Làm cách nào để tạo chân dung khách hàng WhatsApp?

Khi hệ thống giao thông cá nhân và tiếp thị xã hội ngày càng dựa trên dữ liệu nhiều hơn,Xây dựng chân dung khách hàngđã trở thànhCông cụ cốt lõi trong kênh WhatsApp giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi, tăng giá trị trọn đời của khách hàng và tối ưu hóa chiến lược đẩy tin nhắn.

Nhưng nhiều công ty vẫn phải đối mặt với một vấn đề quan trọng:Thông tin khách hàng trên WhatsApp quá rời rạc, làm sao tạo được chân dung khách hàng? Những thứ nguyên dữ liệu nào có thể hỗ trợ việc phân tầng và vận hành chính xác?

Thương mại điện tử truyền thống có thể tạo ra những bức chân dung thông qua hồ sơ giao dịch.SaaS có thể gắn thẻ dựa trên hành vi của hệ thống, trong khi ở WhatsApp, người dùng chỉ truy cập hệ thống thông qua số điện thoại di động của họ.Không thể nhìn thấy các thông tin như giới tính, độ tuổi, sở thích và sở thích mua hàng, dẫn đến việc phân loại khách hàng khó hiểu, chiến lược đẩy mơ hồ và kỹ năng theo dõi cùn..

Bài viết này sẽ kết hợp kinh nghiệm thực tế với sự giúp đỡ củaNền tảng sàng lọc số toàn cầu của hành tinh kỹ thuật sốKhả năng nhận dạng kích thước được cung cấp để tháo dỡ nó cho bạnMột lộ trình hoàn chỉnh để xây dựng chân dung khách hàng WhatsApp và một bộ hệ thống chân dung có thể vận hành, có thể triển khai và có thể mở rộng.

Tại saoWhatsApp cần chân dung khách hàng?

Chân dung khách hàng không chỉ"Nhãn" là những gì bạn sử dụng cho phạm vi tiếp cận theo cấp bậc, sắp xếp đăng bài hàng loạt, kiểm soát nhịp điệu thông báo và thiết kế đường dẫn chuyển đổi.Cơ sở cơ bản.

Cụ thể, chất lượng của bức chân dung phụ thuộc vào những điều sau:

tôiBạn nhắn tin cho ai?(Nhận dạng đám đông mục tiêu)

tôiKhi nào nó sẽ được gửi? Bao lâu một lần?(Phát triển chiến lược thời gian)

tôiLoại nội dung nào có nhiều khả năng được nhấp vào hơn?(Quản lý tùy chọn nội dung)

tôiLàm thế nào để ưu tiên khách hàng?(Phân công và xếp hạng dịch vụ khách hàng)

tôiLàm cách nào để xây dựng nhóm tiếp thị lại?(Kích hoạt lại tài khoản lạnh và nhiều liên hệ)

Không có chân dung, tất cả hành động“Mông Cổ”, với những bức chân dung, mọi liên hệ đều được “tính toán”.

Lý do cốt lõi khiến chân dung WhatsApp khó tạo

WhatsApp không cung cấp dữ liệu đối tượng quảng cáo hoàn chỉnh như Facebook và Google, cũng không giống các nền tảng thương mại điện tử truyền thống có thể nắm bắt trực tiếp hoạt động duyệt web, mua hàng bổ sung và hành vi mua hàng của người dùng. Bản thân nguồn thông tin của nó cũng rất “nhẹ nhàng”.

Những cách phổ biến để xây dựng chân dung thất bại bao gồm:

tôiChỉ dựa vào lịch sử trò chuyện để gắn thẻ: Dữ liệu thưa thớt, nhãn đơn lẻ và khả năng sử dụng lại kém.

tôiBuộc nhập dữ liệu từ hệ thống bên ngoài: Cấu trúc không nhất quán, hành vi và bản sắc không liên kết

tôiGhi nhãn hoàn toàn thủ công: Hiệu quả thấp, sai số chủ quan lớn, khó sao chép

tôiSử dụng các phương pháp nhận dạng nền tảng phi cấu trúc: Kết quả khó nhập vào hệ thống và khó tự động xử lý.

Lúc này, bạn cần sử dụng một người có thểNền tảng chuyên nghiệp để xác định dữ liệu đa chiều bằng số điện thoại di động, đổ đầyCấu trúc của tin nhắn dọc WhatsApp trống.

Hành tinh số: Cách xây dựng nóChân dung khách hàng WhatsApp “được hỗ trợ dữ liệu”?

