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WhatsApp ビジネスアカウント見た目は普通のアカウントと同じで、チャットもでき、写真も投稿できます。一見すると違いがないと思う人も多いでしょう。しかし実際には、顧客コミュニケーション、バッチ連絡、または企業運営を開始すると、この 2 つの機能、権限、およびアプリケーション シナリオがまったく異なることがわかります。
海外のマーケティング、カスタマー サービス、テレマーケティング チームの多くが、WhatsApp が登場する前は、誰もが同じ問題に遭遇していました。どちらを選択すべきでしょうか?WhatsApp ビジネス アカウント、それとも通常のアカウントを使い続けますか? この記事では、それぞれの機能の違いや使い方の違い、識別方法、そして実際の運用における見分け方について詳しく解説します。
WhatsAppのビジネスアカウントと通常のアカウントの基本的な定義は異なります
WhatsApp ビジネスアカウント企業向けに特化したバージョンで、正式名称は「WhatsApp Business」は、企業が顧客とより専門的にコミュニケーションできるようにすると同時に、企業アイデンティティを表示し、自動システムに接続し、構造化されたサービスを提供できるようにすることを目的としています。
普通口座誰もが普段ダウンロードしているもの携帯電話番号で登録される WhatsApp アプリの一種。その機能は主にチャットであり、個人ユーザーのコミュニケーションには適していますが、企業の運用に必要な機能サポートが不足しています。
2 つのアカウントはインターフェイスは似ていますが、ユーザー エクスペリエンスはまったく異なり、特にバッチ通信、顧客サービスの効率性、ブランド表示が異なります。
WhatsApp のビジネス アカウントでは企業 ID を表示できますが、通常のアカウントでは表示できません
使用するときWhatsApp ビジネス アカウントがメッセージを送信すると、相手はチャット インターフェイスで携帯電話番号だけでなく、会社名、会社概要、住所、ウェブサイトへのリンク、営業時間等の情報, これらのコンテンツは、アカウントの信頼性を高めるためにチャット ページに自動的にポップアップされます。
通常のアカウントにはこれらの表示機能はありません。ニックネームと携帯電話番号のみが表示されるため、ユーザーは見慣れない連絡先や個人的な宣伝と間違えやすいです。
コンバージョン率を向上させ、ブロック率を下げる必要がある企業にとって、WhatsAppビジネスアカウントのID表示機能は必須です。
WhatsApp ビジネスアカウントは自動化機能をサポートしていますが、通常のアカウントは手動でのみ操作できます
同時に応答する必要がある複数の顧客がいて、一貫した専門的な応答を維持したい場合は、次を使用する必要があります。WhatsApp ビジネスアカウント向けの自動返信、クイック返信、ウェルカムメッセージ、その他の機能。これらの機能により、顧客が最初に連絡したときにウェルカム メッセージを自動的に送信したり、よくある質問に対するクイック回答を設定したりできます。
通常のアカウントは自動化できず、すべての応答を手動で入力する必要がありますが、これは非常に非効率であり、企業の顧客サービスや電話マーケティングには適していません。
そして、のためにAPIに接続されたWhatsAppビジネスアカウントでは、CRMシステムの同期、自動大量送信、顧客フォローの自動リマインダーなどの機能も実現でき、大規模運用の重要なサポートポイントとなります。
WhatsApp ビジネス アカウントはより安定しており、長期的な運用に適しています。
アカウントの安定性の観点からは、WhatsApp ビジネス アカウントには、より高い耐障害性メカニズムが備わっています。特に、公式APIで認証された商用アカウントは、送信ノルマが高く、アカウント停止リスクが低いため、大規模なメッセージプッシュや構造化マーケティングに適しています。
一般アカウントのメッセージ送信頻度には制限があります。過度な送信、複数人からの報告、頻繁なネットワーク切り替え等はアカウント停止につながる可能性があります。
したがって、初期の段階で普通口座で試した後、多くの企業は普通口座への切り替えを選択するでしょう。WhatsApp ビジネス アカウントを使用して、独自の顧客コミュニケーション チャネルを確立します。
アカウントが以下であるかどうかを確認する方法WhatsAppのビジネスアカウント?
