดูดผู้บริโภคมากขึ้น

โดยใช้วิธีการที่เหมาะสมในการออกคูปองในช่องต่าง ๆ Airbnb ได้ดึงดูดกลุ่มผู้ใช้ใหม่ให้ประสบความสำเร็จ

3.3 โดยการปลูกฝังผู้สนับสนุนแบรนด์ที่มีอิทธิพลมากขึ้นนำการส่งคำพูดแบบปากต่อปากที่แท้จริงการติดเชื้อสูงและมีอิทธิพล

3.31 ขยายผู้ใช้ใหม่ - ใช้ผู้มีอิทธิพลที่แตกต่างกันเพื่อเข้าถึงผู้ชมที่มีศักยภาพในวงกลมขนาดเล็กที่แตกต่างกัน

ในระยะแรกของการสื่อสารแบรนด์ผู้มีอิทธิพลประเภทต่าง ๆ ติดต่อผู้ชมที่มีศักยภาพในแวดวงขนาดเล็กที่แตกต่างกันและรวบรวมสังคมจำนวนหนึ่ง แฟนสื่อ / ผู้ใช้มีความสำคัญต่อแบรนด์

Weibo อย่างเป็นทางการของ Airbnb ใช้ผู้มีอิทธิพลสองประเภท: Weibo อย่างเป็นทางการของแบรนด์/สถาบันและบัญชีส่วนตัว บัญชีอย่างเป็นทางการของแบรนด์/สถาบันรวมถึง "What the Uk", "Qiuyou.com", "Wanda Instagram", "Notes Cicada Travel" ฯลฯ ซึ่งช่วยปรับปรุงการเปิดรับแบรนด์ของ Airbnb บน Weibo อย่างมาก

ในแง่ของคำแนะนำบัญชีส่วนบุคคลการส่งต่อของแบรนด์ครอบคลุมนักเขียนนักเขียนการ์ตูนอาจารย์ผู้มีอิทธิพลบล็อกที่มีชื่อเสียงของ Sina ช่างภาพและนักวาดภาพประกอบ ในอุตสาหกรรมต่าง ๆ ผู้มีอิทธิพลเหล่านี้เอง ผู้ใช้ Airbnb นอกเหนือจากการขยายความกว้างของอุตสาหกรรมการตัดสินจากผลลัพธ์ของการเลือกแบรนด์สำหรับผู้มีอิทธิพลอิทธิพลของผู้มีอิทธิพลและความสามารถในการส่งออกเนื้อหาอยู่ในการพิจารณาของ Airbnb ผู้มีอิทธิพลส่วนใหญ่ในการเลือกแบรนด์มีอิทธิพลสูงหรือสามารถผลิตเนื้อหาที่มีค่าได้

วิธีการวัดค่าของผู้มีอิทธิพล? ตาม ผลการวิจัยแบรนด์ Social One

แบรนด์ชั้นนำไม่ได้ใช้ขนาดพัดลมที่มีอิทธิพลหรือความสามารถในการเข้าถึงเป็นมาตรการเดียว แต่วัดด้วยวิธีที่ครอบคลุมมากขึ้นแพ็คเกจนี้ รวมถึงมูลค่าอิทธิพลมูลค่าเอาต์พุตเนื้อหามูลค่าความเกี่ยวข้องของแบรนด์และมูลค่าการขายจริง และ เมื่อเลือกผู้มีอิทธิพล Airbnb นอกเหนือจากการอยู่ในแนวเดียวกับการวางตำแหน่งกลุ่มผู้บริโภคเป้าหมายอิทธิพลและค่าเอาต์พุตเนื้อหาเป็นมาตรการสำคัญ

เราพบว่าอิทธิพลที่แน่นอนของผู้มีอิทธิพลทั้งสี่ที่มุ่งเน้นไปที่ความร่วมมือกับ Qiyu.com นั้นอยู่ในสถานะการกระจายที่เหมือนสูงปานกลางและต่ำ แต่พวกเขาทั้งหมดมีความสามารถในการส่งออกเนื้อหาคุณภาพสูง

