Airbnbのマーケティング戦略分析

ブランドの背景：

に設立されました 2008年のAirbnbは旅行ハウスレンタルプラットフォームです。同様の製品とは異なり、Airbnbのすべての施設は、賃貸用の部屋を利用できる個人からのものです。ブランドは、C2Cタイプのドッキングサービスを次々と完了します。わずか数年で、Airbnbのユーザー（テナントや家主を含む）は、世界中の190か国で34,000近くの都市に広がっています。 Airbnbは、Time Magazineで「Housing In Housing」と呼ばれています。

Airbnbには、ソーシャルメディアの使用において話すことがたくさんあります。たとえば、ソーシャルメディアのメカニズムを通じて奇妙なテナントと地主の間の懸念を破り、信頼感を築くのに役立ちます。影響力のあるブランド支持者のグループを獲得して、ブランドの影響力を共同で拡大するのを支援します。ユーザーとソーシャルメディアに広がるコンテンツを作成し、ユーザーが共有して喜んでいます。 Alexaからのデータは、Airbnbのソーシャルメディアによる変換が同様のWebサイトよりもはるかに高いことも示しています。ブランド自体は、ソーシャルメディアプラットフォームを使用して、旅行者に属するグローバルコミュニティを構築しようとしています。中国では、Airbnb Weibo関連のトピック（＃Airbnb＃#airbnb New Things＃＃airbnb Expert＃）が2700万以上を読んでいます。 Qiyou.comの「Airbnb Travel Guide」は、20,000回以上ダウンロードされています。

研究方法：

このレポートは以下です Airbnb Social Marketing Instituteの戦略的研究は、ソーシャル1つのシンクタンクのソーシャルマーケティング戦略の枠組みによると、第三者のソーシャルマーケティング戦略の研究と分析によると、2010年から2014年までの主要なソーシャルメディアプラットフォームおよび垂直コミュニティのブランドのパフォーマンスをカバーしています。

重要な洞察：

新しい市場を開きます

•製品の詳細の社会的属性に注意を払い、製品側から社会的属性の作成を開始します

•シードユーザーの最初のポリシー

•シードユーザーを通じてより広範なユーザーに影響を与える

新しいユーザーを拡大します

•価値を提供する方法でユーザーの最初の使用を促進します。これはユーザーを変換する重要なポイントです

•インフルエンサーのさまざまなタイプと小さなサークルを使用して、新しいユーザーを拡大する

ブランドインフルエンサーを活用します

•ソーシャル通貨を使用して影響力のあるブランド支持者のグループを作成し、それらを使用してさまざまなユーザーに影響を与えます

•さまざまなインフルエンサーには、さまざまなインセンティブメカニズムが必要です

ブランドの好意を向上させます

•ユーザーがブランドコンテンツのクリエイターや共有者になるように奨励して、ブランドのより深い感覚を持つように

2.0ソーシャル戦略

個々のユーザーであろうと市場全体であろうと、 Airbnbは、新しいタイプのビジネスモデルをもたらします。したがって、市場を教育し、ブランドイメージを伝えることは、ブランドのビジネス目的の最初のステップです。教育市場を通じて、人々はこの新しい短期レンタルモデルを認識し、ゆっくりと受け入れることができ、ユーザーにもたらされた体験的な旅行の魅力を伝えることで国民の注意を引き付けることができます。次に、新しいユーザーをさらに拡大し、より多くの人々が特定の規模の市場を形成するために、より多くの人々が最初の予約をすることができるようにします。最後に、ブランドは、ブランドの深い価値を伝えることにより、Airbnbとユーザーの関係を維持し、独自の市場の位置を統合する必要があります。

上記のビジネス目標を達成するために、ブランドソーシャルメディアマーケティングの主な戦略は、ソーシャルメディアでストーリーを発見、構築、伝えることです。 体験旅行の魅力と価値のブランドコンセプト、および旅行者に属するコミュニティの感覚を提供します。

戦略の紹介

•教育市場：まず、Airbnbは、ブランドのさまざまなソーシャルメディアアカウントに消費者の注意を引き付けることができる絶妙な家の写真を表示することにより、ユーザーの注目を集めます。その後、ソーシャルメディアでストーリーを語ることで、奇妙な地主についての人々の不安と同時に、ブランドの魅力を高めます。ブランドのストーリーの探求には、プラットフォーム上の地主と本当のオフライン旅行者体験が含まれています。 2014年、ブランドが中国市場に正式に参入した後、主流のソーシャルメディアプラットフォームを使用してブランド認知度を高めることに加えて、戦略的パートナーとして海外旅行に焦点を当てた垂直コミュニティQiyou.comも選択しました。両当事者が共同で制作したAirbnb Qiyouのヒントは、中国市場のブランド教育の先駆者になりました。

