Sign Up
Tài khoản doanh nghiệp WhatsAppNó trông giống như một tài khoản thông thường, có thể trò chuyện và đăng ảnh. Nhiều người cho rằng thoạt nhìn không có gì khác biệt. Nhưng trên thực tế, khi bạn bắt đầu thực hiện giao tiếp với khách hàng, liên hệ hàng loạt hoặc vận hành doanh nghiệp, bạn sẽ thấy rằng các chức năng, quyền và kịch bản ứng dụng của cả hai đều khá khác nhau.
Nhiều nhóm tiếp thị, dịch vụ khách hàng và tiếp thị qua điện thoại ở nước ngoài đang bắt đầu sử dụngTrước WhatsApp, mọi người đều gặp phải vấn đề tương tự:Nên chọn cái nào?Tài khoản doanh nghiệp WhatsApp hay tiếp tục sử dụng tài khoản thông thường? Bài viết này sẽ giải thích chi tiết sự khác biệt về chức năng, cách sử dụng, phương pháp nhận dạng và cách phân biệt chúng trong hoạt động thực tế.
Các định nghĩa cơ bản về tài khoản doanh nghiệp WhatsApp và tài khoản thông thường là khác nhau
Tài khoản doanh nghiệp WhatsAppĐây là phiên bản được thiết kế đặc biệt dành cho doanh nghiệp và tên chính thức của nó là"WhatsApp Business" nhằm mục đích cho phép các công ty giao tiếp với khách hàng một cách chuyên nghiệp hơn, đồng thời có khả năng hiển thị danh tính công ty, kết nối với các hệ thống tự động và cung cấp các dịch vụ có cấu trúc.
Tài khoản thông thườngChỉ là những gì mọi người thường tải xuốngLoại Ứng dụng WhatsApp được đăng ký bằng số điện thoại di động. Chức năng của nó chủ yếu là trò chuyện, phù hợp cho người dùng cá nhân giao tiếp nhưng thiếu sự hỗ trợ chức năng cần thiết cho hoạt động của doanh nghiệp.
Hai tài khoản trông giống nhau về giao diện nhưng trải nghiệm người dùng hoàn toàn khác nhau, đặc biệt là trong giao tiếp hàng loạt, hiệu quả dịch vụ khách hàng và hiển thị thương hiệu.
Tài khoản doanh nghiệp WhatsApp có thể hiển thị danh tính công ty, nhưng tài khoản thông thường thì không thể
khi bạn sử dụngKhi tài khoản doanh nghiệp WhatsApp gửi tin nhắn, bên kia không chỉ có thể nhìn thấy số điện thoại di động trong giao diện trò chuyện mà còn cả số điện thoạiTên công ty, hồ sơ công ty, địa chỉ, liên kết trang web, giờ làm việc và các thông tin khác, những nội dung này sẽ tự động hiện lên trên trang trò chuyện để nâng cao độ tin cậy của tài khoản.
Tài khoản thông thường không có chức năng hiển thị này. Chúng chỉ hiển thị biệt hiệu và số điện thoại di động, đồng thời người dùng có thể dễ dàng nhầm lẫn chúng với những liên hệ lạ hoặc các chương trình khuyến mãi cá nhân.
Đối với các công ty cần cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và giảm tỷ lệ chặn,Chức năng hiển thị danh tính của tài khoản doanh nghiệp WhatsApp là điều bắt buộc.
Tài khoản doanh nghiệp WhatsApp hỗ trợ chức năng tự động hóa, trong khi tài khoản thông thường chỉ có thể được vận hành thủ công
Nếu bạn có nhiều khách hàng cần phản hồi cùng lúc và muốn duy trì phản hồi nhất quán và chuyên nghiệp thì bạn phải sử dụngTrả lời tự động, trả lời nhanh, tin nhắn chào mừng và các chức năng khác dành cho tài khoản doanh nghiệp WhatsApp. Những tính năng này có thể tự động gửi tin nhắn chào mừng khi khách hàng liên hệ với bạn lần đầu hoặc thiết lập câu trả lời nhanh cho các câu hỏi thường gặp.
Các tài khoản thông thường không thể được tự động hóa và tất cả các phản hồi cần phải được nhập thủ công, điều này rất kém hiệu quả và không phù hợp với dịch vụ khách hàng hoặc tiếp thị qua điện thoại của công ty.
Và đối vớiTài khoản doanh nghiệp WhatsApp được kết nối với API cũng có thể thực hiện các chức năng như đồng bộ hóa hệ thống CRM, gửi hàng loạt tự động và nhắc nhở tự động theo dõi khách hàng, đây là điểm hỗ trợ quan trọng cho các hoạt động quy mô lớn.
Tài khoản doanh nghiệp WhatsApp ổn định hơn và phù hợp hơn cho hoạt động lâu dài
Về mặt ổn định tài khoản,Tài khoản WhatsApp Business có cơ chế chịu lỗi cao hơn. Đặc biệt, các tài khoản thương mại đã được API chính thức chứng nhận có hạn ngạch gửi cao hơn và rủi ro tạm ngưng tài khoản thấp hơn, đồng thời phù hợp với hoạt động tiếp thị có cấu trúc và đẩy tin nhắn quy mô lớn.
Tần suất gửi tin nhắn của tài khoản thông thường bị hạn chế. Gửi quá nhiều, bị nhiều người báo cáo, chuyển mạng thường xuyên, v.v. có thể dẫn đến bị cấm tài khoản.
Vì vậy, sau khi thử sức với tài khoản thông thường trong những ngày đầu, nhiều công ty sẽ chọn chuyển sangTài khoản doanh nghiệp WhatsApp để thiết lập kênh liên lạc khách hàng độc quyền của riêng bạn.