Nền tảng sàng lọc số toàn cầu của hành tinh kỹ thuật sốBạn không chỉ có thể xác định xem một số đã được đăng ký hay chưaWhatsApp cũng cung cấp nhiềuCác trường nhãn có thể được sử dụng để xây dựng dọc, hỗ trợ khả năng nhận dạng hình ảnh có hệ thống, tiêu chuẩn hóa và có thể xuất hàng loạt.

Các lĩnh vực được hỗ trợ cốt lõi bao gồm:

1.Số đã đăng ký chưa?WhatsApp

Việc bạn có hoạt động xã hội hay không mới là điểm khởi đầu cho chân dung khách hàng.

2.Mức độ hoạt động của người dùng (cao/trung bình/thấp)

Dựa trên mô hình hệ thống, sẽ rất hữu ích khi xác định xem đó là trạng thái trực tuyến lâu dài, tương tác tần suất cao hay trạng thái hoạt động thấp."Khả năng đáp ứng".

3.đất nước thuộc về/khu vực

Hệ thống tự động xác định quốc gia, khu vực ngôn ngữ và vòng tròn văn hóa nơi người dùng sinh sống và hỗ trợ"Chân dung khu vực" hoặc nhóm địa lý.

4.Loại toán tử và loại phân đoạn số

Đánh giá dựa trên toán tử vật lý, phân đoạn ảo và phân đoạn nhận mã, phản ánh độ tin cậy và tính xác thực của người dùng.

5.Sử dụng mức độ được đề xuất

Kết hợp quỹ đạo hành vi, đặc điểm hệ thống và lịch sử rủi ro, đánh dấuCác nhãn như "Khuyến nghị sử dụng/Sử dụng thận trọng/Khuyến nghị loại trừ" được sử dụng để quản lý rủi ro hành vi.

Gợi ý xây dựng chân dung khách hàng (5 bước)

Dựa trên kết quả dữ liệu do Digital Planet cung cấp, bạn có thể nhanh chóng thiết lập hệ thống chân dung khách hàng sơ bộ thông qua năm bước sau:

Bước 1: Kéo các trường cơ sở hạ tầng

Xuất các trường sau từ Digital Planet: trạng thái đăng ký, cấp độ hoạt động, quốc gia, nhà điều hành, mức sử dụng được đề xuất.

Bước 2: Thống nhất mã hóa và làm sạch các giá trị null

Chuyển đổi tất cả các trường một cách thống nhất thành các nhãn có thể nhận dạng được (ví dụ:"Đăng ký: Có/Không", "Hoạt động: Cao/Trung bình/Thấp"), loại bỏ các số trống và định dạng số lỗi.

Bước 3: Nhóm và gắn nhãn nếu cần

Nhóm theo mục tiêu kinh doanh, chẳng hạn như nhóm theo quốc gia, theo giai đoạn hoạt động và mức độ ưu tiên dịch vụ khách hàng theo đề xuất sử dụng.

Bước 4: NhậpSCRM hoặc hệ thống xã hội

Nhập dữ liệu khách hàng được gắn thẻ hồ sơ vàoTriển khai phản hồi phân cấp tự động trong SCRM, CRM xã hội, nhóm khách hàng hoặc hệ thống đẩy API.

Bước 5: Tự động cập nhật thẻ hành vi

Kết hợp với các bản ghi tương tác, lượt nhấp và trạng thái phản hồi tiếp theo, các thẻ hành vi liên tục được thêm vào để xây dựng hệ thống quản lý vòng đời khách hàng.

Ví dụ về các tình huống triển khai chân dung khách hàng WhatsApp

1. Nhận dạng và phân loại số điện thoại di động trên landing page quảng cáo

Kết hợp các trường quốc gia và hoạt động để xác định xem lưu lượng truy cập có phải là người dùng có mục đích cao hay không.

2. Khách hàng được tự động nhóm trước khi nhập vào CRM

Trường nhãn có thể được sử dụng trực tiếp nhưQuy tắc nhóm CRM nâng cao hiệu quả quản lý khách hàng.

3. Xây dựng chiến lược nhắn tin đại chúng

Dựa trên cấp độ hoạt động và quốc gia, hãy đặt tần suất và đường dẫn nội dung khác nhau để tăng tỷ lệ nhấp chuột và tương tác.

4. Tham khảo cấu hình tài nguyên dịch vụ khách hàng

Những khách hàng có giá trị cao được ưu tiên và giao cho bộ phận dịch vụ khách hàng trực tiếp để theo dõi, trong khi các tài khoản nguội được duy trì bởi robot.