•新しいユーザーの拡大：Airbnbは、主にこのビジネス目標を達成するときに2つの戦略を使用します。 1つは、普及コンテンツにクーポンを配置することにより、ユーザーを最初に試みることです。もう1つは、さまざまなタイプのインフルエンサーを通じて、さまざまな円で聴衆に到達することです。

•ブランドの支持者を大きな影響力で育成します。Airbnbは、ブランドの支持者とインフルエンサーの境界を破り、交差点を大きくして大きくなります。一方で、Airbnbはブランドサポーターがブランドリソースを提供し、ブランドサポーターをより影響力を高めることでインフルエンサーになるのを助けます。一方、インフルエンサーの選択という点では、ブランドユーザーやサポーターになる可能性がある個人も好みます。

•ユーザーに帰属するコミュニティの感覚を確立する：ブランドは2011年からウェブサイトにソーシャルネットワーク接続機能を導入しています。Airbnbは、ユーザーに単なる短い住居以上だけでなく、人々の間の感情的なリンクを提供します。また、ブランドは、ユーザーとブランドのコンセプトや製品を作成して共有するための集合的な努力のメカニズムを共有し、活用することを奨励します。

全体として、ブランドのソーシャルメディアレイアウトは包括的であり、明確な目的を持っています - つまり、ディスプレイと排水プラットフォームを通じてユーザーを引き付けて、予約チャネルにジャンプするように導きます。さらに、一部のブランドには、展示目的に焦点を当て、ブランドの美しさと高品質のコンテンツを共有するプラットフォームもあります。各プラットフォーム間のコンテンツには、重複スタイルと異なるコンテンツスタイルの両方があります。ブランドと垂直コミュニティ（Qiuyou.com）の協力は、チャネル選択のハイライトの1つです。コア予約プラットフォームの中で、公式ウェブサイトには完全なコンテンツがあり、モバイルアプリはユーザーに最も簡単なユーザーエクスペリエンスを提供する補助として機能します。

3.0戦略慣行

3.1実際のストーリーを採掘し、ソーシャルメディアに広めてユーザー使用の障壁を排除することにより、市場を教育

3.11写真を読む時代に、ソーシャルメディアで視覚的なコミュニケーション属性を把握する

写真を読む時代では、ブランドは、私が関与するあらゆるソーシャルメディアプラットフォームで生成されたコンテンツが私のブランドイメージと一致していることを確認する必要があります。 同時に、絶妙な写真も最高の武器であり、できるだけ早く消費者の注意を引き付け、特定の二次伝播を刺激することができます。

Airbnbはコンテンツの出力の非常に良い仕事をしました。ブランドはプロの写真家を雇って賃貸住宅を雇います。

場合 1

による AirbnbのInstagram公式アカウントの例として。ブランドのアカウントには250,000人以上のフォロワーがいます。このブランドは、風景、食べ物、家の角などの快適な写真を通して、ブランドの美しさと概念を示しています。チャンネル内の写真のほとんどは、ブランドとユーザーによって作成されたコンテンツの特性を反映して、ブランド自体ではなくInstagramユーザーからのものであることに言及する価値があります。写真の平均いいね！は5K-6Kです。

対照的に、ブランド Pinterestでのプレゼンテーションは、雑誌の絶妙なアルバムのようなものです。テーマによると、家の各写真は、予約のために公式ウェブサイトに直接リンクすることができます。

3.12ソーシャルメディアでは、人々の心に触れ、実際のストーリーを伝えるブランドを形作ります

伝統的なホテルとは異なり、 Airbnb短期レンタルプラットフォームの2つの関係者は、ピアツーピアの個人です。テナントが見知らぬ人の家に引っ越すことを許可している場合でも、家主が短期間見知らぬ人に住んでいるアイドル室を賃貸するかどうかにかかわらず、すぐに受け入れることは困難です。