หมายเหตุ: ในการศึกษานี้ Social One Think Tank ใช้ผลรวมของการโต้ตอบ Weibo ดั้งเดิม (ความคิดเห็นการส่งต่อการชอบ) ในอีกด้านหนึ่งวิธีนี้จะหลีกเลี่ยงความเสี่ยงของแฟน ๆ ซอมบี้และในทางกลับกันมันสามารถสะท้อนความหมายของ "อิทธิพล" ได้ดีกว่าเพียงแค่ "เข้าถึง"

นำแอนโทนี่เป็นตัวอย่าง:

อีกครั้ง Airbnb ชนะ Media Big V Zhou Si กลายเป็นตัวอย่าง:

เช่นนี้ชนะสื่อสำหรับ Airbnb มีผลกระทบเชิงบวกและเป็นบวกนั่นคือมันกระทบกลุ่มเป้าหมายโดยไม่ปลุกเร้าความรังเกียจของผู้ใช้ มีการกล่าวกันว่าการแสดงออกทางธรรมชาติดังกล่าวเอื้อต่อการเผยแพร่ Airbnb มากกว่าการส่งเสริมการขาย

นอกจากนี้แบรนด์ยังใช้จังหวะของผู้มีอิทธิพลแบ่งออกเป็นสามระดับ: ความร่วมมือระยะสั้นเพียงหนึ่งหรือระยะสั้นกับผู้มีอิทธิพลในลักษณะเดียวหรือเหมือนการต่อสู้ ตัวอย่างเช่นมันมีทั้งอิทธิพลอย่างแน่นอนและ ผู้มีอิทธิพลของเจ้าของบ้าน Airbnb มีความร่วมมือระยะยาว แต่ช่องทางความร่วมมือนั้น จำกัด อยู่ที่แพลตฟอร์ม Weibo แบรนด์จะไม่เพียง แต่เชิญชวนให้เขารับรองแบรนด์เท่านั้น แต่ยังเชิญเขาให้เข้าร่วมกิจกรรมออฟไลน์เช่น "One Leave a Stranger" และแบ่งปันและส่งเสริม Weibo; ชั้นที่สามคือผู้มีอิทธิพลเช่น Maoli แบรนด์จัดให้มีประสบการณ์ฟรีของบริการให้เช่าระยะสั้นของ Airbnb และสัมภาษณ์และส่งเสริมประสบการณ์ของเธอบนแพลตฟอร์มต่างๆ ในเวลาเดียวกันความร่วมมือระหว่างทั้งสองฝ่ายก็สะท้อนให้เห็นในการโต้ตอบอย่างต่อเนื่องของแพลตฟอร์ม Weibo

3.32 ปลูกฝังกลุ่มผู้สนับสนุนแบรนด์ที่มีอิทธิพลอย่างมากและใช้อิทธิพลของพวกเขาเพื่อขยายผู้ใช้มากขึ้น

Airbnb ไม่พอใจกับการค้นหาผู้ใช้ - "100 คนรักคุณดีกว่า 1 ล้านคนที่ชอบคุณเท่านั้น" ผู้ก่อตั้งแบรนด์ได้ปฏิบัติตามลัทธินี้เสมอ ในประเทศจีนไม่ว่าจะเป็นการเข้าถึงพันธมิตรเชิงกลยุทธ์กับชุมชนแนวตั้งการท่องเที่ยวเช่น QB เพื่อขุดและบอกเล่าเรื่องราวของนักเดินทาง/เจ้าของบ้านหรือเพื่อดำเนินงานสื่อของตัวเอง Airbnb ไม่เพียง แต่ปล่อยให้ผู้คนมาที่นี่เพื่อเช่าบ้าน