多くのユーザーは、素早く特定する方法を知りたいと考えています。WhatsApp アカウントは通常のアカウントですか、それともビジネス アカウントですか?実際には、次のようないくつかの側面から判断できます。
チャット情報ページに会社名や会社情報が表示されているか確認する。見えるなら「ビジネス情報」フィールドは、それが WhatsApp のビジネス番号であることを示します。
相手のアカウント名が自動表示されるか確認する。一般アカウントはユーザーが保存した発言名やニックネーム、ビジネスアカウントは公的認証により表示されます。
相手が営業時間、住所、ウェブサイト、その他の表示情報を設定しているかどうかを確認します。。これらのフィールドはビジネス番号に固有です。
多数の番号があり、アカウントの種類を特定したい場合は、Digital Planet 番号スクリーニングおよび検出システムを使用して、これらの番号が正しい番号であるかどうかを迅速に識別できます。WhatsAppのビジネスアカウント。
Digital Planetを使用した一括識別WhatsApp ビジネスアカウントはより効率的です
顧客データ管理を行っている場合、または対象顧客のグループから法人ユーザーを除外したい場合は、Digital Planet プラットフォームを通じて企業ユーザーを自動的に識別できます。
番号をインポートした後、システムは各番号のアカウント タイプを判断し、それが登録されたビジネス番号であるかどうかを識別します。、さらに、アカウントにアバター、ニックネーム、ビジネス情報、その他のフィールドがあるかどうかを判断して、さらに審査することもできます。
Digital Planetが出力した検出結果は、マーケティングシステムへのアクセスや顧客階層管理、B2B リード スクリーニングなどのシナリオは、企業が正確にコミュニケーションを行うために不可欠な事前アクションです。
絶対に推奨されるシナリオはどれですか?WhatsAppのビジネスアカウント?
誰もが使う必要はないWhatsApp ビジネス アカウントですが、次のビジネス シナリオに該当する場合は、明らかにビジネス アカウントを使用する方が適切です。
顧客サービスまたは販売コミュニケーションのために複数のアカウントを作成する必要がある
アカウントを通じて会社のアイデンティティを示し、顧客の信頼を高めたいと考えています。
複数のカスタマー サービス エージェントがバックグラウンドで同時に会話を処理しているため、メッセージの同期と転送が必要です。
効率を向上させるには、ウェルカム メッセージ、ロボット、クイック返信などの自動化機能が必要です。
あなたはするつもりですWhatsApp と CRM またはマーケティング システムとのシステムレベルの統合
このような場合、通常のアカウントを使用することは非効率でリスクがあるだけでなく、全体的な顧客体験にも影響します。
デジタルプラネットは、以下を組み合わせた世界有数の番号スクリーニング プラットフォームです。グローバル携帯電話番号セグメントの選択、番号生成、重複排除、比較およびその他の機能。世界中の顧客をサポートします236 か国のバッチ番号スクリーニングおよび検査サービス、現在サポートしています40 以上のソーシャルアプリと次のようなアプリ:
プラットフォームには次のようないくつかの機能があります。オープンフィルタリング、アクティブフィルタリング、インタラクティブフィルタリング、性別フィルタリング、アバターフィルタリング、年齢フィルタリング、オンラインフィルタリング、精密フィルタリング、期間フィルタリング、パワーオンフィルタリング、空番号フィルタリング、携帯電話デバイスフィルタリング待って。
プラットフォームが提供するセルフスクリーニングモード、生成スクリーニングモード、ファインスクリーニングモード、カスタマイズモード、さまざまなユーザーのニーズを満たすために。
その利点は、世界中の主要なソーシャル ネットワーキングとアプリケーションを統合し、ワンストップでリアルタイムかつ効率的な番号審査サービスを提供し、グローバルなデジタル開発の実現を支援することにあります。
公式チャンネルから見ることができますt.me/xingqiupro公式 Web サイトを通じて詳細情報を入手し、事業担当者の身元を確認してください。公務電報：@xq966
(注意: Telegram で正式なカスタマー サービス番号を検索する場合は、必ずユーザー名を検索してください。xq966）、公式 Web サイトの担当者を通じて確認することもできます。https://www.xingqiu.pro/check.html, ビジネス上の連絡先が Planet の関係者であるかどうかを確認してください
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