中国市場に関する関連研究を例にとる： 2013年、中国社会科学社会学研究所によって発表された「2012年から2013年の中国の社会的考え方に関する研究」は、「中国社会への全体的な信頼はさらに低下し、70％以上の人々が見知らぬ人を信じることができず、社会のほとんどの人々が信頼できると回答者の半数未満が信じています。

したがって、 Airbnbにとって、ブランドがビジネスを拡大するための最初のステップは、ユーザーがテナントや住宅所有者であれ、相互信頼関係を確立するのを支援することです。Airbnbは、ソーシャルメディアでストーリーを語ることで、奇妙な地主との人々の不安を排除し、同時にブランドの魅力を高めることを選択します。さらに、ブランドのストーリーの探求には、プラットフォーム上の地主と実際のオフライントラベラーエクスペリエンスが含まれています。

場合 2

存在する 2014年初頭、Airbnbはさらに、テナントがブランドの公式ウェブサイトで家主の個人的な生活の物語を提示することにより、見知らぬ人の家に住むことに関する懸念を排除することを許可しました。

Airbnbのコミュニティストーリーモジュールは、世界中の地主から17のストーリーを表示します。テキスト、写真、ビデオを通して、ユーザーは各大家や他の人の魅力を感じることができます。

これもそうです Airbnb短期レンタルプラットフォームが作成したい差別化されたコンテンツの1つは、テナントが家を借りるだけでなく、家の所有者、つまり彼とコミュニケーションを取り、地元の文化を共有できる人であるということです。テナントは、どこでも地元のエリアや家に統合できます。このセクションの特徴は、ストーリーベースのコンテンツがユーザーの読書に対する優れた関心を呼び起こすことであり、ウェブサイト上の大家ストーリーの平均数は約20,000回であることです。これらの住宅所有者は、特定のコミュニケーションを伴う物語が最終的にブランドに対する消費者の懸念を払拭し、代わりに家主に好意的で興味があります。このようにして、短期賃貸住宅に加えて、Airbnbの魅力は別のものを追加しました - 家主。

場合 3

ユーザーストーリーを作成するという点で、 Airbnbはまた、主人公を家主からテナントに拡張します。 2014年11月、ベルリンの壁の転覆から25周年を迎えて、ベルリンの壁の転覆の25周年を記念して、ブランドは「Wall and Chain」と呼ばれるアニメーション広告を立ち上げ、消費者に実際のユーザーストーリーに所属するストーリーを伝えました。このビデオは、YouTubeで驚くべき579万回によって視聴されています。

中国市場では、 Airbnbは、ストーリーテリングのコミュニケーション戦略も継続しています。公式チャンネルによって発見された家主の物語を中国のバージョンに翻訳し、長い間公式ウェブサイトに表示することに加えて、ブランドのWeiboプラットフォームはストーリー普及の主な基盤でもあります。現在、測定値の数は1億を超えています。このトピックは主に住宅源を導入するために使用されますが、多くの場合、家主の背景と物語を組み合わせて、「地元の人々の生活に住む」旅行方法を促進します。このようなシーンベースのテキスト、家主の物語、美しい写真を通して、Airbnbの公式Weiboは何百人もの人々を引き付けて、毎日プラットフォームを介して相談し、ブランドの商業変革を改善しました。

さらに、ブランドはネットワーク全体で高品質の製品を検索します UGCコンテンツは、Weiboプラットフォームを介して草の根旅行者の実際のAirbnbの短期レンタルエクスペリエンスを共有します。ユーザーのような短くて散在する情報に加えて、このブランドはインフルエンサーの力を使用してストーリーを拡大します。予選ツアーで専門家のマオリを撮影する例として、ブランドは「The Story of Maoli [Global Travel、Hometown]」というタイトルのTravel Notesをリリースしました。 Maoliを海外に送り、その製品と彼女とのインタビューを体験した後、Airbnbによって書かれました。この記事では、大量のスペースを使用して、マオリが遭遇したさまざまな特徴と、彼らの間で起こった旅行物語を持つ地主を説明しています。記事は3,564回読みます。テキストや写真に加えて、Tencentの外部リンクビデオもあります。 4分以上のビデオで、Maoliは旅行中に、異なるAirbnb家主に会ったため、彼がよりカラフルになったことも示しました。ビデオビューは112,000に達しました。

3.13教育市場 - ユーザーとトーンに一致する垂直コミュニティを選択して、シードユーザーの最初のバッチを取得する

のために Airbnbの場合、中国市場はまだ苗の段階にあり、ブランドはユーザーを蓄積し育成する必要があります。ブランドが中国市場でキャプチャしたいユーザーの最初のバッチは、地元の住宅所有者ではなく、海外に旅行する旅行者です。