เธอกำลังถ่ายทอดคุณค่าและวิถีชีวิตและใช้เพื่อรวบรวมกลุ่มผู้สนับสนุนที่เห็นด้วยกับปรัชญาแบรนด์ ไม่เพียงแค่นั้น Airbnb ยังทำลายขอบเขตระหว่างผู้สนับสนุนแบรนด์และผู้มีอิทธิพลทำให้ทางแยกของพวกเขาใหญ่ขึ้นและใหญ่ขึ้น ในอีกด้านหนึ่ง Airbnb ช่วยให้ผู้สนับสนุนแบรนด์กลายเป็นผู้มีอิทธิพลและทำให้ผู้สนับสนุนแบรนด์มีอิทธิพลมากขึ้น ในทางกลับกันในแง่ของการเลือกผู้มีอิทธิพลมันยังชอบบุคคลที่มีศักยภาพที่จะเป็นผู้ใช้แบรนด์และผู้สนับสนุน

การปฏิบัติเชิงกลยุทธ์:

ด้วยเวลานี้ กลยุทธ์ทางเลือกของ Airbnb บน Qiuyou.com เป็นตัวอย่าง เมื่อแบรนด์เลือกผู้มีอิทธิพลไม่เพียง แต่ใช้จำนวนแฟน ๆ เป็นเกณฑ์สำหรับการตัดสิน แต่เกณฑ์การตัดสินมากขึ้นจะขึ้นอยู่กับว่าเนื้อหาที่ผลิตนั้นเกี่ยวข้องกับแบรนด์หรือไม่และสอดคล้องกับความสนใจของผู้ชม นอกจากนี้จะต้องพิจารณาตามคุณภาพของเนื้อหาที่ผลิตโดยผู้มีอิทธิพล ผ่านเกณฑ์การตัดสินข้างต้นในที่สุดแบรนด์ก็เลือกผู้มีอิทธิพลสี่คนคือ Maoli, Lulu, Maodouzi และ Lumao ครอบคลุมสี่สาขา: ผู้เชี่ยวชาญด้านการเดินทางช่างภาพคอลัมนิสต์อเมริกันและนักวาดภาพประกอบอิสระ พวกเขาไม่เพียง แต่มีอิทธิพลบางอย่างในแวดวงเล็ก ๆ ของตัวเอง แต่ยังมีความสามารถในการผลิตเนื้อหาที่มีคุณภาพสูงและเกี่ยวข้องกับแบรนด์ ในขณะที่ได้รับเนื้อหาที่ดีเอฟเฟกต์การสื่อสารของแบรนด์ก็รับประกันได้เช่นกัน

ผู้เชี่ยวชาญ 1 Maoli: ผู้มีอิทธิพลต่อผู้สนับสนุนแบรนด์ที่มีอิทธิพลมากขึ้น

ผู้เชี่ยวชาญ 2 Loulu: จากผู้สนับสนุนแบรนด์ไปจนถึงผู้สนับสนุนแบรนด์ที่มีอิทธิพล

ปัญหาที่หลายแบรนด์มักจะพบเมื่อใช้ผู้มีอิทธิพลคือ: สิ่งที่จะใช้เพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้มีอิทธิพลแบ่งปันความจริงใจ จาก " มุมมองของรายงานจำนวนมากของรายงานผู้มีอิทธิพลแสดงให้เห็นว่ากลยุทธ์แรงจูงใจของแบรนด์ควรไม่สอดคล้องกับผู้มีอิทธิพลที่แตกต่างกัน สำหรับผู้มีอิทธิพลต่อแบรนด์ส่วนบุคคลที่ Airbnb ใช้แบรนด์จำเป็นต้องช่วยให้พวกเขาสร้างความน่าเชื่อถือและช่วยให้พวกเขาปรับปรุงแบรนด์ส่วนบุคคลของพวกเขาโดยเสริมสร้างการเข้าถึงเพิ่มการเปิดรับแสงและเพิ่มประสิทธิภาพของเครื่องมือค้นหา - เพื่อเป็นหุ้นส่วนที่แข็งแกร่งที่สุดของพวกเขา