5. Xây dựng nhóm và kế hoạch tiếp thị lại

Hoạt động cao+Người dùng phù hợp với quốc gia có thể được kéo vào nhóm hạt giống và những người dùng khác có thể thiết lập kế hoạch kích hoạt lại.

Tại sao nhận dạng chân dung hành tinh kỹ thuật số ổn định hơn và nhanh hơn?

tôiDữ liệu đầu ra được chuẩn hóa: Các trường cấu trúc được thống nhất và điều chỉnh để đưa vào các hệ thống chính thống.

tôiĐánh giá rủi ro tự động+ nhận biết hành vi：Quản lý đồng thời giá trị người dùng và rủi ro tài khoản

tôiHiệu quả cao trong hoạt động hàng loạt: Nhận dạng nhanh chóng hàng triệu dữ liệu, tiết kiệm thời gian và công sức

tôiKhả năng thích ứng toàn cầu mạnh mẽ:ủng hộ244 phân khúc số quốc gia để đáp ứng việc phân nhóm chân dung doanh nghiệp đa ngôn ngữ và đa khu vực

tôiủng hộChế độ kép gọi API và vận hành thủ công: Dễ dàng nhúng vào nền tảng, hệ thống đăng ký và công cụ dịch vụ khách hàng.

Chân dung khách hàng WhatsApp không phải là một khái niệm vận hành “cao cấp”, mà là một tập hợp các khái niệm thực sự có thể mang lạiCải thiện phân tầng chuyển đổi, hiệu quả phản hồi và độ chính xác phân phốichuỗi công cụ đứng trên sàn.

sử dụngNền tảng sàng lọc số toàn cầu của hành tinh kỹ thuật số, nhanh chóng xây dựng của riêng bạnHệ thống lập hồ sơ cơ sở khách hàng WhatsApp biến các số điện thoại di động rải rác thành tài sản người dùng có giá trị có thể được xếp lớp, gọi và chuyển đổi.

hành tinh kỹ thuật số là nền tảng sàng lọc số hàng đầu thế giới kết hợp Lựa chọn phân khúc số điện thoại di động toàn cầu, tạo số, chống trùng lặp, so sánh và các chức năng khác . Nó hỗ trợ khách hàng trên toàn thế giớiSố lô cho 236 quốc giaDịch vụ sàng lọc và xét nghiệm , hiện đang hỗ trợHơn 40 ứng dụng và mạng xã hội như:

whatsapp/line, twitter, facebook, Instagram, LinkedIn, Viber, zalo, binance, signal, skype, DISCORD, Amazon, Microsoft, Truemoney, Snapchat, kakao, Wish, GoogleVoice, Botim, MoMo, TikTok, GCash, Fantuan, Airbnb, Cash, VKontakte, Band, Mint, Paytm, VNPay, Moj, DHL, Okx, MasterCard, ICICBank, Byb Wait.

Nền tảng này có một số tính năng bao gồm Lọc mở, lọc hoạt động, lọc tương tác, lọc giới tính, lọc hình đại diện, lọc độ tuổi, lọc trực tuyến, lọc chính xác, lọc thời lượng, lọc khi bật nguồn, lọc số trống, lọc thiết bị điện thoại di động Chờ đợi.

Nền tảng cung cấp Chế độ tự sàng lọc, chế độ sàng lọc thế hệ, chế độ sàng lọc tốt và chế độ tùy chỉnh , để đáp ứng nhu cầu của người dùng khác nhau.

Ưu điểm của nó nằm ở việc tích hợp các ứng dụng và mạng xã hội lớn trên toàn thế giới, cung cấp các dịch vụ sàng lọc số một cửa, theo thời gian thực và hiệu quả để giúp bạn đạt được sự phát triển kỹ thuật số toàn cầu.

Bạn có thể tìm thấy nó trên kênh chính thứct.me/xingqiupro Nhận thêm thông tin và xác minh danh tính của nhân viên kinh doanh thông qua trang web chính thức. kinh doanh chính thứcđiện tín:@xq966

(Lời khuyên loại:hiện hữuKhi tìm kiếm số dịch vụ khách hàng chính thức của Telegram, hãy nhớ tìm tên người dùngxq966), bạn cũng có thể xác minh thông qua nhân viên trang web chính thức: https://www.xingqiu.pro/check.html , xác nhận xem doanh nghiệp liên hệ với bạn có phải là quan chức hành tinh hay không