Qiongyou.comがリリースしたデータによると、ほとんどのユーザーは高等教育を受け、海外に居住し、第一段階の都市に住んでいます。典型的なユーザーには次の条件があります

強い能力と 「観光品質の追求」などの特徴 - このタイプのアウトバウンド旅行観光客は、Airbnbの中国市場戦略における最も重要な潜在的な顧客です。

このターゲットシードユーザー個体群については、 Airbnbは、中国に入ることを選択する際にQyotesと協力しました。 Qiyu.comのコアユーザーはアウトバウンド旅行グループであり、これらのユーザーの一部はすでにAirbnbを使用しており、Qiyu.comに投稿して他のQiyuユーザーに使用方法を伝えます。

場合 4

Qiyou.comと協力する最初のステップは、発売することです Airbnb旅行のヒント。

予選ガイドは、予選Webサイトによって開発された旅行ガイドです。資格のあるWebサイトのほとんどは、適格なWebサイトのユーザーに依存して海外で共有しています。 ジャーニーエクスペリエンスが作られています。そして今回 Airbnbの適格なヒントは、Qyu.comとAirbnbの協力の産物です。 2つの当事者が共同でヒントを作成する目的は、Airbnbに対するQYUユーザーの認識を高めることです。このAirbnbの旅行のヒントでは、部屋の予約とレンタル方法、より良いテナントや家主になる方法、およびAirbnbのWebサイトを作成するためのさまざまなヒントをさらに詳しく紹介します。

これまで、このヒントのダウンロードボリュームに達しました 24955回。 QQのヒントの立ち上げは、ブランドがQQユーザーを押収する最初のステップでもあります。

Qiyu.comとの協力の成功も促したことに言及する価値があります AirbnbとQiongyou.comは、さらに詳細な協力を実施しています。 2014年11月、Airbnbは、Qiyu.comの目的地セクションで世界中の20の人気のある都市で不動産アクセスを達成しました。ユーザーは、QiyuのオンラインAirbnbプロパティディスプレイを介してAirbnb Webサイトを入力し、完全な予約をすることができます。

3.2インフルエンサーのコミュニケーションとトライアルオファーを通じて新しいユーザーにリーチし、最初の試みを有効にします

ブランドの場合、ユーザーが製品を使用するための最初のステップを踏むことを奨励することが非常に重要です。 Airbnbが採用する戦略は直接的ですが効果的です。つまり、広がりのあるコンテンツにクーポンを配置します。

場合 5

発売 Airbnb Airbnbを使用する場合、AirbnbユーザーがAirbnbを使用するよう促すために、このブランドは、先端の端でRMB 350に相当する初めての予約クーポンを添付しました。ユーザーは、クーポンを取得し、予約時に同額の料金を差し引くためにヒントをダウンロードするだけです。また、この尺度では、ファンブラーがAirbnbをある程度使用することを奨励しています。

QYUプラットフォームにクーポンを配置する別の方法は、専門家がブランドホームページのQYU旅行ノートに住んでいるさまざまな家の予約アドレスをリンクすることです。また、300元の予約割引コードが予約アドレスの上に添付されています。

今年の春祭りの間、ブランドはWeChatプラットフォームでも使用しました H5ページは、さまざまな量の赤い封筒をユーザーに送信して使用を促進します（「airbnb fone wechat、新年の旅行の赤い封筒を送信してフォローアップの公式アカウントを宣伝する」詳細については）。この現実的なアプローチは、ローカル条件に適応するというブランドの戦略的思考を反映しています。

さらに、ブランドを発行する方法には、次のものが含まれます。 25米ドルのクーポン、割引予約を備えた一部のプロパティ、または中国ユニオンペイなどのブランドとの協力を共同で割引を開始します。また、より多くの消費者を達成し、引き付けるために、増幅と普及のためにWeiboプラットフォームにブランドによって情報が投稿されます。