ตัวอย่าง Maoli, Lulu, Maodouzi และ Lumao เป็นตัวอย่างแบรนด์ส่วนใหญ่ส่งเสริมบันทึกการเดินทางและภาพถ่ายของพวกเขาในหน้าแรกของ Qiongyou ปัจจุบันจำนวนการเข้าชมการเดินทางโดยเฉลี่ยคือ 2805.5 ทั้งสองฝ่ายยังมีปฏิสัมพันธ์ระยะยาวในฝั่ง Weibo จำนวนแฟน ๆ ในปัจจุบันของ Weibo อย่างเป็นทางการของ Airbnb คือ 770,000 และแพลตฟอร์ม Wechat และ Douban ของแบรนด์ก็เพิ่มการเปิดรับผู้มีอิทธิพล นอกจากนี้ทรัพยากรสื่อแบบออฟไลน์ดั้งเดิมที่ Airbnb และ Qiyu.com เป็นเจ้าของยังช่วยเพิ่มอิทธิพลของผู้มีอิทธิพล

3.4 โดยการสร้างความรู้สึกของชุมชนที่เป็นของผู้ใช้ปรับปรุงความพึงพอใจของผู้ใช้และความภักดีต่อผลิตภัณฑ์และแบรนด์ของพวกเขา

ในฐานะผู้สนับสนุนตลาดเกิดใหม่ Airbnb ไม่เพียง แต่เกี่ยวกับการทำลายอุปสรรคระหว่างคนแปลกหน้าและให้การพักระยะสั้นสำหรับนักท่องเที่ยวที่เดินทางออกไปข้างนอก แต่ที่สำคัญกว่านั้นคือการสร้างการเชื่อมโยงทางอารมณ์ระหว่างผู้คน

3.41 เชื่อมต่อกับ Facebook เพื่อสร้างความสัมพันธ์ทางสังคมระหว่างผู้ใช้

มีอยู่ ในช่วงฤดูร้อนปี 2554 Airbnb เปิดฟังก์ชั่นการเชื่อมต่อเครือข่ายโซเชียล - ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงบัญชี Facebook ของพวกเขาได้ เมื่อเปิดใช้งานฟังก์ชั่นการเชื่อมต่อเครือข่ายสังคมผู้คนสามารถเห็นว่าใครเป็นเพื่อนร่วมกันกับเจ้าของบ้านหรือผู้ที่เช่าห้องเพื่อเพิ่มความไว้วางใจของผู้เช่าในเจ้าของบ้านสร้างฉากที่ดีสำหรับการสื่อสารระหว่างทั้งสองฝ่าย

นอกจากนี้การสื่อสารระหว่างทั้งสองฝ่ายอาจเป็นมากกว่าแค่ผ่าน ตัวอย่างเช่น Facebook เมื่อผู้เช่าต้องการจองบ้านมันจำเป็นต้องแนะนำตัวเองกับเจ้าของบ้านเพื่อให้เจ้าของบ้านสามารถเข้าใจผู้เช่าที่กำลังจะมาถึงได้ดีขึ้น

อาจเป็นไปได้ว่าก่อนที่ทั้งสองฝ่ายจะพบกันอย่างเป็นทางการพวกเขาสามารถสร้างความเชื่อมั่นและมิตรภาพผ่านวิธีการสื่อสารที่แตกต่างกัน

3.42 ให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมในกระบวนการสร้างและแบ่งปันแบรนด์กลายเป็นส่วนหนึ่งของสินทรัพย์แบรนด์กระจายแนวคิดของแบรนด์และสร้างความรู้สึกเป็นเจ้าของ

Airbnb จะจัดกิจกรรมต่าง ๆ เพื่อกระตุ้นให้ผู้ใช้สร้างและแบ่งปันและสร้างความรู้สึกเป็นของแบรนด์ เป้าหมายสูงสุดคือการทำให้ผู้ใช้เป็นส่วนหนึ่งของตราสินค้าอย่างแท้จริง กิจกรรมดังกล่าวรวมถึงสองประเภท: การเปิดปกติและสถานะการต่อสู้

การปฏิบัติเชิงกลยุทธ์:

กิจกรรมสร้างสรรค์ในโหมดเปิดตามปกติรวมถึง Airbnb Wishlist เหตุการณ์ที่กระตุ้นให้ผู้ใช้สร้างจุดหมายปลายทางที่ชื่นชอบและแบ่งปันกับผู้ใช้รายอื่น ผู้ใช้สิ่งที่อยากได้จะแสดงบ่อยครั้งบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ

และในโหมดแคมเปญ การต่อสู้ที่เปิดตัวโดย Airbnb ในช่วงกลางปี ​​2013 ก็มีอารมณ์เช่นกัน แบรนด์เชิญผู้ใช้ให้ใช้แอปพลิเคชันวิดีโอสั้น ๆ Vine เพื่อช่วยให้แบรนด์ดำเนินกิจกรรมการผลิตวิดีโอให้เสร็จสมบูรณ์: ผู้ใช้ทุกคนต้องทำคือทำตามบัญชี Airbnb บน Twitter จากนั้นใช้ Vine เพื่อถ่ายวิดีโอเครื่องบินกระดาษ Airbnb จะเลือกคลิปที่เหมาะสมจากมันเพื่อสร้างภาพยนตร์และมีส่วนร่วมในเทศกาลภาพยนตร์ซันแดนซ์และผู้ใช้ยังมีโอกาสได้รับคูปอง Airbnb

ในตอนท้ายของปี 2014 Airbnb ยังได้เปิดตัวแคมเปญระดับโลกเพื่อ "ออกจากคนแปลกหน้า" วิธีการของแคมเปญนั้นง่ายมาก Airbnb จะให้เงินสด $ 10 สำหรับผู้ใช้ทุกคนที่เข้าร่วมในเหตุการณ์ ผู้ใช้สามารถใช้ $ 10 นี้เพื่อทำบางสิ่งบางอย่างเพื่อคนแปลกหน้าที่พวกเขาต้องการพบและจากนั้นแสดงเรื่องราวของพวกเขาในรูปภาพวิดีโอหรือข้อความและแบ่งปันโดยการเพิ่มแท็ก #oneLessStrenger # ผ่านกิจกรรมนี้ Airbnb ยังคงแก้ปัญหาเพื่อขจัดข้อกังวลของผู้ใช้ไปยังออฟไลน์จริง

เป็นมูลค่าการกล่าวขวัญว่า เมื่อ Airbnb กำลังพัฒนาผลิตภัณฑ์มันได้รวมปัจจัยที่กระตุ้นให้ผู้ใช้สร้างและแบ่งปันและเทมเพลตจำนวนมากของแบรนด์จะส่งคำเชิญการแบ่งปันไปยังผู้ใช้ ตัวอย่างเช่นเนื้อหาของส่วนสุดท้ายของส่วนบล็อก Airbnb ที่แสดงในรูปด้านล่างคือแบรนด์เชิญชวนให้ผู้ใช้แบ่งปันความเข้าใจในพื้นที่

ในระหว่างกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ทั้งหมด Airbnb รักษาใจที่เปิดกว้าง เนื้อหาของแบรนด์ไม่เพียง แต่สร้างขึ้นบนแบรนด์เท่านั้น แต่ที่สำคัญกว่านั้นคือการมีส่วนร่วมและการแบ่งปันผู้ใช้ โดยการสร้างร่วมกันทั้งสองเท่านั้นที่แบรนด์สามารถยังคงเพิ่มขึ้นจากเนื้อหาเป็นแนวคิด

4.0 สรุปและประสบการณ์การเรียนรู้ (บทเรียนที่เรียนรู้)

ในฐานะแบรนด์ชั้นนำในตลาดเกิดใหม่ Airbnb ได้รับผลลัพธ์ที่น่าทึ่งในโซเชียลมีเดีย การดำเนินงานโซเชียลมีเดียของแบรนด์มักจะหมุนรอบกลยุทธ์หลักในการถ่ายทอดแนวคิดแบรนด์ของการท่องเที่ยวเชิงประสบการณ์และชุมชนที่เป็นของนักเดินทางผ่านการค้นพบสร้างและเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับโซเชียลมีเดีย กลยุทธ์นี้บรรลุเป้าหมายของตลาดการศึกษาแบรนด์การซื้อผู้ใช้ขยายตลาดและถ่ายทอดมูลค่าแบรนด์ สำหรับแบรนด์กลยุทธ์หลักนี้คือวิญญาณและโครงกระดูกของการดำเนินงานแพลตฟอร์มโดยรวม