Làm thế nào để xác định xem một tài khoản cóTài khoản doanh nghiệp WhatsApp?
Nhiều người dùng muốn biết cách nhanh chóng xác định mộtTài khoản WhatsApp là tài khoản bình thường hay tài khoản doanh nghiệp? Trên thực tế, nó có thể được đánh giá từ nhiều khía cạnh:
Kiểm tra xem tên công ty và thông tin công ty có hiển thị trên trang thông tin trò chuyện không. nếu có thể nhìn thấyTrường "Thông tin doanh nghiệp" cho biết đó là mã số doanh nghiệp WhatsApp.
Kiểm tra xem tên tài khoản của bên kia có tự động hiển thị không. Tài khoản thông thường là tên nhận xét hoặc biệt hiệu được người dùng lưu, trong khi tài khoản doanh nghiệp được hiển thị theo chứng nhận chính thức.
Quan sát xem bên kia đã thiết lập giờ làm việc, địa chỉ, trang web và thông tin hiển thị khác chưa. Các trường này là duy nhất cho số doanh nghiệp.
Nếu bạn có số lượng lớn và muốn xác định loại tài khoản, bạn có thể sử dụng Hệ thống phát hiện và sàng lọc số hành tinh kỹ thuật số để nhanh chóng xác định xem những con số này có phải làTài khoản doanh nghiệp WhatsApp.
Nhận dạng hàng loạt bằng Digital PlanetTài khoản doanh nghiệp WhatsApp hiệu quả hơn
Nếu bạn đang thực hiện quản lý dữ liệu khách hàng hoặc muốn lọc người dùng doanh nghiệp trong một nhóm khách hàng mục tiêu, bạn có thể tự động xác định họ thông qua nền tảng Digital Planet.
Sau khi nhập số, hệ thống sẽ xác định loại tài khoản của từng số và xác định xem đó có phải là số doanh nghiệp đã đăng ký hay không.và cũng có thể xác định xem tài khoản có hình đại diện, biệt danh, thông tin doanh nghiệp và các trường khác để sàng lọc thêm hay không.
Kết quả phát hiện do Digital Planet đưa ra có thể được sử dụng trực tiếp để truy cập hệ thống tiếp thị, quản lý phân cấp khách hàng,Các kịch bản như sàng lọc khách hàng tiềm năng B2B là những bước chuẩn bị không thể thiếu để doanh nghiệp giao tiếp chính xác.
Những kịch bản nào chắc chắn được khuyến khích?Tài khoản doanh nghiệp WhatsApp?
Không phải ai cũng có nhu cầu sử dụngTài khoản doanh nghiệp WhatsApp, nhưng nếu bạn rơi vào các tình huống kinh doanh sau thì sử dụng tài khoản doanh nghiệp rõ ràng sẽ phù hợp hơn:
Bạn cần tạo nhiều tài khoản để phục vụ khách hàng hoặc giao tiếp bán hàng
Bạn muốn thể hiện danh tính công ty thông qua tài khoản của mình và nâng cao niềm tin của khách hàng.
Bạn có nhiều nhân viên dịch vụ khách hàng cùng lúc xử lý các cuộc hội thoại ở chế độ nền, yêu cầu đồng bộ hóa và chuyển tin nhắn.
Bạn cần các chức năng tự động để nâng cao hiệu quả, chẳng hạn như tin nhắn chào mừng, robot, trả lời nhanh, v.v.
bạn dự địnhTích hợp cấp hệ thống của WhatsApp với hệ thống CRM hoặc tiếp thị
Trong những trường hợp này, việc sử dụng tài khoản thông thường không chỉ kém hiệu quả và rủi ro mà còn ảnh hưởng đến trải nghiệm chung của khách hàng.
hành tinh kỹ thuật sốlà nền tảng sàng lọc số hàng đầu thế giới kết hợpLựa chọn phân khúc số điện thoại di động toàn cầu, tạo số, chống trùng lặp, so sánh và các chức năng khác. Nó hỗ trợ khách hàng trên toàn thế giớiSố lô cho 236 quốc giaDịch vụ sàng lọc và xét nghiệm, hiện đang hỗ trợHơn 40 ứng dụng và mạng xã hội như:
Nền tảng này có một số tính năng bao gồmLọc mở, lọc hoạt động, lọc tương tác, lọc giới tính, lọc hình đại diện, lọc độ tuổi, lọc trực tuyến, lọc chính xác, lọc thời lượng, lọc khi bật nguồn, lọc số trống, lọc thiết bị điện thoại di độngChờ đợi.
Nền tảng cung cấpChế độ tự sàng lọc, chế độ sàng lọc thế hệ, chế độ sàng lọc tốt và chế độ tùy chỉnh, để đáp ứng nhu cầu của người dùng khác nhau.
Ưu điểm của nó nằm ở việc tích hợp các ứng dụng và mạng xã hội lớn trên toàn thế giới, cung cấp các dịch vụ sàng lọc số một cửa, theo thời gian thực và hiệu quả để giúp bạn đạt được sự phát triển kỹ thuật số toàn cầu.
Bạn có thể tìm thấy nó trên kênh chính thứct.me/xingqiuproNhận thêm thông tin và xác minh danh tính của nhân viên kinh doanh thông qua trang web chính thức. kinh doanh chính thứcđiện tín:@xq966
(Lời nhắc nồng nhiệt: Khi tìm kiếm số dịch vụ khách hàng chính thức trên Telegram, hãy nhớ tìm tên người dùng.xq966), bạn cũng có thể xác minh thông qua nhân viên trang web chính thức:https://www.xingqiu.pro/check.html, xác nhận xem doanh nghiệp liên hệ với bạn có phải là quan chức hành tinh hay không
数҈字҈星҈球҈͏