適切な方法を使用して異なるチャネルでクーポンを発行することにより、 Airbnbは、新しいユーザーのグループも成功裏に引き付けました。

3.3影響力の高いブランド擁護者を育成し、本物の感染性で影響力のある口コミの伝達をもたらすことによって

3.31新規ユーザーを拡大する - 異なるインフルエンサーを使用して、異なる小さなサークルで潜在的な聴衆にリーチする

ブランドコミュニケーションの初期段階では、さまざまな種類のインフルエンサーがさまざまな小さなサークルで潜在的な視聴者に連絡し、一定数の社会を集めます メディアファン /ユーザーはブランドにとって非常に重要です。

Airbnbの公式Weiboは、ブランド/機関の公式Weiboと個人アカウントの2種類のインフルエンサーを使用しています。ブランド/施設の公式アカウントには、「What's The UK」、「Qiuyou.com」、「Wanda Instagram」、「Cicada Travel Notes」などが含まれます。

個人アカウントの推奨事項に関しては、ブランドの転送は作家、漫画家、影響力のあるマスター、シナの有名なブログ、写真家、イラストレーターをカバーしています さまざまな業界では、これらのインフルエンサー自体がそうです Airbnbユーザー。インフルエンサーのブランド選択の結果から判断すると、業界の幅を拡大することに加えて、インフルエンサーの影響力とコンテンツ出力機能はAirbnbを考慮しています。ブランドセレクションのほとんどのインフルエンサーは、影響力が高いか、貴重なコンテンツを生成する可能性があります。

インフルエンサーの価値を測定する方法は？によると ソーシャルワンブランドの調査結果、

主要なブランドは、インフルエンサーファンのサイズや到達可能性を唯一の尺度として使用するのではなく、より包括的な方法で測定します。 影響値、コンテンツの出力値、ブランド関連の値、実際の販売価値を含む。そして インフルエンサーを選択するとき、Airbnbは、ターゲットの消費者グループのポジショニングに沿っていることに加えて、影響力とコンテンツの出力値が重要な尺度です。

Qiyu.comとの協力に焦点を当てている4人のインフルエンサーの絶対的な影響は、高、中、低の均一な分布状態にあることがわかりましたが、それらはすべて優れた高品質のコンテンツ出力機能を備えています。

注：この調査では、ソーシャルワンシンクタンクは、元のWeibo相互作用の合計を使用しています（コメント、転送、いいね）。一方で、この方法はゾンビファンのリスクを回避し、一方で、単に「リーチ」ではなく「影響」の意味をよりよく反映することができます。

例としてアンソニーを取ります：

また Airbnbはメディアを獲得しますv Zhou siが例になります：

このようにメディアが勝ちます Airbnbにはプラスのプラスの影響があります。つまり、ユーザーの嫌悪感を覚えることなくターゲットグループに当たります。このような自然な表現は、有料の昇進よりもAirbnbの普及をより助長するとさえ言われています。

さらに、ブランドはインフルエンサーのリズムを使用して3つのレベルに分割されます。1つまたは戦闘のような方法でインフルエンサーとの短期的な協力のみ。たとえば、絶対的な影響と Airbnb家主のインフルエンサーは長期的な協力を持っていますが、協力チャネルはWeiboプラットフォームに限定されています。ブランドは、彼にブランドを支持するように招待するだけでなく、「One Leave a Stranger」などのオフラインアクティビティに参加し、Weiboを共有して宣伝するように招待します。 3番目の層は、Maoliなどのインフルエンサーです。このブランドは、Airbnbの短期レンタルサービスの無料経験を手配し、さまざまなプラットフォームでのインタビューと彼女の経験を促進します。同時に、両当事者間の協力は、Weiboプラットフォームの継続的な相互作用にも反映されています。

3.32ブランド支持者のグループを大きな影響力を持って育成し、その影響を利用してより多くのユーザーを拡大する

Airbnbはユーザーを見つけることに満足していません - 「100人があなたを愛し、あなただけが好きな100万人を超えています。」ブランドの創設者は常にこの信条を順守してきました。中国では、QBなどの旅行垂直コミュニティとの戦略的提携に到達し、旅行者/家主の物語を掘って伝えるため、または独自のメディアを運営することであれ、Airbnbは人々に家を借りるためにここに来ることだけではありません。

彼女は価値とライフスタイルを伝え、それを使用してブランド哲学に同意するサポーターのグループを集めています。それだけでなく、 Airbnbはまた、ブランドの支持者とインフルエンサーの境界を破り、交差点が大きくなり、大きくなります。一方で、Airbnbはブランドサポーターがインフルエンサーになるのを助け、ブランドサポーターをより影響力を高めます。一方、インフルエンサーの選択という点では、ブランドユーザーやサポーターになる可能性がある個人も好みます。