แน่นอนไม่ว่าจะมีความคิดสร้างสรรค์มากแค่ไหนก็ไม่สามารถแยกออกจากการดำเนินการที่ดีได้ ในกระบวนการแบ่งกลยุทธ์ Airbnb ในทางปฏิบัติ Social One สรุปเนื้อหาสามประการที่ควรค่าแก่การเรียนรู้และการเรียนรู้จากเจ้าของแบรนด์:

•สร้างความประทับใจให้ผู้ใช้ด้วยเรื่องราวจริง: เพื่อขจัดข้อกังวลของผู้ใช้เกี่ยวกับเจ้าของบ้านแปลก ๆ แบรนด์ได้สำรวจสองเรื่องของประสบการณ์การใช้งานส่วนตัวและผู้ใช้ที่แท้จริงของเจ้าของบ้าน เนื้อหาเรื่องราวมีการสื่อสารที่ดีและดึงดูดความสนใจบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย อาจกล่าวได้ว่ามันฆ่านกสองตัวด้วยหินก้อนเดียวซึ่งไม่เพียง แต่จับผู้ใช้เท่านั้น แต่ยังขยายแบรนด์ด้วย ดังนั้นสำหรับเจ้าของแบรนด์มันเป็นสิ่งสำคัญมากที่จะเรียนรู้ที่จะบอกเล่าเรื่องราวที่ดีในโซเชียลมีเดีย เป็นมูลค่าการกล่าวขวัญว่าเรื่องราวดังกล่าวจะต้องสอดคล้องกับลักษณะการสื่อสารที่สั้นและน่าสนใจ

•ปลูกฝังกลุ่มผู้สนับสนุนแบรนด์ที่มีอิทธิพลอย่างมากและช่วยให้พวกเขามีอิทธิพลต่อผู้บริโภคมากขึ้น: แบรนด์กำลังทำลายขอบเขตระหว่างผู้สนับสนุนแบรนด์และผู้มีอิทธิพลทำให้ทางแยกของพวกเขาใหญ่ขึ้นและใหญ่ขึ้น: ในอีกด้านหนึ่ง Airbnb ช่วยผู้สนับสนุนแบรนด์ ในทางกลับกันในการเลือกผู้มีอิทธิพลพวกเขายังให้ความสำคัญกับความเกี่ยวข้องของผู้มีอิทธิพลกับแบรนด์และผลิตภัณฑ์โดยมุ่งเน้นที่บุคคลที่มีศักยภาพในการเป็นผู้ใช้แบรนด์และผู้สนับสนุน กลุ่มผู้ให้การสนับสนุนแบรนด์ที่มีอิทธิพลอย่างมากถือได้ว่าเป็นโฆษณาที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับแบรนด์ แต่เป็นที่น่าสังเกตว่าการปลูกฝังผู้สนับสนุนแบรนด์ที่มีอิทธิพลอย่างมากเป็นระยะยาวและต้องมีการบำรุงรักษาอย่างละเอียดสำหรับทุกยี่ห้อ

•กระตุ้นให้ผู้ใช้เป็นผู้สร้างและผู้แบ่งปันเนื้อหาแบรนด์เพื่อให้พวกเขามีความรู้สึกที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นของแบรนด์: สำหรับเจ้าของแบรนด์ใด ๆ มันเป็นเรื่องยากมากที่จะรักษาเนื้อหาที่มีคุณภาพสูงอย่างต่อเนื่องบนแพลตฟอร์มในขณะที่ Airbnb มีหัวใจที่เปิดกว้างสำหรับผู้ใช้ตั้งแต่เริ่มต้นลิงค์ผลิตภัณฑ์ ในความเป็นจริงเจ้าของแบรนด์ไม่จำเป็นต้องดูแลการผลิตเนื้อหาตลอดเวลา พยายามที่จะมีใจที่เปิดกว้าง ไม่ว่าจะเป็นในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ในช่วงต้นหรือการส่งเสริมการขายขั้นสุดท้ายผู้ใช้สามารถกลายเป็นส่วนหนึ่งของสินทรัพย์ของแบรนด์