戦略的実践：

この時間で Qiuyou.comのAirbnbの選択戦略は例です。ブランドがインフルエンサーを選択すると、ファンの数を判断の基準として使用するだけでなく、作成されたコンテンツがブランドに関連しているかどうか、および視聴者の利益と一致するかどうかに基づいています。さらに、インフルエンサーによって生成されたコンテンツの品質に基づいて決定する必要があります。上記の判断基準を通じて、ブランドは最終的に4人のインフルエンサー、Maoli、Lulu、Maodouzi、Lumaoを選択し、旅行の専門家、写真家、アメリカのコラムニスト、フリーランスのイラストレーターの4つの分野をカバーしました。彼らは自分の小さなサークルに特定の影響力を持っているだけでなく、高品質でブランド関連のコンテンツを生産する能力も持っています。優れたコンテンツを取得している間、ブランド自身のコミュニケーション効果も保証されています。

専門家 1 Maoli：影響力の高いブランド支持者へのインフルエンサー

専門家 2ルール：ブランドの擁護者から影響力のあるブランドの擁護者まで

多くのブランドがインフルエンサーを使用するときにしばしば遭遇する問題は、インフルエンサーを誠実に共有するために何を使用するかです。から " インフルエンサーレポートの多くの顔の見解は、ブランドのインセンティブ戦略がさまざまなインフルエンサーにとって矛盾するはずであることを示しています。 Airbnbが使用するパーソナルブランドのインフルエンサーの場合、ブランドは信頼性の構築を支援し、個人のブランドを改善し、リーチを強化し、露出を増やし、検索エンジンの結果を最適化することを支援する必要があります。

Maoli、Lulu、Maodouzi、Lumaoを例として取り入れたブランドは、主にQiongyouのホームページで旅行ノートと写真を宣伝しました。現在、旅行ノートへの訪問の平均数は 2805.5。また、両側には、ワイボ側に長期的な相互作用があります。 Airbnbの公式Weiboの現在のファンは770,000であり、ブランドのWeChatおよびDoubanプラットフォームもインフルエンサーの露出を増加させています。さらに、AirbnbとQiyu.comが所有するオフラインの従来のメディアリソースも、インフルエンサーの影響を高めるのに役立ちました。

3.4ユーザーに属するコミュニティの感覚を確立することにより、ユーザーの製品やブランドに対するユーザーの好意と忠誠心を向上させることにより

新興市場のプロモーターとして、 Airbnbは、見知らぬ人の間の障壁を破って、外を旅行する観光客に短い滞在を提供することだけでなく、さらに重要なことに、人々の間の感情的なつながりを確立することです。

3.41ユーザー間の社会的関係を構築するためにFacebookに接続する

存在する 2011年の夏、Airbnbはソーシャルネットワーク接続機能を開きました。これにより、ユーザーはFacebookアカウントにアクセスできます。ソーシャルネットワーク接続機能が有効になっている場合、人々は住宅所有者との一般的な友人が誰であるか、または家主に対するテナントの信頼を高めるために部屋を借りた人を見ることができ、両当事者間のコミュニケーションのための良いシーンを作成します。

さらに、両当事者間のコミュニケーションは、 たとえば、Facebookはテナントが家を予約する必要がある場合、家主が今後のテナントをよりよく理解できるように、家主に自己紹介する必要があります。

両者が正式に会う前に、彼らはさまざまなコミュニケーション方法を通して信頼と友情の感覚を構築できることが予見可能です。

3.42ユーザーがブランドの作成と共有プロセスに参加し、ブランド資産の一部になり、ブランドコンセプトを広め、帰属意識を構築する

Airbnbは、ユーザーがブランドに帰属する感覚を作成し、共有し、構築することを奨励するために、さまざまなアクティビティを開催します。究極の目標は、ユーザーを真にブランドエクイティの一部にすることです。このようなアクティビティには、通常の開口部と戦闘状態の2つのタイプが含まれます。

戦略的実践：

通常オープンモードでの創造的なアクティビティには含まれます Airbnb Wishlistは、ユーザーがお気に入りの目的地を構築し、他のユーザーと共有することを奨励するイベントです。ユーザーウィッシュリストは、公式ウェブサイトに頻繁に表示されます。

そしてキャンペーンモードでは、 2013年半ばにAirbnbによって開始された戦いも刺激的です。このブランドは、ユーザーがVine Short Videoアプリケーションを使用してビデオ制作アクティビティを完了するのを支援するように勧めます。すべてのユーザーがしなければならないことは、TwitterでAirbnbアカウントに従って、Vineを使用して紙飛行機のビデオを撮影することです。 Airbnbは、そこから適切なクリップを選択して映画を形成し、サンダンス映画祭に参加します。ユーザーはAirbnbクーポンを取得する機会もあります。

2014年の終わりに、Airbnbは「見知らぬ人を去る」ためのグローバルなキャンペーンも開始しました。キャンペーンの方法は非常に簡単です。 Airbnbは、イベントに参加するすべてのユーザーに10ドルの現金を提供します。ユーザーはこの10ドルを使用して、出会いたい見知らぬ人のために何かをし、写真、ビデオ、テキストでストーリーを表現し、タグ＃onelessstrenger＃を追加して共有できます。このアクティビティを通じて、Airbnbはユーザーの懸念を実際のオフラインに排除するためのソリューションを継続しています。

それに言及する価値があります Airbnbが製品を開発していたとき、ユーザーが作成と共有を奨励する要因を既に組み込んでおり、ブランドの多くのテンプレートはユーザーに共有の招待状を送信します。たとえば、下の図に示すAirbnbブロックセクションの最後の部分の内容は、ブランドがユーザーがローカルエリアの理解を共有するように誘うことです。

製品開発プロセス全体で、 Airbnbは心を開いています。ブランドのコンテンツは、ブランド自体だけでなく、より重要なことに、ユーザーの参加と共有です。 2つを共同建設することによってのみ、ブランドはコンテンツからコンセプトまで豊かになり続けることができます。

4.0要約と経験の学習（レッスン学習）

新興市場の大手ブランドとして、 Airbnbはソーシャルメディアで顕著な結果を達成しています。ブランドのソーシャルメディア業務は、ソーシャルメディアでストーリーを発見、構築し、伝えることを通じて、体験的な旅行とコミュニティのブランドコンセプトを伝える主な戦略を中心に展開しています。この戦略は、ブランド教育市場の一連の目標を達成し、ユーザーを獲得し、市場を拡大し、ブランド価値を伝えます。ブランドにとって、この主な戦略は、全体的なプラットフォーム操作の魂と骨格です。

もちろん、創造性がどれほど大きくても、良い実行から分離することはできません。 Airbnb戦略を実践する過程で、Social Oneは、ブランド所有者から学び、学ぶ価値のある3つのコンテンツを要約します。

•実際のストーリーでユーザーを感動させる：奇妙な家主に関するユーザーの懸念を払拭するために、ブランドは家主の個人的および実際のユーザーエクスペリエンスの2つのストーリーを探求しました。ストーリーコンテンツ自体は、ソーシャルメディアプラットフォームで優れたコミュニケーションと魅力を持っています。 1つの石で2羽の鳥を殺すだけでなく、ユーザーを捕らえるだけでなく、ブランドを増幅すると言えます。したがって、ブランド所有者にとって、ソーシャルメディアで良いストーリーを語ることを学ぶことは非常に重要です。そのようなストーリーは、短くて興味深いコミュニケーション特性に適合しなければならないことに言及する価値があります。

•ブランド支持者のグループを大きな影響力を持って育成し、より多くの消費者に影響を与えます。ブランドはブランドの支持者とインフルエンサーの境界を破り、交差点を大きくします。一方、インフルエンサーの選択において、彼らはまた、ブランドやサポーターになる可能性がある個人に焦点を当てた、インフルエンサーとブランドや製品の関連性を非常に重要視しています。大きな影響力を持つこのようなブランド支持者のグループは、ブランドの最も強力なアクティブな広告と見なすことができますが、大きな影響力を持つブランド支持者を育成することは長期的であり、すべてのブランドに詳細なメンテナンスが必要であることは注目に値します。

•ユーザーがブランドコンテンツのクリエイターや共有者になるように奨励して、ブランドの所属をより深くすることができます。ブランド所有者にとっては、プラットフォーム上で高品質のコンテンツを継続的に維持することは非常に困難です。実際、ブランドの所有者は常にコンテンツの生産を処理する必要はありません。心を開いてみてください。初期の製品開発であろうと最終的なプロモーションであろうと、ユーザーはブランドの資産の一部になることができます。